Formador/a & Coach Operativo | Onboarding | Modelo Híbrido
hace 5 días
Madrid
¿Te gustan los retos de verdad? ¿Tienes ganas de pertenecer a un sector en plena revolución? Si la respuesta es sí, iAhorro es tu sitio. Estamos cambiando la forma en la que las personas consiguen su hipoteca, y queremos que seas partícipe. ¿Quiénes somos? Somos la empresa española líder en intermediación hipotecaria. Ayudamos a nuestros usuarios a encontrar la mejor hipoteca de forma gratuita, fácil y con total transparencia. ¿Nuestro secreto? Un equipo de profesionales, que acompañan a cada persona en todo el proceso, desde que compara opciones hasta que firma su hipoteca. Y lo hacemos de forma cercana, clara y sin líos. Cada mes, más de 30.000 personas usan nuestro comparador para tomar mejores decisiones financieras. Formamos parte de Grupo BC, líder hipotecario en España y Latinoamérica con más de 5.000 empleados. En iAhorro ya somos más de 170 personas, con ganas, buen rollo y mucho por crecer. Y eso no es todo: estamos en una etapa de crecimiento de la mano de Silver Lake, uno de los mayores fondos tecnológicos del mundo. El futuro pinta bien... y tú puedes ser parte de él. ¿A qué departamento pertenecerías? Te incorporarás al Departamento de Implementation & Operational Support, un área clave para la compañía que impulsa la mejora continua, la calidad del servicio y la excelencia operativa. Dentro del departamento, pertenecerás al área de Formación y colaborarás estrechamente con las áreas de Procesos y Herramientas, acompañando a los/as Expertos/as Hipotecarios/as desde su incorporación y a lo largo de toda su carrera profesional en iahorro. Tu misión: Tu misión será garantizar que cada nuevo/a experto/a hipotecario/a reciba una formación inicial excelente y una incorporación fluida, acompañándoles durante sus primeras semanas y reforzando su aprendizaje a lo largo del tiempo. Serás el nexo entre la formación, la operativa y el negocio, asegurando que los/as nuevos/as compañeros/as adquieran las competencias necesarias para ofrecer un servicio de máxima calidad. Funciones: -Preparar y coordinar los procesos de incorporación (onboarding) de nuevas incorporaciones, principalmente del equipo de expertos/as hipotecarios/as, asegurando la disponibilidad de equipos, licencias, accesos y material necesario para cada grupo. -Diseñar, organizar y ejecutar planes de formación inicial y continua, tanto presenciales como online, sobre: • Ofimática y herramientas internas., • Procesos operativos y procedimientos de gestión hipotecaria., • Producto hipotecario y entidades colaboradoras., • Comunicación comercial, argumentarios, objeciones y pitch de venta. -Diseñar y aplicar herramientas de evaluación, tanto de conocimientos como de desempeño, para medir la efectividad de la formación y la curva de aprendizaje. -Actuar como coach operativo, realizando sesiones de refuerzo, feedback individual y dinámicas grupales orientadas a la mejora continua. -Colaborar con los equipos de venta para integrar los aprendizajes en la mejora de procesos, guías y herramientas de trabajo. -Elaborar y mantener actualizada la documentación formativa (manuales, presentaciones, vídeos, guías rápidas, etc.). Implementación de mecanismos de formación recurrentes y escalables. -Liderar el diseño y mejora de la experiencia formativa y en la evolución del modelo de onboarding y desarrollo interno de expertos hipotecarios. Experiencia: -Al menos 2-3 años de experiencia en formación o coaching dentro de entornos de banca, seguros o venta B2C. -Experiencia en diseño, ejecución y seguimiento de programas formativos (presenciales y online). -Valorable experiencia previa como experto hipotecario o gestor comercial en productos financieros. -Valorables conocimientos en gestión de plataformas y herramientas de comunicación. -Valorable Inglés. Conocimientos: -Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de formación (LMS como Moodle, Teams, PowerPoint, Excel, etc.). -Conocimiento de procesos operativos. -Conocimiento del producto hipotecario y terminología bancaria. -Familiaridad con metodologías de aprendizaje y evaluación del desempeño Habilidades: -Excelentes habilidades de comunicación y empatía. -Capacidad para inspirar, motivar y acompañar a personas en su desarrollo. -Capacidad de aprendizaje y autodesarrollo. -Capacidad de planificación y autogestión y orientado a resultados. -Persona proactiva, que te guste trabajar en equipo y asumir nuevos retos. -Capacidad para adaptarse a entornos cambiantes y gestionar múltiples proyectos diversos. -Proactividad, iniciativa y orientación a la mejora continua. -Trabajo en equipo y colaboración transversal con otras áreas. ¿Y qué te ofrecemos nosotros? 🔒 Contrato indefinido. 💰 Retribución fija + Variable. 🏡 Modelo híbrido teletrabajo + 12 días extra de teletrabajo al año. 🎄 Teletrabajo adicional en Navidad y Semana Santa 🩺 Seguro de salud privado. 💳 Retribución flexible: tarjeta restaurante, transporte y guardería. 🧠 Clases de inglés incluidas. 💬 Ambiente de trabajo cercano, con un equipo joven, diverso y con buen rollo. 🚀 Empresa sólida, en crecimiento y con oportunidades reales de proyección interna. 📍 Oficina en el centro de Madrid 🕒 Horario laboral: • Lunes a jueves: de 9:00 a 18:00h, • Viernes: de 9:00 a 16:00h ¿Por qué iAhorro? Porque aquí no eres un número. Aquí tu trabajo tiene un impacto real, ayudas a personas a tomar decisiones importantes y formas parte de una empresa que valora el talento, la diversidad y el crecimiento profesional. En iAhorro valoramos la diversidad como fuente de talento y apostamos por la igualdad de oportunidades entre personas. Por ello, desarrollamos políticas integradoras que priorizan el talento con independencia del género, edad, diversidad de capacidades o procedencia. Este es nuestro compromiso con todas las personas trabajadoras que forman el equipo de iAhorro. Y porque lo estamos haciendo muy bien, pero contigo podemos hacerlo aún mejor. Si te apetece formar parte de esta aventura, ¡te estamos esperando!
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