Head of Quality Operations
3 days ago
Xàtiva
Nuestro negocio se encuentra en plena expansión y buscamos el talento más apasionado, con energía positiva y capacidad de esfuerzo. ¿Quieres formar parte de un gran equipo humano, creativo y profesional? ¡Este es tu sitio! En el equipo de QUALITY CONTROL tenemos una vacante de HEAD OF QUALITY OPERATIONS con el objetivo principal de diseñar, organizar y controlar la operativa diaria del equipo de Quality Control de España, asegurando que las revisiones se realizan con los recursos, prioridades, herramientas y plazos adecuados Planificar capacidades, cargas de trabajo, SLAs, reporting y coordinación operativa entre YM, oficina en origen, partners y fábricas, protegiendo calidad, ETD, servicio y eficiencia sin sustituir el criterio técnico definido por Quality Director. • Solicitar, documentar y hacer seguimiento del TNA enviado por las fábricas tras el envío de los pedidos de compra., • Elaborar calendarios de revisión de muestras por temporada, línea, pedido, tipo de muestra, ETD y mapa de riesgos., • Planificar capacidades del equipo, asignando cargas diarias y semanales, equilibrando recursos y gestionando el backlog ante picos de SMS, Shipment Samples, Final Reports o revisión de contenedores., • Definir y controlar SLAs por tipo de actividad: recepción de muestras, revisión de SMS, revisión de muestras de producción, Shipment Samples, Final Reports, respuesta a incidencias y revisión en HQ., • Gestionar la cola de trabajo con criterios claros de prioridad: riesgo, ETD, histórico de fábrica, impacto comercial, impacto en servicio, criticidad de producto, incidencias abiertas y disponibilidad de evidencias, siguiendo las prioridades de Quality Director., • Coordinar el trabajo diario de Quality Specialist Managers, Product Specialist, Quality Controllers, Quality Packaging Controller Senior y Junior, asegurando que cada perfil conoce sus prioridades diarias y los entregables que se espera de ellos en esa jornada., • Coordinar la Daily para revisar la carga de trabajo y verificar el seguimiento de la planificación., • Mantener 1:1s operativos con Quality Specialists, Quality Controllers y Packaging Controllers con la periodicidad acordada y, a partir del feedback, proponer proyectos y acciones de mejora., • Promover los mecanismos de comunicación transversal con Quality Director, Quality Specialists, Product Specialist, Quality Controllers y Packaging Controllers., • Asegurar que el equipo trabaja con plantillas aprobadas, rutas de archivo correctas, nomenclatura standarizada, registros completos y evidencias suficientes para trazabilidad., • Mantener y controlar un checklist de seguimiento de temporada, los estados de SharePoint, la gestión de la información que alimenta el QMIS y los indicadores de carga de trabajo, lead time, cicle time, productividad y retrasos., • Coordinar la comunicación operativa con Head of Quality Operations Origin para alinear prioridades, muestras pendientes, Final Reports, CAPs, comentarios a fábrica y riesgos de producción., • Detectar cuellos de botella, desviaciones de SLA, riesgos de ETD, errores de archivo o problemas de datos y activar planes de acción o propuestas de mejora., • Participar de forma activa con la Oficina de Transformación, proponiendo y liderando iniciativas enfocadas a mejorar los procesos del área de control de calidad., • Coordinar la revisión de Salesmen Samples y asegurar que el feedback técnico se registra de forma clara, trazable y accionable., • Reportar semanalmente y antes de cualquier ausencia planificada a Quality Director sobre carga de trabajo, SLAs, riesgos de ETD, alertas operativas, acciones en curso, bloqueos, incidencias y necesidades de re-priorización., • Coordinar con Quality Director las decisiones de calidad que requieran de criterio técnico, escalado, bloqueo, desbloqueo o aprobación excepcional., • Revisar la aplicación de 5S, orden documental, orden de muestras, limpieza de mesas y uso correcto de ubicaciones de trabajo., • Gestionar necesidades del equipo en cuanto a formación y especialización en sus líneas de producto, herramientas, metodologías y estándares de trabajo., • Estructurar coberturas y reglas de soporte entre líneas, especialmente durante picos de temporada, ausencias o saturación operativa., • Unirse y apoyar la revisión operativa en momentos de sobrecarga para sostener el servicio sin comprometer la calidad., • Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 9h, así como de comida y de salida, • Viernes de jornada intensiva, • Jornada intensiva en los meses de verano (julio y agosto), • Eventos corporativos para que conozcas a todas las personas de YM, • Formación interna y online en habilidades, competencias e idiomas, • Metodología AGILE, • Descuento exclusivo en nuestro producto a través de un código de emplead@ YM, • 50% de descuento en todos los productos de nuestra web, • Ambiente acogedor e instalaciones nuevas, con comedores y máquinas de vending, café y agua filtrada. Zonas de descanso, • Equipo de trabajo con las mejores prestaciones, • Proceso de Onboarding en YM cuidando el mínimo detalle. Welcome pack para que no te preocupes por el desayuno y la bebida del primer día, • Parking interno de YM gratuito, • Descuentos y servicios exclusivos para empleadxs: fisio, limpieza de coche, dentista, mecánico, concesionarios, entre muchos otros #J-18808-Ljbffr