Jefe/a de recepción
hace 22 días
Barcelona
¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión hotelera? Estamos buscando un Jefe de Recepción para liderar el equipo de recepción en nuestro acogedor hotel vacacional de 3 estrellas, ubicado en Calella. Nuestro hotel presta sus servicios de temporada y se especializa en brindar experiencias inolvidables a familias, grupos y viajeros.
Descripción del Puesto
Como Jefe de Recepción, serás responsable de gestionar las operaciones diarias del área de recepción, asegurando un servicio excepcional para los huéspedes, mientras supervisas y motivas a un equipo dinámico durante la temporada operativa.
Responsabilidades Principales
Coordinar y supervisar las actividades diarias de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención al cliente.
Liderar, formar y motivar al equipo de recepción para garantizar un desempeño eficiente y amable.
Resolver incidencias y solicitudes de los huéspedes con rapidez y eficacia.
Gestionar reservas y optimizar la ocupación del hotel en colaboración con el departamento de ventas y marketing.
Controlar la facturación y los pagos, asegurando la precisión en los registros.
Mantener estándares de calidad en el servicio, alineados con los valores del hotel.
Garantizar el cumplimiento de normativas locales y protocolos de seguridad.
Requisitos
Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones similares en hoteles de categoría similar o superior.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Nivel avanzado de español e inglés, (otros idiomas serán valorados ).
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de temporada alta.
Flexibilidad horaria y disponibilidad durante el período de apertura del hotel.
Se Ofrece
Contrato fijo discontinuo.
Salario competitivo acorde con la experiencia.
Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y en contacto con clientes internacionales.
Oportunidad de desarrollo profesional.
