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En Radarbot ayudamos a millones de conductores a circular con más seguridad y a evitar multas a través de nuestra app de navegación GPS. Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario. https://www.youtube.com/watch?v=0-o4usSVrgw https://www.youtube.com/watch?v=KIA9tUSJ-u0 Qué buscamos Buscamos un perfil analítico que combine soporte, automatización e investigación de cliente. No es un puesto para limitarse a responder tickets. Es un rol para alguien que quiera entender qué está fallando, por qué está fallando y cómo transformar esa información en acciones concretas que mejoren la experiencia del usuario y reduzcan el abandono. Qué harás en este rol • Gestionar y mejorar el soporte L1–L2 para ofrecer respuestas rápidas, claras y útiles., • Optimizar automatizaciones, FAQs y base de conocimiento en Intercom., • Entrenar y evolucionar el agente de IA que usamos en Intercom., • Hacer triage inicial de bugs e incidencias y escalarlos correctamente a los equipos de Producto y Desarrollo., • Detectar patrones en tickets, reseñas y feedback de usuarios, y traducirlos en propuestas de mejora concretas., • Identificar motivos de churn y colaborar con el equipo de Marketing & Growth en acciones de retención. Qué necesitamos de ti • Experiencia en customer experience o roles similares en entornos de aplicaciones móviles., • Conocimiento de Intercom u otras herramientas de gestión de tickets en apps móviles., • Experiencia entrenando o mejorando agentes de IA en Intercom o similares., • Capacidad técnica para crear automatizaciones e integraciones con herramientas externas., • Buen nivel analítico para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora., • Capacidad para probar y entender un producto digital con criterio propio., • Empatía real por el cliente y preocupación genuina por sus problemas., • Buena comunicación escrita y habilidades para trabajar de forma transversal con equipos internos., • Carné de conducir y vehículo propio. Se valorará especialmente • Experiencia en churn, retención o análisis de comportamiento de usuarios., • Experiencia trabajando con equipos de Producto o Desarrollo., • Dominio de un segundo idioma (inglés, francés, portugués, árabe…). Con quién trabajarás De forma transversal con Operaciones, Producto, Desarrollo y Marketing & Growth. Condiciones • Ubicación: Oficinas presenciales en Getafe (Madrid)., • Modalidad: presencial (con un día a la semana de teletrabajo)., • Contrato indefinido, jornada completa de 40h semanales., • Salario competitivo según experiencia y valía. ¿Quieres unirte a nosotros? Envía tu CV a jobs@iteration-mobile.com indicando en el asunto el puesto al que postulas. Al inscribirte en esta oferta, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).

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En Radarbot ayudamos a millones de conductores a circular con más seguridad y a evitar multas a través de nuestra app de navegación GPS. Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario. https://www.youtube.com/watch?v=0-o4usSVrgw https://www.youtube.com/watch?v=KIA9tUSJ-u0 Qué buscamos Buscamos un perfil analítico que combine soporte, automatización e investigación de cliente. No es un puesto para limitarse a responder tickets. Es un rol para alguien que quiera entender qué está fallando, por qué está fallando y cómo transformar esa información en acciones concretas que mejoren la experiencia del usuario y reduzcan el abandono. Qué harás en este rol • Gestionar y mejorar el soporte L1–L2 para ofrecer respuestas rápidas, claras y útiles., • Optimizar automatizaciones, FAQs y base de conocimiento en Intercom., • Entrenar y evolucionar el agente de IA que usamos en Intercom., • Hacer triage inicial de bugs e incidencias y escalarlos correctamente a los equipos de Producto y Desarrollo., • Detectar patrones en tickets, reseñas y feedback de usuarios, y traducirlos en propuestas de mejora concretas., • Identificar motivos de churn y colaborar con el equipo de Marketing & Growth en acciones de retención. Qué necesitamos de ti • Experiencia en customer experience o roles similares en entornos de aplicaciones móviles., • Conocimiento de Intercom u otras herramientas de gestión de tickets en apps móviles., • Experiencia entrenando o mejorando agentes de IA en Intercom o similares., • Capacidad técnica para crear automatizaciones e integraciones con herramientas externas., • Buen nivel analítico para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora., • Capacidad para probar y entender un producto digital con criterio propio., • Empatía real por el cliente y preocupación genuina por sus problemas., • Buena comunicación escrita y habilidades para trabajar de forma transversal con equipos internos., • Carné de conducir y vehículo propio. Se valorará especialmente • Experiencia en churn, retención o análisis de comportamiento de usuarios., • Experiencia trabajando con equipos de Producto o Desarrollo., • Dominio de un segundo idioma (inglés, francés, portugués, árabe…). Con quién trabajarás De forma transversal con Operaciones, Producto, Desarrollo y Marketing & Growth. Condiciones • Ubicación: Oficinas presenciales en Getafe (Madrid)., • Modalidad: presencial (con un día a la semana de teletrabajo)., • Contrato indefinido, jornada completa de 40h semanales., • Salario competitivo según experiencia y valía. ¿Quieres unirte a nosotros? Envía tu CV a indicando en el asunto el puesto al que postulas. Al inscribirte en esta oferta, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).

