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🎯 ¿Te interesa el mundo de la restauración y quieres formar parte de una empresa con marcas icónicas y proyectos con futuro? Restalia es el grupo líder en restauración organizada con marcas que ya forman parte del día a día de miles de personas como 100 Montaditos, The Good Burger, La Sureña y Pepe Taco. Llevamos más de 25 años innovando con un modelo propio: el Smart Cost, que apuesta por la calidad, el precio justo y la cercanía al cliente. ¿Por qué unirte a nosotros? Porque estamos en constante crecimiento, porque nos encanta trabajar en equipo y porque creemos en el desarrollo profesional real, en todos los niveles. Aquí se valora la actitud, las ideas y las ganas de sumar. 📍 Ubicación: oficinas centrales en Pozuelo de Alarcón (Madrid). 🧩 Equipo dinámico, multidisciplinar y con mucho ritmo. 🎯 Formación, retos nuevos y un entorno que evoluciona contigo. Estamos buscando un/a Asesor/a UDO para unirse a nuestro equipo. Si te apetece formar parte de un proyecto con propósito, ¡esta puede ser tu oportunidad! FUNCIONES: • Atención y resolución de incidencias con nuestro equipo de operaciones y franquiciados., • Recepción, seguimiento y resolución de incidencias que surjan en las diferentes unidades de negocio a nivel nacional., • Reporte de informes y manejo de datos en Excel, tabla dinámicas. REQUISITOS: • Experiencia mínima de un año en atención al cliente., • Muy valorable experiencia en restauración/ empresas fastfood., • Disponibilidad horaria de Lunes a Domingo. OFRECEMOS: • Contratación Indefinida, • Jornada completa, • Posición 100% presencial, oficina en Pozuelo de Alarcón.

¿Quieres dar un paso más allá en tu carrera profesional y liderar un proyecto propio con Tus Funciones? Si te gusta trabajar en equipo, cuentas con capacidad de persuasión, eres un comunicador excepcional y tienes un espíritu emprendedor, ¡Inscríbete en nuestra oferta! Como Jefe/a de Equipo Comercial, tendrás la misión de crear, formar y desarrollar tu equipo de agentes comerciales, contando con nuestra ayuda, conseguirás un equipo de alto rendimiento. -Contarás con altos incentivos, no hay límites • No tendrás límite en el crecimiento de tu estructura comercial, • Capacitación y ayuda para la creación de tu equipo, • Oportunidades de crecimiento profesional personalizado, • Certificaciones regladas de prestigio., • Flexibilidad horaria y autonomía, • Soporte de marketing y herramientas digitales para ayudarte a conseguir tus objetivos Nuestros partner: -Productos hipotecarios de ING -Seguros de Salud con Sanitas. • Productos para Pymes de Responsabilidad Civil y Multirriesgo de Caser, • Productos para particulares de Mutua Madrileña, • Convenios colectivos de NN Employee-Benefits, • Estamos ampliando el equipo comercial en la zona. Buscamos incorporar emprendedores que quieran tener la oportunidad real, de gestionar su propia oficina, ya que tenemos una propuesta totalmente personalizada, donde podrás aprovechar toda tu experiencia y trayectoria para desarrollar y dirigir un gran proyecto. Nosotros aportamos todo lo que necesitas para que sea un ÉXITO Tendrás la oportunidad de influir y desarrollar en tu provincia, aportando valor a la misma. A valorar: -Dos años de experiencia en Banca/Seguros(Valorable) • Experiencia en dirección de equipos comerciales, • Estudios Superiores (Valorable) o FP (o Similar), • Familiarizado en entornos digitales

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Desde Gi Group, nos encontramos en la búsqueda de la figura de un/a ASISTENTE/A DE VENTAS, para una conocida empresa del mundo de la automoción. FUNCIONES: • Solicitar y gestionar documentación, • Preparar contratos y coordinar la firma digital de los mismos, • Atender consultas de forma clara y eficiente, • Resolver incidencias u objeciones con profesionalidad, • Garantizar una experiencia fluida para el cliente durante todo el proceso REQUISITOS: • Experiencia en atención al cliente y televenta, • Experiencia administrativa, • Experiencia en gestión de alto volumen de clientes a través de llamadas y chat, • Habilidades de negociación OFRECEMOS: • Tipo de contrato: Eventual 3 meses + Posibilidad de prórroga 3 meses, • Jornada: Completa 40 h/sem (L-V), • Salario: 21-25k + Incentivos, • Modalidad: Presencial en oficina, • Zona de trabajo: Pozuelo de Alarcón, • INCORPORACIÓN INMEDIATA

