Trabajos help desk en Santa Coloma De GramenetCrear alertas

Nice to see you here!! As you know on July 1, the first major step towards a more agile, specialized and innovative management model was formalized. A model designed to better respond to the technological challenges of the Group, our customers, agents and employees. We are excited to announce an open position at GOSP. We are seking a highly motivated and skilled individual to join our diynamic team in Spain. We tell you a little more about GOSP. GOSP - Generali Operations Service Platform has the purpose is to accelerate the Group's innovation and digitization strategy through the Cloud and shared platforms. Based in Italy it has 7 branches across Europe and employs about 1.200 people. Our team in Spain integrates the experience of our professionals and reinforces our commitment to technology, innovation and efficiency. This is a fantastic opportunity to grow your career and make a significant impact within our organization. Would you join us? User Help Desk – Team Leader • Workplace - User Help Desk Spain The UHD team leader will report to the Workplace Manager in Spain, working in an international team and taking care of the implementation and excellent service to the users of our services in Spain. He will be in charge of the coordination of an internal team and the management and control of external suppliers. We are going to tell you what we can offer you, this is everything that awaits you! • We offer you stability from day one, with an indefinite contract, so you can concentrate in what motivates you., • Our schedule is flexible and you will have the possibility of working more than 50% of the day in remote., • You will enjoy an extra remuneration package as our model includes health insurance for you and your family, pension plan, and financial assistance for food;, • You can also request flexible remuneration to access other services such as childcare, transport card or training grants., • You will have up to 30 working days of vacation to disconnect and return with your batteries charged (including holidays, days of free disposal and corporate holidays)., • • The head office, in Spain, is in Barcelona, although we also have offices in Bilbao and Madrid. In addition, if you work at the headquarters in Madrid and Barcelona, you will have a gym where you can, • You will participate in an international and transversal environment with the possibility of working in projects with different teams and countries., • We care about your development and that is why we have an interesting package of Continuous training, to help you give a boost to your professional career We tell you what we are looking for. The most important thing for us is to know and discover your skills! And if you have been left wanting to know more and you wonder: what will my day-to-day life be like? Key Responsabilities: • You will lead the employees of the User Help Desk (UHD) and promote their qualification and further development, • Responsible for the provision of services within the UHD and thus essentially for the quality of workplace services for our customers, • Competent contact person for our customers in questions of service quality and the implementation of service requirements, • Responsible for the development, control and evaluation of key performance indicators (DL contract, customer SLA), • Ensuring user satisfaction with IT support services is an essential part of your job, • They shape the strategic orientation of UHD and further develop the sourcing strategy, • Manage our external service providers and the corresponding contracts, • You will systematically develop the automation of service processes (chat/voicebot) and thus continuously increase the self-service rate, • You will be responsible for ensuring SLA compliance with our customers as well as monitoring the service provider SLA, • They create the framework conditions for the implementation of projects and innovation measures, • Responsible for planning and controlling the budget during the year as well as compliance with performance and quantity agreements as part of cost and service allocation Requirements • University graduate in Computer Science or comparable fied., • At least 3 year working experience in similar position., • Spanish and English working proficiency. Other languages is a plus., • Soft Skills:, • Strong service and customer orientation and enjoy dealing with customers;, • You have a high level of commitment and stress resistance;, • Solution-oriented professional and characterized by a willingness to cooperate,, • Ability to work in a team, managing different aspects/concepts simultaneously., • Strong communication skills;, • High attention to detail and ability to produce high quality deliverables within tight timescales;, • Proactivity and adaptability;, • Analytical and critical thinking;, • Strong motivation.