ppEn Radarbot ayudamos a millones de conductores a circular con más seguridad y a evitar multas a través de nuestra app de navegación GPS. Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario. Https:// ¿Qué buscamos: Buscamos un perfil que combine soporte, análisis, automatización e investigación de cliente. No es un puesto para limitarse a responder tickets. Es un rol para alguien que quiera entender qué está fallando, por qué está fallando, qué clientes estamos perdiendo y cómo transformar esa información en acciones concretas. /ph3Qué harás: /h3ulliGestionar y mejorar el soporte L1–L2 para ofrecer respuestas rápidas, claras y útiles. /liliOptimizar automatizaciones, macros, FAQs y base de conocimiento. /liliEntrenar y evolucionar el agente de IA que usamos actualmente en Intercom. /liliConfigurar y mejorar integraciones entre Intercom y otras herramientas. /liliHacer triage inicial de bugs e incidencias y escalarlos correctamente. /liliDetectar patrones en tickets, reviews y feedback de usuarios. /liliRelacionar problemas visibles con su causa raíz. /liliProponer mejoras concretas a los equipos de Producto y Desarrollo. /liliIdentificar usuarios que abandonan la app o cancelan su suscripción. /liliGenerar reporting sobre causas de abandono para convertirlo en acciones de mejora. /liliRealizar focus groups e investigación con clientes. /liliContactar diariamente con los 10 clientes de más alto valor que hayan abandonado el servicio para entender por qué se fueron. /li /ulh3Qué esperamos de ti: /h3ulliExperiencia en customer support, customer experience o roles similares en entornos digitales o tecnológicos. /liliConocimiento profundo de Intercom u otras herramientas similares. /liliCapacidad técnica para crear automatizaciones e integraciones con software externo. /liliExperiencia entrenando o mejorando agentes de IA aplicados a soporte. /liliCapacidad para probar y entender un producto digital con criterio. /liliBuen nivel analítico para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora. /liliEmpatía real por el cliente y preocupación genuina por sus problemas. /liliBuena comunicación escrita y buenas habilidades sociales para trabajar con equipos internos y clientes. /liliTrato amable, criterio y mentalidad resolutiva. /liliTener carné de conducir y vehículo propio. /li /ulh3Qué impacto tendrá este rol: /h3ulliMejorar la calidad y eficiencia del soporte. /liliHacer que Intercom y la automatización aporten más valor real. /liliDetectar antes bugs, fricciones y problemas recurrentes. /liliEntender mejor por qué los usuarios abandonan. /liliConvertir feedback de cliente en decisiones más inteligentes para producto y negocio. /li /ulh3Con quién trabajarás: /h3pTrabajarás de forma transversal con Business Ops, Producto, Desarrollo, Tecnología, Operaciones y Marketing. /ph3Condiciones: /h3ulliUbicación: puesto presencial en nuestras Oficinas en Getafe (Madrid). /liliModalidad: Hibrído (un día a la semana de teletrabajo). /liliTipo de contrato: Indefinido. /liliJornada: Completa, 40h semanales. /liliSalario: competitivo, según experiencia y valía. /li /ulp¿Quieres unirte a nosotros? Si te interesa un rol donde soporte, automatización, análisis e investigación se combinan para mejorar de verdad la experiencia del usuario, nos encantará conocerte. /ppEnvía tu CV a mencionado en el asunto el puesto al que postulas. /ppAl inscribirte en esta oferta, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD). /p /p #J-18808-Ljbffr

