Product Owner Canales Asistidos (Squad Conversacional) (100% remoto España) - UST España & Latam
4 days ago
Ávila
🚀 ¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías. 🔎 ¿Qué buscamos? Estamos en búsqueda de un/a Product Owner con experiencia en Canales Asistidos e implementación de soluciones digitales o conversacionales, para dar servicio a uno de nuestros clientes líder en el sector bancario. Esta persona se encargará de liderar la gestión y ejecución funcional del equipo conversacional (conversational squad), garantizando la correcta definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilots y analítica de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil. 📋 Funciones: • Gestionar y priorizar el backlog del equipo conversacional., • Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros., • Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación., • Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y países para garantizar alineación y ejecución., • Participar en ceremonias ágiles (refinamientos, planificación de sprint y demos)., • Hacer seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos., • Garantizar la coherencia funcional e integración entre: Chat / Chatbot, Voicebot, Copilots y Analítica de voz (Speech Analytics)., • Dar soporte en actividades de testing y validación UAT., • Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada., • Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto. 💡 Qué esperamos de ti: • Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o rol similar., • Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos., • Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas., • Experiencia en la implementación de soluciones digitales o conversacionales., • Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence., • Fuertes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders., • Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución., • Inglés B2 Valorable: • Experiencia con: Chatbots, Voicebots, Copilots, Speech Analytics, Entornos de Contact Center / Experiencia de Cliente (CX), • Experiencia en entornos globales o multicountry., • Experiencia previa en cliente bancario. 📍 Localización Remoto 100% en España. ⏰ Horario Jornada de oficina 💰 ¿Qué te ofrecemos? ✈️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. ❤️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). 🍴 Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…). 🎓 Acceso gratuito a varias plataformas de formación. 🚀 Estabilidad y carrera profesional. 🚶 Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. 🔗 Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. 🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). 🎁 Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. 📧 Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando! En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.