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente 🛠️ FUNCIONES: • Gestión Integral y Soporte Especializado: Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel., • Análisis y entendimiento: Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación., • Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida., • Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción., • Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial)., • Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias., • Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa., • Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial., • Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales., • Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. ✅ REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos • Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado, análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias., • Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros., • Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales., • Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas., • Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados., • Herramientas Digitales: Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas., • Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). 🎁 OFRECEMOS: • Horario flexible., • Jornada intensiva de verano., • Modelo híbrido de teletrabajo., • Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc., • Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en ___ donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

TU FUTURO PROFESIONAL ESTÁ AQUÍ. Si buscas trabajo en el sector financiero, en Kìron desde nuestra oficina de MAJADAHONDA podemos ofrecerte una profesión con futuro. ¿Qué te ofrecemos? • Formación en el sector a cargo de la empresa. NO SE REQUIERE EXPERIENCIA., • Contrato Indefinido., • Salario Fijo + Bonus., • Una carrera profesional estable., • Posibilidades reales de crecimiento., • Formación para título de Intermediario de crédito de Banco de España. Tus tareas en el día a día consistirán en: • Realización de estudios financieros a clientes., • Gestión del proceso hipotecario., • Negociación con entidades financieras., • Gestión documental., • Solicitud de tasaciones., • Organización de la firma ante Notario. No se requiere experiencia previa. Se imparte una formación inicial a cargo de la empresa y cada mes se profundiza en los diferentes procesos de gestión de clientes y gestión hipotecaria mediante seminarios y cursos. Déjanos tu currículum o contacta con nosotros. ¡Te esperamos!

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo! Te incorporarás al equipo de desarrollo de un importante cliente del sector bancario. El cliente tiene distintos equipos donde puedes crecer profesionalmente, el proyecto permite un modelo híbrido de teletrabajo. Buscamos un/a desarrollador/a con experiencia de al menos 2 años en estas tecnologías: o Microservice architecture o APIs composition o RestFul o OpenAPI, Swagger o Java 8, 11 o Spring (Spring-Boot, Spring-Batch, MVC) o Maven o Junit, Mockito, Wiremock, MockMVC o JPA, Oracle, JDBC o Experience working with Azure Devops Además se requiere un buen nivel de inglés (B2) para participar en proyectos internacionales y 1 día presencial en las oficinas en Boadilla, el resto en teletrabajo. ¿Qué tenemos para ti? • Contrato indefinido y jornada completa, • 23 días de vacaciones, • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!, • Seguro de vida y de accidentes, • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación), • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas, • Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento., • Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!, • Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! The world is how we shape it Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

