Jefe recepcion ingles jobs in ZaragozaCreate job alerts

Hotel 4* orientado al segmento MICE, congresos, eventos corporativos y grupos, ubicado en Zaragoza, busca incorporar Jefe/a de Recepción para liderar uno de los departamentos clave del establecimiento. Buscamos un perfil con experiencia previa en hoteles urbanos, de eventos o volumen, acostumbrado a gestionar equipos amplios y operativas complejas. La posición combina liderazgo departamental y operativa diaria, por lo que la persona seleccionada deberá participar activamente en la atención al cliente, al mismo tiempo que coordina el funcionamiento global de recepción. FUNCIONES PRINCIPALES • Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de recepción (8-10pax)., • Organizar turnos, cuadrantes, vacaciones y necesidades operativas del departamento., • Supervisar la operativa diaria de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio., • Participar activamente en la atención al huésped, realizando turnos operativos cuando sea necesario., • Gestionar incidencias, reclamaciones y situaciones complejas con clientes., • Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida., • Supervisar procesos de check-in, check-out, reservas y facturación., • Realizar seguimiento de indicadores operativos y de calidad., • Formar, motivar y evaluar al equipo., • Garantizar el correcto uso de los sistemas de gestión hotelera y los procedimientos internos. REQUISITOS • Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Segundo/a Jefe/a de Recepción o puesto de responsabilidad similar., • Imprescindible experiencia en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales)., • Experiencia gestionando equipos de recepción y operativas de volumen., • Valorable experiencia en hoteles de más de 200 habitaciones., • Nivel alto de español e inglés (imprescindible)., • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones., • Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación., • Perfil operativo, resolutivo y acostumbrado a entornos dinámicos., • Conocimientos de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias del departamento. CONDICIONES • Contrato indefinido a jornada completa., • Turnos rotativos, en función de las necesidades operativas., • Dos días libres semanales (entre 2 y 3 fines de semana libres al mes)., • Salario: 27.000-30.000 € brutos/año, según experiencia y adecuación al puesto., • Incorporación a un hotel consolidado, con fuerte actividad MICE y de eventos., • Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.