Director/a anfitrión/a
6 days ago
Calp
¿Te apasiona la hospitalidad auténtica, el trato personalizado y crear experiencias memorables? En AR Hotels & Resorts, cadena hotelera en plena fase de expansión y crecimiento, buscamos incorporar un/a Director/a Anfitrión/a para liderar The Cook Book Gastro Boutique & Spa, un exclusivo hotel boutique de 16 habitaciones, situado en un enclave privilegiado de la Costa Blanca, con una propuesta gastronómica excepcional: dos restaurantes de alta gastronomía, uno de ellos, distinguido con una estrella Michelin. Un proyecto singular donde el lujo se entiende desde la cercanía, la atención al detalle y la excelencia en el servicio. Buscamos mucho más que un director de hotel: un auténtico anfitrión, capaz de transmitir la esencia del establecimiento, inspirar a su equipo y convertir cada estancia en una experiencia inolvidable. Tu misión: Serás el principal anfitrión del hotel, garantizando una experiencia excepcional y personalizada a cada huésped, a través de una hospitalidad cercana, auténtica y orientada al detalle. Reportando al Cluster Manager, liderarás la operativa y al equipo del establecimiento, combinando la excelencia en el servicio con una gestión eficiente y orientada a resultados. Te contamos las principales responsabilidades: - Ejercer como principal anfitrión del establecimiento, ofreciendo una atención cálida, personalizada y auténtica, transmitiendo su identidad, valores y propuesta diferencial. - Mantener una presencia activa y cercana con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y garantizando experiencias memorables. - Impulsar una cultura de hospitalidad basada en la excelencia, la discreción y la atención al detalle. - Coordinar y supervisar la operativa diaria del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de todos sus departamentos. - Liderar los diferentes departamentos operativos del establecimiento. - Coordinarse con los responsables de los restaurantes gastronómicos para ofrecer una experiencia integral y coherente. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y el perfecto estado de las instalaciones. - Liderar desde el ejemplo, transmitiendo pasión por la hospitalidad y orientación al cliente. - Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a la excelencia. - Colaborar con el Cluster Manager en el seguimiento de presupuestos y objetivos del establecimiento. - Supervisar los principales indicadores de gestión hotelera: ocupación, ADR, RevPAR, satisfacción del cliente y control de costes. - Identificar oportunidades de mejora de ingresos, optimización de recursos y rentabilidad, sin comprometer la excelencia del servicio. - Contribuir al posicionamiento del establecimiento como referente de hospitalidad personalizada y alta gastronomía. ¿Qué perfil buscamos? Formación y experiencia: - Formación superior en Dirección Hotelera, Turismo, Hospitality Management o similar. - Experiencia en posiciones de dirección, subdirección o gestión operativa en hoteles boutique, establecimientos de lujo o alojamientos de alta gama. - Experiencia demostrable en entornos donde la atención personalizada y la excelencia en el servicio sean elementos diferenciadores. - Se valorará especialmente la experiencia en establecimientos con una propuesta gastronómica de alto nivel. - Conocimiento de los principales indicadores de gestión hotelera y capacidad para gestionar presupuestos. - Nivel alto de inglés, imprescindible. Se valorarán otros idiomas. - Competencia en herramientas de gestión hotelera y entornos digitales. Competencias personales: Buscamos una persona que destaque especialmente por: - Vocación genuina de servicio: disfruta cuidando a las personas y creando experiencias únicas. - Espíritu anfitrión: cercana, elegante en el trato, empática y con excelentes habilidades sociales. - Liderazgo inspirador: capaz de motivar y desarrollar equipos desde el ejemplo. - Orientación al detalle: sensibilidad por la calidad, la estética y los pequeños gestos que marcan la diferencia. - Capacidad de anticipación: proactiva, resolutiva y con criterio para tomar decisiones. - Visión de negocio: combina la pasión por la hospitalidad con una gestión eficiente y orientada a resultados. - Sensibilidad gastronómica: interés y conocimiento del universo de la alta gastronomía y de las experiencias exclusivas. - Flexibilidad y compromiso: disponibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades de un establecimiento singular. ¿Qué te ofrecemos? • Liderar un proyecto hotelero singular, exclusivo y con una marcada identidad gastronómica. • Formar parte de un grupo empresarial sólido, en constante evolución y comprometido con la excelencia. • Autonomía y capacidad de iniciativa para impulsar una gestión operativa basada en la calidad, la personalización y la mejora continua. • Un entorno profesional dinámico, cercano y orientado a ofrecer experiencias diferenciales. • Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo. • Contrato indefinido con condiciones económicas competitivas, acordes con la experiencia y responsabilidad del puesto. • Descuentos y ventajas en los servicios del grupo empresarial. Si te identificas con nuestra visión de la hospitalidad y te ilusiona asumir un nuevo reto profesional en un entorno exclusivo y singular, ¡queremos conocerte!