Operations Specialist/ Especialista de Operaciones y Mejora Continua
hace 1 día
Bilbao
KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. En Kora Living seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Operations Specialist/ Especialista de Operaciones y Mejora Continua que nos ayude a garantizar la excelencia operativa y tecnológica en todos nuestros activos, tanto en explotación como en nuevas aperturas. Buscamos una persona con mentalidad analítica, orientación a procesos y pasión por la mejora continua, que disfrute coordinando proyectos, implantando herramientas y acompañando a los equipos operativos en su día a día. Si te motiva participar en aperturas, optimizar procesos y convertir la tecnología en una palanca para mejorar la experiencia de huéspedes y equipos, queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de asegurar la correcta implantación de los estándares operativos y tecnológicos de Kora Living, dando soporte a los equipos de los complejos, participando en nuevas aperturas e impulsando proyectos de mejora continua que contribuyan a la eficiencia operativa y a la excelencia en la experiencia del huésped. ¿Cómo será tu día a día? Soporte operativo y tecnológico • Dar soporte a los equipos operativos en el uso de las herramientas corporativas., • Gestionar, priorizar y realizar seguimiento de incidencias operativas y tecnológicas., • Coordinar la resolución de incidencias con equipos internos y proveedores externos., • Elaborar y mantener procedimientos, manuales, formaciones y documentación operativa., • Impartir sesiones formativas presenciales y online sobre procesos y herramientas., • Participar en pruebas, validaciones e implantaciones de nuevas funcionalidades y sistemas., • Promover la correcta adopción de las herramientas corporativas en todos los activos. Aperturas y operaciones • Coordinar la preparación operativa de nuevas aperturas junto a los distintos departamentos corporativos., • Definir e implantar SOPs, estándares operativos y procedimientos de trabajo., • Elaborar calendarios, planes de apertura y checklists de puesta en marcha., • Acompañar a los equipos locales durante las fases de preapertura y arranque., • Realizar auditorías operativas y seguimiento de planes de acción., • Identificar desviaciones y oportunidades de mejora en la operación diaria. Mejora continua • Analizar procesos para detectar oportunidades de eficiencia, calidad y rentabilidad., • Participar en proyectos corporativos de transformación operativa y digitalización., • Impulsar iniciativas de automatización y estandarización de procesos., • Realizar seguimiento de indicadores operativos y de implantación., • Compartir buenas prácticas entre los diferentes activos de la compañía. Coordinación transversal • Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Guest Experience, Revenue, Facilities, Comercial, Finanzas y Software., • Actuar como enlace entre los complejos y la oficina central para garantizar la correcta ejecución de procesos y proyectos., • Formación universitaria en Turismo, ADE, Ingeniería, Organización Industrial o similares., • Experiencia de al menos 2-3 años en posiciones relacionadas con operaciones, mejora de procesos, implantación de herramientas o gestión de proyectos., • Valorable experiencia en hospitality, alojamiento flexible, hotelería, coliving, residencias o sectores de servicios., • Saber en profundidad (o conocimiento amplio de Sihot), • Capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea., • Buen nivel de herramientas digitales y facilidad para adaptarse a nuevos sistemas., • Excel avanzado y orientación al análisis de datos., • Nivel alto de español e inglés., • Movilidad para desplazarse a los diferentes complejos (viajes frecuentes) Nos encantará que además tengas: • Experiencia en aperturas de hoteles, residencias o activos hospitality., • Conocimientos de: Check in online de Civitfun, Reviewpro, pasarela de pago PnP, Chatbot Hijiffy., • Perfil resolutivo, organizado y con orientación al detalle. Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. #J-18808-Ljbffr