Madrid
El mayor desafío para toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos y su retención. Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt. Actualmente estamos en pleno crecimiento, desde nuestra creación en 2018 nos hemos expandido internacionalmente y contamos con más de 1.400 empleados, por eso queremos implementar una organización aún más cualitativa de lo que ya somos. ¡Desde hace 2 años estamos también en España desarrollando nuestros equipos! Ya hemos logrado una pequeña parte de lo que imaginamos... pero seguimos creciendo ¡y por eso queremos contar contigo! ¿Por qué unirse a eXalt? La fortaleza de eXalt es organizarse internamente como una organización de productos y cultivar. Nos comprometemos a apoyarte a lo largo de tu carrera gracias a nuestra capacitación y nuestro apoyo en la aprobación de certificaciones. Impulsados por nuestros valores de co-creación, doocracia y beta permanente, te permitiremos prosperar en un entorno dinámico y promover tu proactividad y espíritu de iniciativa. ¿Qué buscamos? Buscamos un Data Analyst para trabajar en el departamento de Customer Experience dentro del equipo de Data e IA, con foco en el análisis de datos, construcción de dashboards y reporting orientado a negocio. El perfil debe ser capaz de transformar datos complejos en insights accionables para los stakeholders de negocio, actuando como un verdadero /"detective de datos/" que investiga en profundidad las causas detrás de los indicadores clave de experiencia de cliente. Entorno tecnológico: AWS (Redshift, DynamoDB, SageMaker, RDS, Bedrock), Power BI, Python, Jira, Airflow, Grafana. El perfil de BI interactuará principalmente con Power BI y las bases de datos del ecosistema AWS. ¿Cuáles son las funciones? • Dashboards de Customer Experience en Power BI para negocio (NPS, métricas de cliente, segmentación) - Análisis ad hoc en profundidad: investigar caídas de NPS por segmento, ruta, clase tarifaria, driver específico - Extracción y exploración de datos via SQL para alimentar los dashboards y los análisis - Análisis de correlación y feature importance (cuando aplique, utilizando Python o herramientas analíticas) - Presentaciones a stakeholders de negocio con conclusiones y recomendaciones basadas en datos. Perfil buscado: Posees un título universitario (o equivalente). Tienes entre 3 y 5 años de experiencia como Data Analyst o similar. Tu capacidad para colaborar y comunicarte de manera efectiva es excepcional, se requieren muchas soft skills para estar en contacto con diferentes stakeholders. Experiencia con Power BI, SQL y Python. Inglés intermedio (B2) - entidad internacional con interacción con otros países. Muy importante que hayas trabajado en payments o pagos para el proyecto. Ubicación: La sede está en Madrid, trabajan en modelo remoto con desplazamientos muy puntuales a Madrid. Fecha de inicio: ASAP Proceso: • ☎️ Primer contacto telefónico con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 5-10 min. - Entrevista con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 40 min. - Entrevista con Jaime Solaz, Digital Sales Manager | 30 min. - Entrevista final con cliente.