En SECURE&IT somos un Equipo Multidisciplinar de expertos en Seguridad, y Especialistas en Derecho de las TIC. Nuestros Ingenieros están Altamente Cualificados y Certificados por las Mejores Compañías. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un nuevo compi que quiera formar parte de nuestra pequeña familia de securitos. ¿ Qué buscamos? Un Ingeniero/a de Implementación de proyectos de ciberseguridad ¿Cómo va a ser tu día a día en SECURE&IT? • Diseño, implantación, configuración y mantenimiento de proyectos de seguridad, redes y sistemas en nuestros clientes., • Asistencia a la resolución de incidencias de sistemas defensivos (IPS, WAF, Antimalware, firewalling, etc.), elementos de red, sistemas y seguridad., • Resolución de incidencias y cumplimiento de SLAs., • Conexión con el resto de áreas de la empresa (comerciales, preventas, departamento de compras..) para poder dar el mejor soporte al cliente., • Auditorías documentadas de sistemas y redes. ¿Y qué necesitamos de tu parte que tengas para terminar de hacer "match"? • Que tengas un Título Universitario o Grado superior en algunas de estas especialidades; Informática, Telecomunicaciones o similar, • En lo referente a fabricantes estaría bien que nos apostaras tu experiencia como mínimos de 5 años en equipos Fortinet o Palo Alto ( y si tienes certificaciones mejor que mejor), • En lo referente a redes si además tienes certificaciones de fabricantes de sistemas, redes y seguridad (Cisco, Microsoft, Fortinet, etc.) y llevas trabajando con ellos un mínimo de 3 años mejor que mejor., • Como te tocará llevar a cabo muchos despliegues, necesitamos que lleves al menos 2 años realizándolas y administrando de herramientas de seguridad., • Tenemos algunos clientes internacionales, por lo que saber Inglés es importante, lo suficiente para defenderte y explicar los proyectos en los que estás trabajando., • Como tendrás que moverte de vez en cuando, tener Carnet de conducir, es un requisito indispensable., • Además tendrás que tener un bien dominio de las herramientas informáticas propias de tu área Y lo más importante... ¿ Qué podemos ofrecerte nosotros para que nos des tu "SI QUIERO"? • Nos gusta que pases tiempo con tu familia y amigos por eso tenemos los sigues días libres .... 24 días laborales de vacaciones al año, más el 24 y 31 de diciembre y 5 de Enero si no fueran festivo, el día de tu cumpleaños y todos los puentes del año!!, • Y para ayudarte a flexibilizar vida laboral y personal, tenemos jornada intensiva todos los viernes del año, todas las vísperas de festivos, todos los días de julio y agosto, semana santa y entre navidad y Reyes. El resto del año la jornada es de horario flexible: entrada entre las 8:00 y las 10:00 y salida entre las 17:30 y las 19:30, • Además podrás teletrabajar desde tu casa y así evitarte los atascos mañaneros. Pero eso sí, pasa por nuestra oficina para verte de vez en cuando y tomarte un café con los compañeros :), • Y si todo lo que te he contado te sabe a poco... te pagamos el seguro médico, te ofrecemos sesiones de Fisioterapeuta en la propia oficina, clases de ingles por teams con profesores nativas y Retribución flexible., • Pero también queremos apostar por ti y por tu crecimiento dentro de la compañía, por lo que también te ofrecemos un plan de formación a medida para TI!!!, • Y como no todo es trabajo, cada mes hacemos un evento de teambuilding para conocer un poco más a los compañeros y reírnos, que también es necesario en el día a día ( alquilamos salas de cine para ver películas, nos vamos a los bolos, a ver monólogos ... y por supuesto todo ello acompañado de una cervecita fresca, que por aquí es sagrada), • No queremos que la gente esté de paso, por lo que nuestros contratos son indefinidos desde el momento que entras por nuestra compañía, • En lo referente al salario, nos gusta hablarlo contigo en la entrevista, puesto que no queremos descartarte de primeras por ello. Si eres lo que buscamos, haremos que la oferta sea lo más atractiva para ti :). Tus datos serán tratados por Secure&IT con la finalidad de incluirte en nuestros procesos de selección de personal. Puedes ejercitar tus derechos en . Puedes obtener más información sobre el tratamiento en nuestra ___ La compañía aplica el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación en todas sus políticas y procesos de gestión de personas. Las decisiones en materia de selección, desarrollo y promoción se adoptan exclusivamente en función del mérito, la experiencia y las competencias, sin que influya la edad, sexo, raza, creencias u otras circunstancias personales o sociales.

¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@? 📍 Ubicación: Majadahonda, Madrid 💼 Departamento: MAPFRE Asset Management – Valoración 🚀 ¿Qué realizarás en esta posición? Formarás parte del equipo responsable de asegurar la correcta valoración y control financiero de los vehículos de inversión de MAPFRE Asset Management, contribuyendo a la calidad, fiabilidad y cumplimiento regulatorio de la información. • Realizarás la valoración de fondos de inversión, fondos de pensiones y EPSVs., • Llevarás el seguimiento de fondos garantizados, controlando primas y analizando desviaciones mensuales., • Supervisarás y revisarás valoraciones y procesos asociados, garantizando su correcta ejecución., • Ejecutarás conciliaciones de tesorería y de cartera, asegurando la coherencia entre sistemas y posiciones., • Gestionarás y darás soporte en operaciones corporativas (corporates) que impacten en los vehículos., • Controlarás los ingresos y gastos de los fondos y demás vehículos de inversión., • Colaborarás en procesos de auditoría interna y externa, facilitando información y análisis., • Darás apoyo en reporting, información a partícipes y en aspectos fiscales relacionados con los fondos. 👉 ¿Qué necesitamos que sepas? • Estudios: Grado en ADE, Economía, Finanzas., • Experiencia: Al menos 2 años de experiencia realizando funciones del Departamento de administración de una gestora de fondos españoles y envío de información a reguladores., • Conocimientos: Conocimiento de la normativa propia de la gestión de fondos de inversión y fondos de pensiones., • Competencias: Buscamos a una persona con rigurosidad y orientación al detalle, pensamiento analítico, habilidad para comunicarse de forma clara y profesional, trabajo en equipo., • Herramientas / Aplicaciones: Manejo Avanzado de Microsoft Excel y Suite de Office365. Conocimientos en RD Sistemas S.A, • Inglés: Al menos un nivel de inglés B2 🎉 ¿Qué te ofrecemos? • Horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades., • Un programa de retribución flexible en el que tendrás: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos para empleados, etc. Y si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Acceso a un plan de pensiones atractivo., • Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa., • Jornada intensiva de verano., • Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con miles de recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, de forma extra contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos reconocidos como una empresa Top Employer. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en ___ donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. 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¡En Burger King® necesitamos de tu talento! Si quieres contribuir a que el fuego de nuestras parrillas no cese, ¡ahora es tu oportunidad! ¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico con oportunidades reales de hacer carrera profesional? ¡Has encontrado tu lugar! Buscamos un/a nuevo/a compañero/a en el equipo de Administración de Personal! ¿Qué buscamos en nuestro nuevo compañero/a? • Grado universitario Relaciones Laborales, Derecho o ADE., • Experiencia en tramites con Organismos Oficiales. (Nóminas, contratos, seguridad social…), • Experiencia en presentación de Impuestos y seguros sociales (cuadre y presentación), • Legislación laboral., • Al menos 3/4 años de experiencia en las funciones descritas ¿Cuáles serian las funciones a desarrollar? • Realizar la gestión de impuestos mensuales y trimestrales., • Presentar los seguros sociales., • Revisar, validar y tramitar el pago de variables (revisión y vuelco en ERP)., • Gestionar embargos de los empleados/as., • Efectuar remesas y transferencias., • Realizar los pagos, finiquitos, nóminas, etc., • Resolver las notificaciones de la Seguridad Social., • Realizar los asientos contables de nóminas en tiempo y forma., • Coordinar la gestión de anticipos a empleados, asegurando su correcta contabilización y seguimiento., • Desarrollar y supervisar la realización de remesas y transferencias de pagos en cumplimiento de plazos y normativas. ¿Cómo es trabajar con nosotros?: • Ambiente muy dinámico y joven, • Formación continua, • Estabilidad laboral, • Salario competitivo de acuerdo al perfil y la experiencia, • Modelo de retribución flexible, • Horario de oficina con jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto, • Ubicación: Pozuelo de Alarcón Si eres un/a auténtico/a fan del Whopper® y quieres formar parte de un proyecto laboral retador, ¡no dudes más y envíanos tu solicitud! ¡Conviértete en un/a auténtico/a King!

