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Tienes experiencia en Atención al Cliente, y eres una persona que, cuando se enfrenta a un reto, siempre busca soluciones? Si tu respuesta es un SÍ rotundo, ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué vas a hacer? Como Customer Success Agent, te unirás a nuestro equipo para proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia, ofreciendo el apoyo necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Formarás parte del departamento de Customer Success en un entorno donde valoramos al mismo nivel las competencias profesionales y la calidad humana, trabajando en equipo hacia los mismos objetivos. Te encargarás de actualizar y mantener al día las incidencias y consultas de nuestros clientes de forma rápida y eficaz, resolviendo los problemas con empatía y atención y documentando los puntos de dolor para compartirlos con los equipos internos. Asegurarás la mejor atención a nuestros clientes, por teléfono, email, o cualquier otro canal, ofreciendo el soporte necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Atenderás las posibles incidencias que se produzcan en el día a día sin perder una buena sonrisa. Sobre ti Experiencia: Experiencia previa en éxito de cliente Centrado en el cliente: Sabes anticiparte a las necesidades del cliente y ofrecer la mejor experiencia de cliente Resuelves problemas: Eres proactivo a la hora de encontrar soluciones a retos y obstáculos Colaboración y adaptabilidad: Tienes mentalidad de trabajo en equipo y eres de mente abierta, adaptable y aprendes rápido Mentalidad de start-up tecnológica: Te gusta la tecnología y estar al día de las últimas innovaciones tecnológicas. Idiomas: Puedes escribir y hablar español e inglés a nivel profesional. Otro idioma es un plus! Qué puedes esperar Formar parte de una start-up en fase de crecimiento y desarrollo Contrato indefinido Trabajo híbrido Oficina situada a 5 minutos de la playa Café y fruta fresca ilimitados Afterwork y eventos de empresa Si crees que esta oferta se adapta a ti... ¡nos encantaría conocerte!

En SookSkincare, somos una marca española de skintech inspirada en la K-Beauty, creada por mujeres y pensada para transformar la rutina de cuidado facial en una experiencia eficaz, sensorial y moderna. Nos apasiona combinar innovación tecnológica con fórmulas potentes para ofrecer resultados visibles — siempre con un enfoque honesto, limpio y aspiracional. Estamos buscando a un/a Community Manager & Content Creator creativo/a, resolutivo/a y con presencia en cámara para unirse a nuestro equipo de Marketing en Barcelona. Si te apasiona el contenido digital, disfrutas comunicar en redes sociales y sabes cómo conectar con una comunidad desde la autenticidad y el valor, esta puede ser la oportunidad que esperabas. ¿Qué harás? 🎥 Creación de Contenido & Vídeo Desarrollar contenido creativo para Instagram, TikTok y YouTube — desde la idea hasta el vídeo final. Organizar shootings y coordinar con el equipo creativo según el calendario de contenidos. Entregar contenido optimizado para cada plataforma, siguiendo siempre el tono y estética de Sook. 🎤 Presencia en Cámara Serás la voz y el rostro de Sook en stories, reels, lives y vídeos informativos. Presentarás productos, rutinas y tips de forma cercana, profesional y alineada con nuestra comunidad. 🔍 Tendencias & Creatividad Investigar tendencias, referentes visuales y nuevos formatos. Proponer conceptos innovadores para campañas, activaciones o contenido evergreen. 💬 Gestión de Comunidad Planificar el calendario de contenidos junto al equipo de Marketing. Interactuar con nuestra comunidad: responder mensajes, fomentar la conversación y fortalecer el vínculo con la marca. Mantener coherencia de marca en todos los canales digitales. 📊 Análisis & Optimización Medir el rendimiento del contenido publicado (KPIs, engagement, views, etc.). Analizar resultados y aplicar mejoras constantes en estrategia y ejecución. 🧠 ¿Qué buscamos? Experiencia previa en entornos e-commerce o agencias creativas. Pasión por las redes sociales y profundo conocimiento de TikTok, Instagram y su lenguaje visual. Dominio de herramientas básicas de edición (CapCut, Canva, etc.). Facilidad para comunicar frente a cámara. Nivel alto de comunicación oral y escrita en español e inglés. Organización, iniciativa y ojo para el detalle. ✨ Valoramos (pero no son requisitos): Conocimientos de diseño gráfico o edición avanzada (Illustrator, After Effects). Conocimiento de herramientas de análisis de contenido. Interés por el mundo beauty, bienestar y tecnología aplicada a la piel.