Prácticas En Guest Experience (Turismo/Hotelería)
12 hours ago
Palma
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Área: Guest Experience y atención al clienteIslas Baleares, ESÚnete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía .Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.En Meliá Palma Marina estamos buscando estudiantes de Turismo, Hotelería o similares que deseen realizar sus prácticas en nuestro Departamento de Guest Experience, un área clave para asegurar la excelencia en la estancia de nuestros huéspedes.- Incorporación en un hotel referente dentro de la marca Meliá Hotels International.- Formación práctica de la mano de profesionales del sector.- Un entorno dinámico, multicultural y orientado al servicio.- Posibilidad de continuar tu carrera dentro del grupo, según desempeño y vacantes disponibles.Responsabilidades del puesto (Guest Experience Intern)Durante tus prácticas, colaborarás con el equipo en tareas como:- Atención personalizada a los huéspedes: resolver dudas, apoyar en solicitudes especiales y anticiparse a sus necesidades.- Gestión de la experiencia del cliente desde la llegada hasta la salida.- Acompañamiento y bienvenida a clientes VIP y grupos.- Revisión y seguimiento de estándares de calidad en diferentes áreas del hotel.- Gestión de incidencias y seguimiento para asegurar su correcta resolución.- Recopilación y análisis de feedback de clientes a través de encuestas y plataformas online.- Apoyo en la organización de detalles especiales (amenities, celebraciones, aniversario, etc.).- Colaboración con otros departamentos (recepción, F&B, housekeeping) para garantizar una experiencia integrada.- Elaboración de informes y reportes sobre satisfacción del cliente.- Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas afines con posibilidad de firmar convenio.- Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).- Vocación de servicio, habilidades comunicativas y actitud positiva.- Capacidad de organización y trabajo en equipo.Duración y horario- Periodo de prácticas adaptable según convenio académico.- Horario rotativo según necesidades operativas del departamento.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.#J-18808-Ljbffr