Conócenos En Zitro somos un referente global en la industria del juego. Desde nuestros inicios en 2007, no hemos dejado de crecer y expandirnos internacionalmente. ¿Qué hace posible todo esto? Una apuesta firme por el desarrollo, la innovación tecnológica y, sobre todo, por las personas que forman parte de nuestro equipo. Creemos en el talento, en la colaboración y en el valor de trabajar juntos, día a día, para seguir haciendo historia. 🎮 ¿Te interesa saber más sobre quiénes somos y cómo trabajamos? Te invitamos a descubrirlo: ___ ¿Cuál será tu reto? Como financial controller, tu misión será controlar, supervisar y asegurar la correcta gestión financiera de los países asignados. Formarás parte de un equipo altamente cohesionado, dinámico y multidisciplinar. Es por eso por lo que buscamos un perfil proactivo, con capacidad de trabajo en equipo y a la vez, autónomo, con orientación al cliente interno y a la excelencia ¿Qué harás en tu día a día? • Darás soporte en la elaboración de los presupuestos y participación en el reporting financiero del grupo., • Realizarás la revisión contable y soporte de las filiales del grupo asignadas., • Coordinarás con los asesores externos en la elaboración de la contabilidad, facturación, fiscalidad y Cuentas Anuales de la sociedad Maltesa., • Harás seguimiento de deuda y análisis del riesgo., • Elaborarás proyecciones de tesorería del área., • Colaborarás en la elaboración del reporting periódico, suministrando los KPIs adecuados e información significativa y fiable que faciliten a Dirección la toma de decisiones., • Coordinarás con el departamento contable para la elaboración de la facturación del área, • Realizarás las provisiones y seguimientos de desviaciones, • Garantizarás el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales de los países de la división., • Realizarás los análisis ad hoc aportando las propuestas pertinentes. ¿Qué buscamos en ti? • Grado en Económica, Finanzas y Contabilidad o similar., • Experiencia mínima de 5-6 años en departamentos de control de gestión,, • Agilidad en la utilización de ERP’s y otras herramientas que faciliten los flujos de información (valorable Microsoft Dynamics Business Central)., • Experto en el uso de Excel (nivel avanzado en formulación y tablas dinámicas)., • Experiencia con herramientas BI: Power BI/tableau (valorable)., • Nivel alto de inglés (valorable)., • Experiencia de al menos 2 años en Big4 (valorable)., • Buscamos a una persona dinámica, analítica, con iniciativa, alto grado de motivación y compromiso y que sepa trabajar en equipo. ¿Cuál es nuestra propuesta? 📝 Te ofrecemos estabilidad desde el primer día con un contrato indefinido. 🕐 Horario flexible de lunes a viernes, con jornada intensiva los viernes. 💰 Salario competitivo, acorde a tu experiencia y al valor que aportarás al equipo. 🎁 Retribución flexible (ticket guardería). 🌞 Jornada continuada durante julio y agosto. 🏡 Modelo híbrido de trabajo: combinamos oficina y los viernes teletrabajo. 🌴 Vacaciones amplias para que desconectes de verdad. 🩺 Seguro médico y de vida privado. 📈 Posibilidades reales de crecimiento profesional, con oportunidades de desarrollo interno y aprendizaje continuo ¿Por qué Zitro? Somos una empresa que apostamos por la innovación en video slots y lideramos el mercado de video bingo, con una trayectoria de crecimiento que construimos invirtiendo año tras año en tecnología, talento y nuevos proyectos. Nuestra misión: Crear experiencias de juego únicas que transforman la industria, combinando experiencia, talento e inversión. Nuestros valores: 💡 Innovación ❤️ Pasión 🤝 Trabajo en equipo 🎯 Compromiso 🌱 Sostenibilidad ✨ Calidad Además, fomentamos una cultura inclusiva, equitativa y orientada al desarrollo profesional, donde cada persona puede aportar, aprender y crecer. ¿Te sumas al reto? 🚀

Desde Gi Group , la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Desde Gi Group, nos encontramos en la búsqueda de la figura de un/a ASISTENTE/A DE VENTAS, para una conocida empresa del mundo de la automoción. FUNCIONES: Solicitar y gestionar documentación Preparar contratos y coordinar la firma digital de los mismos Atender consultas de forma clara y eficiente Resolver incidencias u objeciones con profesionalidad Garantizar una experiencia fluida para el cliente durante todo el proceso REQUISITOS: Experiencia en atención al cliente y televenta Experiencia administrativa Experiencia en gestión de alto volumen de clientes a través de llamadas y chat Habilidades de negociación OFRECEMOS: Tipo de contrato : Eventual 3 meses + Posibilidad de prórroga 3 meses Jornada: Completa 40 h/sem (L-V) Salario: 21-25k + Incentivos Modalidad: Presencial en oficina Zona de trabajo : Pozuelo de Alarcón INCORPORACIÓN INMEDIATA