En Radarbot ayudamos a millones de conductores a circular con más seguridad y a evitar multas a través de nuestra app de navegación GPS. Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario. :// é buscamos Buscamos un perfil analítico que combine soporte, automatización e investigación de cliente. No es un puesto para limitarse a responder tickets. Es un rol para alguien que quiera entender qué está fallando, por qué está fallando y cómo transformar esa información en acciones concretas que mejoren la experiencia del usuario y reduzcan el abandono. Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada. Qué harás en este rol • Gestionar y mejorar el soporte L1–L2 para ofrecer respuestas rápidas, claras y útiles., • Optimizar automatizaciones, FAQs y base de conocimiento en Intercom., • Entrenar y evolucionar el agente de IA que usamos en Intercom., • Hacer triage inicial de bugs e incidencias y escalarlos correctamente a los equipos de Producto y Desarrollo., • Detectar patrones en tickets, reseñas y feedback de usuarios, y traducirlos en propuestas de mejora concretas., • Identificar motivos de churn y colaborar con el equipo de Marketing & Growth en acciones de retención. Qué necesitamos de ti • Experiencia en customer experience o roles similares en entornos de aplicaciones móviles., • Conocimiento de Intercom u otras herramientas de gestión de tickets en apps móviles., • Experiencia entrenando o mejorando agentes de IA en Intercom o similares., • Capacidad técnica para crear automatizaciones e integraciones con herramientas externas., • Buen nivel analítico para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora., • Capacidad para probar y entender un producto digital con criterio propio., • Empatía real por el cliente y preocupación genuina por sus problemas., • Buena comunicación escrita y habilidades para trabajar de forma transversal con equipos internos., • Carné de conducir y vehículo propio. Se valorará especialmente • Experiencia en churn, retención o análisis de comportamiento de usuarios., • Experiencia trabajando con equipos de Producto o Desarrollo., • Dominio de un segundo idioma (inglés, francés, portugués, árabe…). Con quién trabajarás De forma transversal con Operaciones, Producto, Desarrollo y Marketing & Growth. Condiciones • Ubicación: Oficinas presenciales en Getafe (Madrid)., • Modalidad: presencial (con un día a la semana de teletrabajo)., • Contrato indefinido, jornada completa de 40h semanales., • Salario competitivo según experiencia y valía. ¿Quieres unirte a nosotros? Envía tu CV a indicando en el asunto el puesto al que postulas. xkdbapo Al inscribirte en esta oferta, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).

