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Ubicación: Terrassa (presencial) Reporta a: Dirección General, Dirección Comercial, Dirección de Atención al Cliente Sobre Cressi España Cressi España es la filial española de Cressi-Sub S.p.A., marca italiana fundada en 1946 y especializada en equipos de buceo, snorkel, apnea, pesca submarina y natación, siendo hoy una de las empresas líderes mundiales en este sector. Desde Terrassa, distribuimos toda la línea de producto Cressi en los mercados español y portugués a través de tiendas especializadas y centros de buceo. Nuestro trabajo combina pasión por el mar con excelencia operativa, productos de alta calidad y un servicio técnico cercano y resolutivo. Misión del puesto Buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente que se encargue de la gestión administrativa completa de pedidos, atención telefónica a clientes y soporte al equipo comercial, además del mantenimiento del catálogo de productos, incluida la página web. Este rol es ideal para alguien proactivo/a, con ilusión por aprender y crecer en el mundo del material subacuático, y con motivación para asumir responsabilidades en distintas áreas clave de la organización. Funciones principales • Atención telefónica: gestión de pedidos, reclamaciones y consultas de clientes (B2B y B2C)., • Gestión administrativa de pedidos: introducción en ERP y verificación de datos., • Documentación comercial: emisión de albaranes y facturas (series, IVA, vencimientos)., • Gestión de abonos: notas de crédito, referencia de facturas, control de stock devuelto y aprobaciones., • Control de precios y márgenes: revisión de diferencias entre coste y venta, aplicación de tarifas y alertas., • Gestión de contenidos de producto: organización de fotografías (descarga desde la web central, estandarización, calidad mínima, carga en servidor/ERP/e-commerce)., • Coordinación interna: contacto con almacén (expediciones/reexpediciones) y finanzas (cobros, abonos). Requisitos • Experiencia de 1–3 años en back office comercial y/o atención telefónica con ERP., • Buen nivel de Excel (tablas, validación de datos, XLOOKUP/VLOOKUP, filtros avanzados)., • Catalán y castellano fluidos; se valorará conocimiento de inglés., • Se valorará positivamente ser buceador/a o tener afición al mundo subacuático., • Imprescindible residir en un área de máximo 20 km de Terrassa., • Competencias clave: minuciosidad, criterio comercial básico, comunicación clara, trabajo en equipo, memoria ágil y capacidad para trabajar bajo presión. Condiciones • Contrato indefinido., • Jornada completa: 40 horas semanales., • Rango salarial: según competencias y experiencia del candidato/a.