Director de Posventa Sector Automoción
10 days ago
Barcelona
Concesionario y Servicio Oficial de una marca premium con más de 25 años de trayectoria , busca incorporar un/a Director/a de Posventa para liderar la gestión de 5 centros ubicados en la zona de Tarragona . Reportando directamente al Gerente de la Concesión, será responsable de dirigir el área de Posventa , asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y la máxima satisfacción de los clientes. La compañía aspira a ser referente en la zona , ofreciendo un servicio basado en la confianza, transparencia y fidelización , alineado con los estándares de calidad de la marca. Responsabilidades principales: Definir e implementar la estrategia de Posventa, maximizando la rentabilidad y adaptándola al mercado local. Analizar indicadores clave (KPIs) y liderar planes de mejora continua orientados a la satisfacción del cliente. Implantar, supervisar y optimizar los procesos del área de Posventa. Dirigir y motivar a un equipo de más de 10 personas distribuidas en varias instalaciones. Mantener una relación fluida con la Marca, asegurando el cumplimiento de sus estándares y políticas. Requisitos imprescindibles: Estudios universitarios finalizados. Experiencia mínima de 5 años en gestión comercial en automoción, retail o en el área de Posventa. Otros requisitos valorables: Perfil analítico, resolutivo, con iniciativa y orientación comercial. Familiaridad con herramientas digitales y nuevas tecnologías. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.