CRM Specialist
hace 3 días
Sant Cugat del Vallès
Estamos buscando un/a CRM / Marketing Automation Specialist a través de Candee, Partner de Talento. A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes. Somos un ecommerce especializado en productos naturales que cuidan de las personas y del planeta: alimentación bio y ecológica, cosmética natural, suplementos y mucho más. Presentes en más de 20 países, seguimos creciendo con mucha ilusión, explorando nuevos mercados, ampliando catálogo y creando oportunidades para que nuevos talentos se sumen a este viaje. ¿Cómo será tu equipo? Formarás parte del equipo de CRM & Trade marketing, reportando directamente a la responsable del área. Trabajarás con una compañera especializada en email marketing y te relacionarás con diferentes equipos, especialmente con el de IT para poder traducir necesidades técnicas del CRM. Estarás dentro de un equipo de marketing de +20 personas, muy transversal y colaborativo. ¿Cuál será tu misión? Tu misión será proporcionar soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM, colaborando en la ejecución de campañas, gestión de bases de datos y análisis de resultados, con foco en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia comercial y el rendimiento de las acciones de marketing. Tus principales responsabilidades serán: • Participar en la definición y ejecución de la estrategia de CRM para más de 20 mercados, en colaboración con IT para las necesidades más técnicas: programar journeys multicanal, implementar campañas, verificar contenidos, links, audiencias, triggers, migraciones, etc., • Segmentar y gestionar las audiencias según comportamiento, planteando nuevas oportunidades de personalización., • Implementar y mantener flujos automatizados, monitoreando su funcionamiento y reportando incidencias., • Garantizar la calidad, actualización y segmentación correcta de los datos, documentando los procesos necesarios para la mejor eficiencia posible, especialmente durante la migración del CRM., • Analizar las principales métricas y KPIs propios del CRM (LTV, Churn, CTR, Revenue, etc.), identificando oportunidades y realizando informes periódicos., • Optimizar continuamente la ejecución de la estrategia de CRM, realizando test A/B, automatizando BB.DD., apoyando iniciativas, etc., • Coordinación con otros equipos para el correcto lanzamiento de todas las campañas y la resolución de incidencias más técnicas, en colaboración con el equipo de IT., • +2 años de experiencia en marketing automation / CRM en ecommerce B2C., • Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing., • Capacidad para identificar necesidades técnicas, documentar requerimientos técnicos y trabajar con equipos de IT en su implementación (APIs, integraciones, sincronización de datos, triggers, etc.). Será ideal que tengas experiencia trabajando con equipos técnicos y de producto., • Buenos conocimientos de la implementación técnica de los journeys y la correcta activación de datos., • Buen nivel de Excel y conocimiento de herramientas de visualización de datos como PBI., • Buen conocimiento de herramientas de CRM o Marketing Automation., • Altas competencias analíticas, orientación a resultados y orientación al detalle., • Autonomía, capacidad de priorización y organización y ganas de contribuir., • Flexibilidad de horarios con entrada de 7:30 a 9:00 y salida en función de ello., • Modelo flexible con oficinas en Sant Cugat., • 23 días de vacaciones., • Desarrollo personal y profesional., • Clases de Yoga&Mindfulness. xcskxlj Si has llegado hasta aquí, puedes ser la persona que buscamos. #J-18808-Ljbffr