Tenemos una oportunidad, para poder trabajar en un cliente del sector seguros muy conocido trabajando como Operations Manager - Service Desk, encargándote de la implementación y del excelente servicio a los usuarios de nuestros servicios en España. Serás responsable de la coordinación de un equipo interno y de la gestión y control de proveedores externos. Es necesario nivel alto de inglés y poder asistir de manera híbrida (oficinas en Hospitalet de Llobregat) ¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)? 🏡 Formato de trabajo híbrido: 3 días teletrabajo y 2 días oficinas en Hospitalet de Llobregat ⏰ Flexibilidad horaria: Nuestro horario de trabajo es: Viernes de todo el año y verano de 8 a 15 horas Resto del año de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 horas con una hora para comer. flexibilidad horaria para poder conciliar con vida personal. 👩 💻 Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos. ✨Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS! . 🔊 Eventos: Participación en eventos tecnológicos. Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain. Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces ? 🌱Quokka: programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable 🏆Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud...) ¿Qué funciones realizarás? • Liderarás a los empleados del User Help Desk (UHD) y promoverá su cualificación y desarrollo adicional, • Responsable de la prestación de servicios dentro del UHD y, por lo tanto, esencialmente de la calidad de los servicios en el lugar de trabajo para nuestros clientes, • Persona de contacto competente para nuestros clientes en cuestiones de calidad del servicio y la implementación de los requisitos del servicio, • Responsable del desarrollo, control y evaluación de los indicadores clave de rendimiento (contrato DL, SLA del cliente), • Garantizar la satisfacción del usuario con los servicios de soporte de TI es una parte esencial de su trabajo, • Moldean la orientación estratégica del UHD y desarrollan aún más la estrategia de suministro, • Gestionar nuestros proveedores de servicios externos y los contratos correspondientes, • Desarrollará de manera sistemática la automatización de los procesos de servicio (chat/voicebot) y, de este modo, aumentará continuamente la tasa de autoservicio, • Será responsable de garantizar el cumplimiento del SLA con nuestros clientes, así como de supervisar el SLA del proveedor de servicios. ¿Qué se necesita para el puesto? • Titulado universitario en Ciencias de la Computación o campo comparable., • Al menos 3 años de experiencia laboral en un puesto similar., • Dominio laboral de español e inglés. Otros idiomas son un plus., • Fuerte orientación al servicio y al cliente, y disfrute al tratar con clientes;, • Alto nivel de compromiso y resistencia al estrés;, • Profesional orientado a soluciones y caracterizado por su disposición a cooperar;, • Capacidad para trabajar en equipo, gestionando diferentes aspectos/conceptos simultáneamente; Fuertes habilidades de comunicación;, • Alta atención al detalle y capacidad para producir entregables de alta calidad en plazos ajustados, • Proactividad y adaptabilidad;, • Pensamiento analítico y crítico;, • Gran motivación. Trabajamos en entornos agile, flexible, con máxima conciliación y teletrabajo y equipos horizontales de trabajo con una cultura de colaboración, compromiso e innovación. Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo!

