Gandía
Somos Grupo Motor Pacífico, un grupo con más de 30 años de experiencia en el sector de la automoción y un exhaustivo conocimiento regional en todas las áreas y ubicaciones en las que operamos. La constancia, integridad, responsabilidad y sostenibilidad son algunos de los valores que determinan nuestra estrategia de negocio. Estamos seleccionando un/una Customer Experience Manager con experiencia en atención al cliente y pasión por el sector de la automoción para la marca Audi con sede en Gandía (movilidad entre centros Alcoy, Ontinyent, Alzira, Xàtiva) . Buscamos un perfil que vele por la experiencia del cliente en todo su paso por el concesionario para crear una experiencia extraordinaria haciendo crecer su satisfacción y lealtad a la marca Si eres un perfil analítico, con experiencia en interpretación de datos y tienes capacidad para tomar decisiones con ideas para definir planes de acción basados en datos, serias el perfil perfecto. Responsabilidades principales: • Liderar a todos los equipos del concesionario para brindar un excelente servicio y atención al cliente, • Asegurar el seguimiento de los protocolos seguidos al cliente, • Generación de reportes, • Seguimiento de KPIs, • Analizar reseñas de los clientes, • Generar planes de acción trasversales para una mejora de experiencias del cliente, • Formar y apoyar a todos los equipos del concesionario para mejorar su atención al cliente. Requisitos clave: • Formación universitaria, • Valorable Cursos o master Customer Experience, • Experiencia comercial, atención al cliente y/o calidad, • Permiso de conducir tipo B., • Muy valorable experiencia en el sector automovilístico, • Atención al detalle, muy analítico, • Personalidad extrovertida, cercana y amable, con gusto por el trato con el cliente., • Sensibilidad para entender las necesidades del cliente. Que ofrecemos: • Salario fijo + incentivos muy competitivos, • Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 y 16:00 a 19:00., • Incorporación inmediata a un equipo muy dinámico., • Formación continua y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y estabilidad laboral.