Advanced Support Technician
4 days ago
Oleiros
¡Únete a Netex como Advanced Support Technician! Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia nacional e internacional. Desde 1997 desarrollamos tecnología para conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias de formación innovadoras. Creamos plataformas, contenidos digitales y soluciones de aprendizaje que llegan a miles de personas en todo el mundo. ¡Esto es Netex! En estos momentos, buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Advanced Support Technician, que nos ayude a ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias reportadas por clientes/as y partners de la compañía, realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas/equipos correspondientes, haciendo un seguimiento de su resolución. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar tareas e incidencias., • Escalar las incidencias a otros equipos, según proceda., • Comunicación con los/as clientes/as. Requisitos necesarios: • Conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web y lenguajes de desarrollo., • Sólidos conocimientos de API Rest y capacidad para realizar/crear llamadas de servicios web Rest para pruebas., • Conocimientos de Lenguaje SQL de acceso a Base de datos., • Creación y ejecución de scripts., • Herramienta de gestión de proyectos/incidencias, (Jira, etc.)., • Inglés nivel alto (C1). Requisitos deseables: • Office 365., • Experiencia en soporte Saas., • Conocimientos del sector del sector e-learning., • Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje: LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc. Si eres una persona orientada a cliente/a, autónoma, con buenas habilidades de comunicación y capacidad de análisis. Tienes la oportunidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento, con proyectos retadores y un modelo organizativo innovador. Así como a un equipo colaborativo, con un ambiente donde se respira apoyo, aprendizaje y autonomía en el día a día. Ofrecemos un contrato indefinido, con un periodo de prueba y un sistema de retribución flexible, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades: • Tarjeta restaurante., • Tarjeta transporte., • Cheque guardería., • Seguro médico privado. *En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad. Únete a Netex y sé parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.
