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  • Maître - Hesperia Bilbao
    Maître - Hesperia Bilbao
    2 days ago
    Full-time
    Bilbao

    ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a MAÎTRE para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar el área de restauración del hotel (desayunos, eventos y bar), asegurando un servicio excelente y la satisfacción del cliente. • Organizar y coordinar a todo el personal del área de F&B optimizando los recursos humanos y materiales que el Hotel proporciona. • Confeccionar los turnos y horarios del personal a su cargo, informando de las altas, bajas, ausencias, etc. • Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo. • Seleccionar, formar y evaluar a todo el personal del Departamento. • Controlar el servicio y atención al cliente de los camareros/as bajo su responsabilidad durante cada servicio (desayuno, eventos, bar) o en otro tipo de eventos que el hotel pudiera organizar, marcando el ritmo de trabajo y supervisando el mismo. • Realizar briefings previos a cada servicio con la plantilla, • Implementar check lists de revisión de procedimientos y supervisar su correcta ejecución. • Supervisar la facturación diaria de los puntos de venta, controlar los consumos, y efectuando el arqueo o cuadre de caja de los puntos de venta. • Atender las quejas y sugerencias de los clientes y colaboradores • Controlar el inventario de productos y materiales, identificando a partir del stock existente y de los consumos previstos en base a la ocupación, las necesidades y realizando las solicitudes necesarias al departamento de Economato. • Promover las compras de nuevos materiales que mejoren la imagen del hotel y sus servicios. • Informar a la Dirección de los nuevos productos implantados en el área, en concreto sobre la aceptación de los mismos. • Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento. • Asegurarse que se cumplen los estándares de servicio. • Difundir las normas de calidad y animar a su personal a su cumplimiento. • Cumplir y velar por que el equipo a su cargo cumpla toda la normativa relativa a APPCC y estándares de calidad marcados por el hotel. • Cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad marcados por el hotel: reciclado, consumos energéticos, etc. ¿Qué necesitas para el puesto? • Grado Medio o Superior en Hostelería. • Experiencia mínima de 2-3 años como maître en hotel similar • Imprescindible dominio del inglés. • Líder en orientación al cliente, gestión de equipos y orientación a objetivos. • Control del aprovisionamiento de materias primas y gestión de almacenes. • Planificación y dirección de servicios en restauración. • Conocimientos de informática • Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo y gestión de costes. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación inmediata • Contrato indefinido • Salario Según Convenio • Formación continua y desarrollo profesional • Buen ambiente de trabajo • Descuento en hoteles de la Compañía, así como una variedad de servicios y productos, entretenimiento y más. ¡Únete a HOTEL HESPERIA BILBAO y vive la hospitalidad con nosotros! ¡Te esperamos!

    No experience
    Easy apply
  • Responsable de Marketing y comunicación
    Responsable de Marketing y comunicación
    26 days ago
    €1342–€1633 monthly
    Full-time
    Bizkaia

    Buscamos una persona para liderar la comunicación y la imagen de marca de una empresa de actividades, eventos y experiencias de ocio para peques, familias, grupos y empresas. La incorporación sería inmediata. Funciones • Gestionar las redes sociales, especialmente Instagram y TikTok: grabar contenido en el centro, editarlo, publicarlo y responder a la comunidad., • Crear materiales gráficos para el día a día, como carteles, flyers, promociones y recursos para eventos., • Planificar y ejecutar campañas para cumpleaños, grupos, campamentos, colegios y empresas., • Atender consultas y reservas recibidas por redes sociales y correo electrónico, y realizar el seguimiento de clientes., • Mantener la coherencia del tono y los mensajes de la marca en todas las comunicaciones. Requisitos • Disponibilidad para trabajar los fines de semana, cuando se concentra la actividad y se genera la mayor parte del contenido., • Autonomía, iniciativa y capacidad resolutiva., • Buen manejo de Instagram y TikTok, con criterio para identificar qué contenidos funcionan y por qué., • Manejo de herramientas de diseño y edición de vídeo, como Canva, CapCut o Adobe., • Buena redacción en castellano. Se valorará positivamente el conocimiento de euskera., • Facilidad para tratar con familias, monitores y clientes., • Vehículo propio o un medio adecuado para llegar al centro, ya que el transporte público disponible es limitado. El trabajo se realiza en las instalaciones y no requiere desplazamientos a eventos externos. No es necesario contar con cinco años de experiencia. También se valorarán perfiles junior con iniciativa, buen criterio y trabajos que puedan mostrar. Condiciones • Contrato indefinido de 35 horas semanales., • Salario de 1.342 € – 1.633 € brutos al mes, negociable según valía., • Incorporación inmediata., • Modelo mixto: trabajo presencial para la creación de contenido y teletrabajo para la planificación y edición, según organización., • Trabajo durante los fines de semana y jornada intensiva de 8:00 a 15:00 entre semana., • Días de descanso y de teletrabajo pactados con la persona seleccionada., • Tardes libres entre semana., • Autonomía para desarrollar y poner en marcha nuevas ideas., • Equipo joven y ambiente de trabajo dinámico. Si te interesa, inscríbete a través de JobToday y comparte tu porfolio, perfil de Instagram o trabajos realizados; nos ayudarán a conocer mejor tu experiencia que un CV por sí solo.

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