Jefe/a de Recepción Sport Health Hotel Boutique. Denia (Alicante) - (Alicante)
1 day ago
Muntanya la Sella
Empresas: La Sella Academy SLU Jefe/a de Recepción Sport Health Hotel Boutique | Dénia (Alicante) Descripción de la vacante En SYNCROSFERA Hotel buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con capacidad real de liderazgo, organización y control operativo, para asumir la gestión del departamento de recepción en un entorno hotelero boutique vinculado al deporte, la salud y el wellness. Buscamos una persona estructurada, con criterio, disciplina y orientación a resultados, que entienda que la recepción no es solo atención al cliente, sino también coordinación interdepartamental, seguimiento de procesos, control de incidencias y cumplimiento de estándares. Esta posición tiene una proyección real de crecimiento hacia Hotel Manager, en función del desempeño, la capacidad de liderazgo y la consolidación de resultados. Funciones principales Liderar, organizar y supervisar al equipo de recepción. Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de check-in, check-out, reservas y atención al cliente. Asegurar el uso correcto de MEWS como sistema central del hotel. Supervisar el seguimiento de solicitudes, incidencias y tareas pendientes. Controlar SLA de respuesta y disciplina de follow-up. Coordinar de forma constante con Housekeeping, Revenue y otros departamentos clave. Detectar errores operativos, corregir desviaciones y reforzar estándares. Participar en la formación, seguimiento y evaluación del equipo. Elaborar reporting operativo semanal y mensual para dirección. Gestionar incidencias complejas con clientes con criterio y profesionalidad. Perfil buscado Experiencia previa en recepción hotelera con funciones de liderazgo o supervisión. Capacidad de organización, control y seguimiento. Perfil resolutivo, disciplinado y orientado a procesos. Buen nivel de comunicación y coordinación interdepartamental. Dominio de español e inglés. Se valorará base de un tercer idioma, preferiblemente francés. Se valorará experiencia con MEWS y sensibilidad por el detalle operativo. Requisitos : Se valorará especialmente experiencia previa en jefatura o supervisión de recepción hotelera, capacidad real de liderazgo operativo y dominio de procesos vinculados a atención al cliente, seguimiento, coordinación interdepartamental y control de incidencias. Es importante contar con buen manejo de herramientas informáticas y familiaridad con PMS hotelero. Se valorará de forma positiva experiencia con MEWS. Idiomas requeridos: español e inglés. Se considerará favorable disponer de conocimientos básicos de un tercer idioma, preferiblemente francés. Buscamos una persona estructurada, disciplinada, resolutiva y con criterio, capaz de trabajar con orden, asumir responsabilidad sobre el equipo y mantener estándares altos de ejecución y seguimiento. Se valorará interés real en crecimiento profesional hacia una futura posición de mayor responsabilidad operativa dentro del hotel.