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Técnico Informático - Tienda/Taller Modalidad: Contrato de Formación (menores de 30 años) Objetivo del Puesto: Brindar soporte técnico en tienda/taller, atendiendo a clientes, reparando equipos informáticos y realizando tareas administrativas y logísticas en apoyo al funcionamiento integral del negocio. --- **Responsabilidades Principales:** 1. Atención al Cliente: - Recepción y atención directa de clientes en tienda/taller. Identificación de problemas técnicos y asesoramiento básico sobre soluciones y servicios. Creación y seguimiento de tickets de servicio. 2. Reparación y Soporte Técnico: - Diagnóstico y reparación de hardware y software en equipos informáticos. Mantenimiento preventivo y correctivo de dispositivos. Instalación y configuración de sistemas operativos y programas. 3. Tareas Administrativas y de Almacén (en tiempos de baja carga técnica): - Respuesta y gestión de correos electrónicos de clientes y proveedores. Realización y actualización de inventarios de piezas y herramientas. Control y registro de envíos, recepción de piezas, y organización del almacén. 4. Gestión de Rutas y Reparaciones In Situ: - Coordinación y planificación de rutas para atender averías fuera del taller. Actualización de reportes sobre las reparaciones realizadas. --- **Requisitos:** - Educación y Formación: - Formación técnica en informática en curso o finalizada. Elegibilidad para contrato de formación (menores de 30 años). - Experiencia: - No es necesaria experiencia previa; se valorará conocimiento básico en hardware, software y atención al cliente. - Habilidades Técnicas: - Conocimientos básicos en reparación y mantenimiento de equipos informáticos. Manejo de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux). Deseable: conocimientos básicos en logística o inventarios. - Competencias Personales: - Proactividad y disposición para aprender. Habilidades de comunicación y orientación al cliente. Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas. --- **Condiciones del Puesto:** - Contrato: Modalidad de formación y aprendizaje para menores de 30 años. - Duración: Según normativa vigente para contratos de formación. - Horario: Jornada completa con horario comercial. - Ubicación: En tienda/taller con posibilidad de desplazamientos ocasionales para reparaciones in situ. - Beneficios: - Formación continua y certificaciones en tecnología. Ambiente dinámico y posibilidad de desarrollo profesional. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para jóvenes apasionados por la tecnología que deseen desarrollar su carrera profesional en un entorno práctico y de aprendizaje continuo.

FECHA INICIO POSIBLE INMEDIATA. Guest Experience Assistant es uno de los puestos más importantes en nuestra empresa. Serás el punto de contacto inicial con el huésped, por lo que será fundamental que desarrolles dotes de empatía y comunicativas con el cliente. ¿Es esta práctica para mí? - Tengo pasión por brindar buen servicio a los huéspedes - Dispongo de actitud positiva - Paciencia y escucha es una de mis cualidades - Me gusta dar respuesta a los conflictos - Tengo buena habilidad comunicativa por escrito y por teléfono - Habilidad de trabajar en distintas tareas al mismo tiempo - Buena atención al detalle - Habilidad para dar respuestas prácticas a los problemas - Soy organizado y me gusta trabajar en equipo - Tengo muy buen nivel de ingles Lo que ofrecemos - Apoyo de un responsable durante todas tus prácticas - Ayuda al estudio entre 300 y 500 euros dependiendo del número de horas realizadas - Un ambiente dinámico y profesional en una empresa en crecimiento continuo. - Oportunidades de desarrollo profesional - Posibilidad de contrato estable tras un período inicial. - Formar parte de un equipo joven, motivado Funciones propuestas para las Prácticas: - Comunicación con Huéspedes: - Atender consultas y resolver dudas de los huéspedes a través de diferentes canales de comunicación como correo electrónico, WhatsApp y teléfono. - Responder a los huéspedes con rapidez, claridad y profesionalismo para asegurar una experiencia positiva. - Gestión de Check-ins y Reservas en PMS (Property Management System): - Revisar y actualizar las reservas en el sistema PMS para asegurar que toda la información esté completa y correcta. - Gestionar los check-ins en el sistema, asegurando que estén listos y organizados de acuerdo con las políticas del establecimiento. Organización de Check-ins: - Planificar y coordinar los horarios de llegada de los huéspedes, asegurándose de que se cuente con el personal y los recursos necesarios. - Organizar el cronograma de check-ins presenciales y asegurar que el personal esté disponible para recibir a los huéspedes. Gestión de Incidencias: - Resolver cualquier problema que surja durante el turno, incluyendo incidencias en las habitaciones, problemas técnicos o quejas de los huéspedes. - Documentar cada incidencia y las acciones tomadas para su resolución, y hacer un seguimiento si es necesario. Traslado de Información a Otros Departamentos: - Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos (como mantenimiento, limpieza o recepción) para coordinar las necesidades de los huéspedes. - Asegurarse de que cualquier problema o solicitud específica se comunique adecuadamente para ser gestionado por el equipo correspondiente. Gestión de Reservas y Análisis de Nuevas Tendencias: - Supervisar el flujo de reservas y gestionar cambios o modificaciones de última hora. - Estudiar las tendencias y novedades en plataformas de alojamiento como Airbnb y Booking para ajustar y mejorar los procesos internos. Revisión de Opiniones y Respuesta a Reseñas: - Revisar las reseñas y comentarios dejados por los huéspedes en diversas plataformas para entender su experiencia y detectar áreas de mejora. - Contestar a las reseñas, agradeciendo los comentarios positivos y gestionando de manera constructiva cualquier crítica. Jornada e inicio de prácticas, flexible.