CRM Data Analyst, CRM Analyst, Data Analyst, Hybrid
hace 15 horas
Madrid
Gi BPO es la compañía de Gi Group especializada en BPO (Business Process Outsourcing) y BTO (Business Transformation Outsourcing). Ofrecemos servicios de outsourcing avanzados y soluciones personalizadas que permiten al cliente incrementar la productividad y la generación de valor añadido. Contamos con 4 divisiones especializadas a nivel internacional: Back Office & Multichannel Solutions, Logistical & industrial Solutions, Commercial & Field Marketing Solutions y Horeca Solutions. Acerca del Rol Desde nuestra división de Field Marketing estamos seleccionando un /a Sales Data Analyst para cliente internacional del sector tabaco situado en Madrid. Las funciones principales del puesto serán: Analizar grandes volúmenes de datos de ventas para identificar tendencias, oportunidades y riesgos. Diseñar, crear y mantener reportes automatizados de ventas (diarios, semanales, mensuales y ad-hoc). Construir y actualizar dashboards interactivos de alto impacto visual (gráficos, KPIs, heatmaps, funnel analysis, cohort analysis, etc.) que sean utilizados por el equipo comercial, gerencia y dirección. Transformar datos complejos y dispersos (CRM, ERP, Excel, Google Sheets, bases de datos SQL, etc.) en insights claros y accionables. Automatizar procesos de reporting para reducir tiempos de entrega y errores manuales Realizar análisis predictivos y de segmentación de clientes cuando sea requerido. Capacitar al equipo comercial en el uso e interpretación de los dashboards y reportes creados. Garantizar la calidad, precisión y confidencialidad de la información. Requisitos: Mínimo 3 años de experiencia comprobable en roles de análisis de datos comerciales, business intelligence o sales operations. Dominio avanzado de herramientas de visualización y creación de dashboards: Power BI (imprescindible) o Tableau Excel avanzado (tablas dinámicas, Power Query, Power Pivot, macros) Ideal: Looker Studio (Google Data Studio), Qlik Sense o Domo Experiencia conectando múltiples fuentes de datos (CRM como Salesforce, HubSpot, Pipedrive; ERP; Google Analytics, etc.). Capacidad demostrada para convertir datos complejos complejos en historias visuales claras y atractivas para audiencias no técnicas. Inglés intermedio-avanzado. En Gi BPO, reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. Promovemos un entorno laboral seguro, respetuoso y libre de discriminación para todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Ponemos el foco en la igualdad de oportunidades para todas las personas en el ámbito laboral. Nuestra decisión de contratación siempre estará basada únicamente en criterios objetivos de profesionalidad, de méritos y capacidad.