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Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza Como Director/a de Noche, serás la máxima referencia operativa del hotel durante el turno nocturno, asegurando una experiencia excelente, personalizada y segura para huéspedes y clientes. Liderarás y coordinarás los departamentos operativos, velando por el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio, y actuando como nexo clave entre la operativa nocturna y diurna. • Garantizar la excelencia operativa global del hotel durante el turno de noche., • Supervisar cierres de día, cajas y procesos administrativos nocturnos., • Coordinar y dar seguimiento a incidencias operativas, técnicas y de servicio., • Elaborar el informe diario de actividad nocturna. Trasladar incidencias, prioridades y puntos de mejora para su seguimiento diurno., • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio en las distintas áreas Front Office, Pisos, F&B, SS.TT…, • Coordinación entre departamentos, asegurando la correcta comunicación y traspaso de información al turno diurno., • Garantizar una atención cercana, personalizada y alineada con el servicio de gran lujo., • Gestionar sugerencias, quejas o incidencias con empatía y eficacia., • Anticiparte a las necesidades del huésped y cliente., • Actuar con rapidez y criterio ante situaciones de emergencia., • Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo., • Supervisar el cumplimiento de normas, procesos y estándares del equipo., • Realizar briefings nocturnos con los equipos y departamentos., • Impulsar un ambiente de trabajo positivo y orientado a la mejora continua., • Experiencia: Más de 5 años en puestos similares, se valorará con experiencia en puestos de responsabilidad del área de recepción, dirección de alimentos y bebidas, puestos de adjunto a dirección, o similares., • Conocimientos técnicos: ERP (New Hotel) y paquete Office., • Idiomas: Imprescindible dominio de inglés., • Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5* Gran Lujo y Casino de Ibiza., • Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina., • Posibilidad de alojamiento., • Onboarding y formación continua que impulsa tu desarrollo desde el primer día., • Actividades de bienestar: celebraciones de cumpleaños, desayunos con dirección, eventos al inicio y final de temporada., • Descuentos para empleados (gimnasios, tiendas, alimentación saludable...)., • Horario: De 19:00 a 03:00. Sujeto a cambios según necesidades operativas. Ibiza Gran Hotel 5* Gran Luxe y Casino de Ibiza, ubicado en el corazón de la ciudad de Ibiza, con impresionantes vistas al mar Mediterráneo y Dalt Vila, ofrece un refugio único de lujo sereno mediterráneo. Nuestros huéspedes y clientes disfrutan de una experiencia inolvidable gracias a nuestras exclusivas suites, una gastronomía reconocida, nuestro Spa de más de 1.300 m² diseñado para revitalizar cuerpo y mente y Casino de Ibiza presenta una propuesta de ocio nocturno única en la isla. Somos referentes en la creación de experiencias memorables, a través de un servicio personalizado y nuestro compromiso con la excelencia. Cuidando cada detalle, despertamos emociones y generamos lazos a través de nuestra: • Pasión por lo que hacemos., • Proactividad y positividad., • Colaboración y excelencia. *CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo. #J-18808-Ljbffr