Desde Gi Group , la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Desde Gi Group, nos encontramos en la búsqueda de la figura de un/a ASISTENTE/A DE VENTAS, para una conocida empresa del mundo de la automoción. FUNCIONES: Solicitar y gestionar documentación Preparar contratos y coordinar la firma digital de los mismos Atender consultas de forma clara y eficiente Resolver incidencias u objeciones con profesionalidad Garantizar una experiencia fluida para el cliente durante todo el proceso REQUISITOS: Experiencia en atención al cliente y televenta Experiencia administrativa Experiencia en gestión de alto volumen de clientes a través de llamadas y chat Habilidades de negociación OFRECEMOS: Tipo de contrato : Eventual 3 meses + Posibilidad de prórroga 3 meses Jornada: Completa 40 h/sem (L-V) Salario: 21-25k + Incentivos Modalidad: Presencial en oficina Zona de trabajo : Pozuelo de Alarcón INCORPORACIÓN INMEDIATA

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Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente FUNCIONES: • Gestión Integral y Soporte Especializado : Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel., • Análisis y entendimiento : Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación., • Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida., • Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción., • Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial)., • Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias., • Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa., • Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial., • Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales. Experiencia y conocimientos técnicos • Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado , análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias., • Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros., • Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales., • Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas., • Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados., • Herramientas Digitales : Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas., • Horario flexible., • Jornada intensiva de verano., • Modelo híbrido de teletrabajo., • Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc., • Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. xcskxlj Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “ Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

TU FUTURO PROFESIONAL ESTÁ AQUÍ.Si buscas trabajo en el sector financiero, en Kìron desde nuestra oficina de MAJADAHONDA podemos ofrecerte una profesión con futuro.Formación en el sector a cargo de la empresa.Una carrera profesional estable.Posibilidades reales de crecimiento.Formación para t�

TU FUTURO PROFESIONAL ESTÁ AQUÍ.Si buscas trabajo en el sector financiero, en Kìron desde nuestra oficina de MAJADAHONDA podemos ofrecerte una profesión con futuro.Formación en el sector a cargo de la empresa.Una carrera profesional estable.Posibilidades reales de crecimiento.Formación para t�

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente 🛠️ FUNCIONES: • Gestión Integral y Soporte Especializado: Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel., • Análisis y entendimiento: Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación., • Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida., • Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción., • Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial)., • Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias., • Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa., • Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial., • Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales., • Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. ✅ REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos • Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado, análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias., • Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros., • Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales., • Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas., • Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados., • Herramientas Digitales: Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas., • Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). 🎁 OFRECEMOS: • Horario flexible., • Jornada intensiva de verano., • Modelo híbrido de teletrabajo., • Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc., • Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente 🛠️ FUNCIONES: • Gestión Integral y Soporte Especializado: Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel., • Análisis y entendimiento: Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación., • Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida., • Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción., • Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial)., • Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias., • Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa., • Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial., • Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales., • Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. ✅ REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos • Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado, análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias., • Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros., • Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales., • Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas., • Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados., • Herramientas Digitales: Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas., • Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). 🎁 OFRECEMOS: • Horario flexible., • Jornada intensiva de verano., • Modelo híbrido de teletrabajo., • Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc., • Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. 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Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