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About Revolut People deserve more from their money. More visibility, more control, and more freedom. Since 2015, Revolut has been on a mission to deliver just that. Our powerhouse of products — including spending, saving, investing, exchanging, travelling, and more — help our 65+ million customers get more from their money every day. As we continue our lightning-fast growth, 2 things are essential to our success: our people and our culture. In recognition of our outstanding employee experience, we've been certified as a Great Place to Work™. So far, we have 10,000+ people working around the world, from our offices and remotely, to help us achieve our mission. And we're looking for more brilliant people. People who love building great products, redefining success, and turning the complexity of a chaotic world into the simplicity of a beautiful solution. About the role The Revolut People team is pivotal to how we support our people and manage a seamless experience for them each day. From onboarding flows to line manager coaching and development, our goal is to create a partnership with our teams that is people-centric and value-adding. Put simply, we come to work to create a fantastic experience that our people love and that starts from the very first point we connect with our new joiners We’re looking for a People Specialist to provide the greatest support to our employees. Someone who’ll deliver everyday HR tasks globally. A professional who’ll keep the employment life cycle at Revolut running smoothly and happily. An experienced and passionate individual who loves to grow and assist others to do the same Up for the challenge? Let's get in touch What you’ll be doing Being the first point of contact for employee queries/tickets in your region and as part of the HR team globally Coordinating end-to-end lifecycle operations including pre-onboarding, onboarding processes, people services desk, and offboarding processes Managing internal tools such as time and attendance Preparing HR documentation and maintaining HR records Implementating important HR projects and policies What you'll need 1+ years of experience in an HR Generalist, Administrator, or Partner role Critical thinking skills and the ability to manage competing priorities Experience being the face of HR, representing policies and practices to managers and employees across the organisation Experience in a service role, working to SLAs and other measurable performance metrics Experience administering HR operations using automated tools (e.g. via Jira service desk, HRIS, etc.) Knowledge of Microsoft Office and G-Suite A great understanding of employment law and local HR practices Nice to have Experience in a start-up Experience in the tech or financial services industry CIPD Qualification Experience collaborating on an international team Building a global financial super app isn’t enough. Our Revoluters are a priority, and that’s why in 2021 we launched our inaugural D&I Framework, designed to help us thrive and grow everyday. We're not just doing this because it's the right thing to do. We’re doing it because we know that seeking out diverse talent and creating an inclusive workplace is the way to create exceptional, innovative products and services for our customers. That’s why we encourage applications from people with diverse backgrounds and experiences to join this multicultural, hard-working team. Important notice for candidates: Job scams are on the rise. Please keep these guidelines in mind when applying for any open roles. • Only apply through official Revolut channels. We don’t use any third-party services or platforms for our recruitment. • Always double-check the emails you receive. Make sure all communications are being done through official Revolut emails, with an @revolut.com domain. We won't ask for payment or personal financial information during the hiring process. If anyone does ask you for this, it’s a scam. Report it immediately. By submitting this application, I confirm that all the information given by me in this application for employment and any additional documents attached hereto are true to the best of my knowledge and that I have not wilfully suppressed any material fact. I confirm I have disclosed if applicable any previous employment with Revolut. I accept that if any of the information given by me in this application is in any way false or incorrect, my application may be rejected, any offer of employment may be withdrawn or my employment with Revolut may be terminated summarily or I may be dismissed. By submitting this application, I agree that my personal data will be processed in accordance with Revolut's Candidate Privacy Notice

