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Pérez-Llorca

Infrastructure & Communications Manager

3 days ago

Madrid

La posición de Infrastructure & Communications Manager es un rol senior en la función dentro de IT y lidera la estrategia, la operación, los proyectos y los procesos de transformación del despacho dentro de su área. Debe tener la visión para poder aportar soluciones tecnológicas en una organización en fase de crecimiento (volumen y ubicaciones) y evolución hacia la nube. Por esta razón, el candidato debe demostrar una carrera profesional en diferentes organizaciones, con procesos de transformación que haya liderado y con desafíos internacionales. Además, deberá aportar un sólido conocimiento técnico y solvencia operativa para liderar las tareas técnicas diarias y apoyar al equipo técnico cuando se requiera. Requisitos • Ingeniería técnica en informática o grado superior en informática., • Quince o más años de experiencia en IT., • Cinco o más años de responsabilidades de liderazgo, incluyendo estrategia, presupuestación, definición de políticas y dotación de recursos., • Más de 5 años trabajando con la suite en la nube de Microsoft: Azure, Office 365, Teams, InTune, etc., • Experiencia práctica en externalización de servicios, desde su conceptualización, licitación, implantación, transición y monitorización., • Certificaciones en ITIL y experiencia práctica en su implementación (desde el Catálogo de Servicios en adelante) y seguimiento mediante métricas., • Dado el crecimiento del Despacho, es imprescindible demostrar experiencia en Facility Management, y concretamente en la implantación de nuevas oficinas., • Habilidades demostrables de seguimiento de proyectos, dado que el Despacho tiene numerosas iniciativas de transformación para ser entregadas en los próximos años., • Experiencia demostrable en implantación de herramientas ITSM (en particular ServiceNow)., • Experiencia demostrable y liderazgo en la adopción de la nube, incluyendo el establecimiento de mecanismos de gobernanza, la entrega de proyectos de migración y la modificación del modelo operativo objetivo de I&O., • Experiencia demostrable en arquitecturas de comunicaciones y respaldo más eficientes para el footprint internacional actual del Despacho y a futuro., • Experiencia demostrable en monitorización de operaciones y respuesta ante incidentes., • Experiencia en la creación y gestión de una infraestructura de Recuperación ante Desastres (DR)., • Desarrollo de prácticas de gobernanza para rastrear y medir la calidad de los servicios, y mantener planes de mejora del servicio., • Habilidades de liderazgo, influencia y negociación., • Proactividad y autoevaluación, solicitando retroalimentación de otros para mejorar su desempeño., • Habilidades analíticas, de pensamiento conceptual estratégico, planificación estratégica y ejecución., • Capacidades de comunicación., • Sentido de mejora continua, compromiso y confiabilidad., • Experiencia en varias organizaciones y footprint internacional. Otros requisitos: • Valorable certificación en Gestión de Proyectos (PMP, Six Sigma)., • Valorable formación ISO27001, y conocimiento de ENS., • Offering de servicios en la nube., • Certificaciones técnicas reconocidas en IT, y en particular las relacionadas con Azure cloud services., • Dado que una de las palancas de crecimiento del Despacho es la Inteligencia Artificial, es valorable conocimientos de los modelos que la sustentan. Funciones Estrategia: • Propone el plan anual de su área en coordinación con el Head of Infrastructure & Operations., • Propone los cambios y mejoras necesarios en su área, para asegurar la disponibilidad del servicio y mejora tecnológica de la compañía. Personas: • Da seguimiento y supervisa el correcto desempeño del equipo., • Garantiza el correcto dimensionamiento del equipo., • Diseña el plan de carrera del equipo., • Asegura el buen ambiente del equipo., • Resuelve los conflictos que se puedan producir en el equipo. Presupuesto: • Identifica las necesidades económicas de su área y propone la partida de gastos requerida para satisfacer dichas necesidades., • Lleva el control económico del presupuesto de su área. Servicio: • Define y mantiene el catálogo de servicios de su área., • Identifica y propone nuevos servicios que puedan aportar valor a la compañía., • Define el modelo de gobierno del servicio, dentro de su área y en relación a otras áreas de IT con las que puedan relacionarse. Operación: • Define el modelo operativo de su área., • Asegura que la operación dentro de su alcance se lleve a cabo en base a los mejores estándares del mercado (ITIL)., • Define los procedimientos operativos., • Define los flujos operativos., • Establece los seguimientos y controles necesarios., • Establece los KPIs y métricas necesarias para evaluar la correcta operación del servicio. Tecnología: • Se mantiene al día en las tendencias tecnológicas del mercado, para buscar las mejoras que puedan aportar valor a la compañía., • Busca optimizar las soluciones tecnológicas y la integración entre las mismas., • Asegura la estabilidad de la plataforma tecnológica dentro de su alcance., • Asegura la correcta monitorización y control de la plataforma dentro de su alcance. Proveedores: • Se encarga de la relación con los proveedores de servicio del área., • Coordina las reuniones de seguimiento del servicio con los proveedores involucrados., • Atiende las reuniones con proveedores que se requiera para la presentación de nuevos servicios, proyectos, etc.

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