Overview Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación. Santander Digital Services, el equipo de tecnología y operaciones de Santander, está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, centrada en el cliente y la innovación. Con más de 10.000 colaboradores en 8 países, desarrollamos y desplegamos soluciones financieras en una variedad de tecnologías locales y en la nube. Location Boadilla del Monte, Madrid, Spain. Responsibilities * • Impulsar el desarrollo de las capacidades de cloud pública y entornos On-Premises en el equipo de Global – Governance, Risk & Compliance, en varias áreas de trabajo., • Desarrollo de automatizaciones, scripts y utilidades de soporte a los procesos de Compliance y Hardening., • Trabajar en el desarrollo de una plataforma para el reporte de incumplimientos en materia de hardening, y crear un marco que ayude a las entidades a priorizar y resolverlos., • Participar en procesos de Compliance y Hardening, supervisar e implementar marcos de control detectivos basados en estándares de mercado (CIS, CSA, NIST, etc.) con herramientas centralizadas de Compliance tanto en nube pública como entornos On-Premises., • Desarrollar e implementar controles detectivos/preventivos (validaciones con herramientas CSPM y de Compliance, validaciones en IaC, Config Rules, Azure Policies, Google Policies) siguiendo aproximaciones basadas en riesgo., • Coordinar iniciativas de compliance on‑premises y en entornos de nube pública junto con los equipos de Arquitectura de CTO y las demás torres de Cyberseguridad., • Participar en PoCs y evaluación de nuevas tecnologías de compliance y monitorización para nube pública., • Desarrollar capacidades técnicas y de gestión para crecer dentro del equipo., • Implementar mecanismos de gobierno de Cloud a las entidades, diseñando métricas y reportes de seguridad relacionados con los procesos anteriores. Qualifications Experience * • 2 a 4 años de experiencia en IT/Ciberseguridad, preferiblemente en nube pública (obligatorio). Education * • Grado o ciclo profesional relacionado con las tecnologías de la información y la ciberseguridad., • Certificaciones y formación específicas de Seguridad (CISA, CSX, CEH, CISSP, OSCP) valoradas., • Certificaciones en las tres plataformas de Cloud utilizadas por el grupo (Security fundamentals, Security Architecture en Google Cloud Platform, Amazon Web Services, Azure)., • Conocimientos de herramientas y lenguajes de desarrollo (Python, Powershell, Bash, PowerBI, etc.)., • Conocimientos en IaC declarativa (Terraform)., • Conocimientos en GitHub como SCM y GitHub Actions como CI/CD., • Conocimiento profundo de herramientas de escaneo (Qualys valorado como obligatorio)., • Conocimiento de plataformas de CNAPP (Wiz deseable, Sysdig, Prisma Cloud, etc.), controles en cloud (Azure Policies, SCPs), gestión de vulnerabilidades en plataforma cloud (AWS Inspector, Defender for Cloud) – deseable. Languages * • Conocimientos de inglés alto para analizar documentación técnica y medio‑alto para participar en reuniones con partners internacionales (obligatorio). Technical Skills * • Conocimiento profundo de herramientas de escaneo (Qualys obligatorio)., • Conocimiento de plataformas de CNAPP (Wiz deseable, Sysdig, Prisma Cloud, etc.), controles en cloud (Azure Policies, SCPs), gestión de vulnerabilidades en plataforma cloud (AWS Inspector, Defender for Cloud) – deseable. Soft Skills * • Precisión y atención al detalle., • Planificación y organización., • Flexibilidad y adaptabilidad., • Pensamiento analítico., • Comunicación eficiente., • Resiliencia. Benefits * • Crecimiento sin límites: oportunidades globales y amplias trayectorias de carrera., • Flexibilidad que funciona: modelo híbrido de trabajo con algunos días remoto y otros en la oficina, horarios flexibles., • Aprendizaje continuo: acceso a cientos de cursos en plataformas propias y el Santander Open Academy., • Recompensas competitivas: salario alto y bonificación por logros., • Ventajas financieras: condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más., • Bienestar integral: programa global BeHealthy que promueve la salud física, emocional, social y financiera., • Apoyo familiar: soporte para el cuidado infantil y programas familiares diseñados para cada etapa de la vida., • Programas de soporte emocional y asesoría legal: Santander Contigo., • Beneficios extras: gimnasio, centro médico en varias instalaciones, subvención de comidas, parking, servicio de lanzadera en varios puntos de Madrid, descuentos y ofertas exclusivas para empleados. Equal Opportunity Santander se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. xcskxlj Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. #J-18808-Ljbffr

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente ️ FUNCIONES: Gestión Integral y Soporte Especializado : Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel. Análisis y entendimiento : Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación. Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida. Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción. Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial). Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias. Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa. 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Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros. Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales. Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas. Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados. Herramientas Digitales : Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas. Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). OFRECEMOS: Horario flexible. Jornada intensiva de verano. Modelo híbrido de teletrabajo. Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc. Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Poder participar en proyectos de voluntariado. Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. 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Como Jefe/a de Equipo Comercial, tendrás la misión de crear, formar y desarrollar tu equipo de agentes comerciales, contando con nuestra ayuda, conseguirás un equipo de alto rendimiento. Buscamos incorporar emprendedores que quieran tener la oportunidad real, de gestionar su propia oficina, ya qu

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