QUI SOM A ID WASTE? ID·Waste és una empresa especialista en el desenvolupament de solucions TIC per a la sensorizació i la gestió de flotes i serveis de recollida selectiva i reciclatge, integrant software i hardware per al seguiment de vehicles, contenidors i la participació ciutadana en entorns municipals altament digitalitzats. Amb més de 18 anys d’experiència, participem en projectes de referència en entorns urbans complexos. EL TEU ROL: T’uniràs al nostre equip de desenvolupament per dissenyar, crear i mantenir aplicacions web i serveis que donen suport a la nostra plataforma SaaS i a l’ecosistema d’apps. En una primera etapa, et centraràs en el Help Desk de 3r nivell, resolent incidències tècniques complexes i proposant millores al producte. A mesura que avancis i demostris la teva capacitat d’adaptació, evolucionaràs cap al desenvolupament end to end, dins d’un pla de carrera obert, basat en el mèrit i el rendiment. Responsabilitats principals: Fase inicial — Help Desk de 3r nivell Diagnosticar i resoldre incidències crítiques relacionades amb la plataforma (backend/frontend), bases de dades i serveis web. Analitzar logs, traçats i consultes SQL; corregir defectes i prevenir regressions. Documentar solucions i generar coneixement reutilitzable (procediments i FAQs tècniques). Col·laborar estretament amb els equips de producte i enginyeria per prioritzar millores i optimitzacions. 2. Fase de desenvolupament — evolució natural del rol Dissenyar i implementar noves funcionalitats en PHP 8.x (es valorarà experiència amb frameworks moderns) i Java per a serveis i integracions. Construir i consumir APIs REST (JSON/XML), integrar serveis web de tercers i gestionar sistemes d’autenticació (p. ex. OAuth2, JWT). Desenvolupar interfícies HTML5/CSS3/JavaScript , assegurant-ne la qualitat en termes d’accessibilitat, rendiment i testing. Modelar dades i optimitzar consultes SQL (índexs, transaccions, tuning). Participar en la revisió de codi , fomentar les bones pràctiques d’enginyeria i contribuir a la millora contínua dels processos (CI/CD, monitoratge, observabilitat). APTITUDS I EXPERIÈNCIA Enginyeria Informàtica o experiència equivalent demostrable. Domini de PHP, SQL (p. ex. MySQL/MariaDB) i serveis web (APIs0 0REST). Base sòlida de PHP, HTML5, CSS3 i JavaScript. Capacitat analítica, orientació a resultat i comunicació efectiva en equips multidisciplinaris (Català i Castellà). QUÈ VALOREM? Experiència amb frameworks PHP (Laravel, Symfony) i biblioteques Frontend (p. ex. jQuery/Bootstrap o frameworks moderns com React/Vue). Coneixements de Java per a integracions i/o serveis (p. ex. Spring Boot). Coneixement de Linux, entorns Cloud (AWS), Docker, Git i pipelines CI/CD. Disseny d’esquemes de BD, migracions i governança de dades. APIs REST avançades, SOAP heredat, seguretat d’aplicacions i bones pràctiques OWASP. Coneixement d’integracions IoT i ecosistemes SaaS propis del sector (es valorarà l’experiència prèvia). QUÈ OFERIM: A ID WASTE t’oferim molt més que una feina: t’oferim l’oportunitat de créixer dins d’una empresa que aposta per la innovació i la sostenibilitat. Formaràs part d’un equip proper i col·laboratiu, on les idees compten i la tecnologia és el motor del canvi. ✅ Contracte indefinit amb un ambient estable i orientat a projectes a llarg termini. ✅ Horari intensiu i flexible (7:30–15:30 h, 8–16 h o 9–17 h) per afavorir la conciliació i el benestar personal. ✅ Jornada: Presencial a Girona (Salt) , amb possibilitat de teletreball parcial un cop assolida l’autonomia del rol. ✅ Retribució competitiva en 14 pagues, ajustada a la teva experiència i valor afegit. ✅ Projectes tecnològics d’alt impacte , on podràs veure com el teu treball contribueix directament a un futur més net i eficient. ✅ Possibilitats reals de creixement i formació contínua , tant tècnica com professional. ✅ Entorn dinàmic i col·laboratiu , on treballaràs amb experts apassionats per la tecnologia i el medi ambient. ✅ Incorporació immediata : volem comptar amb tu tan aviat com sigui possible! A ID WASTE, creiem que la innovació comença per les persones. Si t’apassiona la tecnologia i vols contribuir a fer ciutats més intel·ligents i sostenibles, aquest és el teu lloc.

Must be able to resolve problems via phone or remote control software in a helpdesk environment. Provide remote help-desk support to international offices around the world, specially in South America. Here’s the lowdown on what your role will actually look like (spoiler alert: it’s awesome!) We

Workplace - User Help Desk Spain. You will lead the employees of the User Help Desk (UHD) and promote their qualification and further development. We care about your development and that is why we have an interesting package of Continuous training, to help you give a boost to your professional caree

Would you join us? User Help Desk – Team Leader Workplace - User Help Desk Spain The UHD team leader will report to the Workplace Manager in Spain, working in an international team and taking care of the implementation and excellent service to the users of our services in Spain. The most import

Would you join us? User Help Desk – Team Leader Workplace - User Help Desk Spain The UHD team leader will report to the Workplace Manager in Spain, working in an international team and taking care of the implementation and excellent service to the users of our services in Spain. The most import

You will lead the employees of the User Help Desk (UHD) and promote their qualification and further development Responsible for the provision of services within the UHD and thus essentially for the quality of workplace services for our customers Competent contact person for our customers in question