En Radarbot ayudamos a millones de conductores a circular con más seguridad y a evitar multas a través de nuestra app de navegación GPS. ¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto. Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario. Qué buscamos: Buscamos un perfil que combine soporte, análisis, automatización e investigación de cliente . No es un puesto para limitarse a responder tickets. Es un rol para alguien que quiera entender qué está fallando, por qué está fallando, qué clientes estamos perdiendo y cómo transformar esa información en acciones concretas. Qué harás: • Gestionar y mejorar el soporte L1–L2 para ofrecer respuestas rápidas, claras y útiles., • Optimizar automatizaciones, macros, FAQs y base de conocimiento., • Entrenar y evolucionar el agente de IA que usamos actualmente en Intercom ., • Configurar y mejorar integraciones entre Intercom y otras herramientas., • Hacer triage inicial de bugs e incidencias y escalarlos correctamente., • Detectar patrones en tickets, reviews y feedback de usuarios., • Relacionar problemas visibles con su causa raíz., • Proponer mejoras concretas a los equipos de Producto y Desarrollo ., • Identificar usuarios que abandonan la app o cancelan su suscripción., • Generar reporting sobre causas de abandono para convertirlo en acciones de mejora., • Realizar focus groups e investigación con clientes., • Contactar diariamente con los 10 clientes de más alto valor que hayan abandonado el servicio para entender por qué se fueron. Qué esperamos de tí: • Experiencia en customer support , customer experience o roles similares en entornos digitales o tecnológicos., • Conocimiento profundo de Intercom u otras herramientas similares., • Capacidad técnica para crear automatizaciones e integraciones con software externo., • Experiencia entrenando o mejorando agentes de IA aplicados a soporte., • Capacidad para probar y entender un producto digital con criterio., • Buen nivel analítico para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora., • Empatía real por el cliente y preocupación genuina por sus problemas., • Buena comunicación escrita y buenas habilidades sociales para trabajar con equipos internos y clientes., • Trato amable, criterio y mentalidad resolutiva., • Tener carné de conducir y vehículo propio. Se valorará especialmente: • Experiencia en apps móviles o productos digitales de consumo masivo., • Experiencia trabajando con equipos de Producto o Desarrollo., • Experiencia en churn, retención o análisis de comportamiento de usuarios., • Experiencia realizando entrevistas de usuario o focus groups., • Dominio de un segundo idioma (inglés, francés, portugués, árabe…) Qué impacto tendrá este rol: • Mejorar la calidad y eficiencia del soporte., • Hacer que Intercom y la automatización aporten más valor real., • Detectar antes bugs, fricciones y problemas recurrentes., • Entender mejor por qué los usuarios abandonan., • Convertir feedback de cliente en decisiones más inteligentes para producto y negocio. Con quién trabajarás: Trabajarás de forma transversal con Business Ops, Producto, Desarrollo, Tecnología, Operaciones y Marketing . Condiciones: • Ubicación: puesto presencial en nuestras Oficinas en Getafe (Madrid)., • Modalidad: Hibrído (un día a la semana de teletrabajo)., • Tipo de contrato: Indefinido., • Jornada: Completa, 40h semanales., • Salario: competitivo, según experiencia y valía Quieres unirte a nosotros? Si te interesa un rol donde soporte, automatización, análisis e investigación se combinan para mejorar de verdad la experiencia del usuario, nos encantará conocerte. Envía tu CV a mencionado en el asunto el puesto al que postulas. xbhjioe Al inscribirte en esta oferta, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).

En Radarbot ayudamos a millones de conductores a circular con más seguridad y a evitar multas a través de nuestra app de navegación GPS. Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario. https://www.youtube.com/watch?v=0-o4usSVrgw https://www.youtube.com/watch?v=KIA9tUSJ-u0 Qué buscamos Buscamos un perfil analítico que combine soporte, automatización e investigación de cliente. No es un puesto para limitarse a responder tickets. Es un rol para alguien que quiera entender qué está fallando, por qué está fallando y cómo transformar esa información en acciones concretas que mejoren la experiencia del usuario y reduzcan el abandono. Qué harás en este rol • Gestionar y mejorar el soporte L1–L2 para ofrecer respuestas rápidas, claras y útiles., • Optimizar automatizaciones, FAQs y base de conocimiento en Intercom., • Entrenar y evolucionar el agente de IA que usamos en Intercom., • Hacer triage inicial de bugs e incidencias y escalarlos correctamente a los equipos de Producto y Desarrollo., • Detectar patrones en tickets, reseñas y feedback de usuarios, y traducirlos en propuestas de mejora concretas., • Identificar motivos de churn y colaborar con el equipo de Marketing & Growth en acciones de retención. Qué necesitamos de ti • Experiencia en customer experience o roles similares en entornos de aplicaciones móviles., • Conocimiento de Intercom u otras herramientas de gestión de tickets en apps móviles., • Experiencia entrenando o mejorando agentes de IA en Intercom o similares., • Capacidad técnica para crear automatizaciones e integraciones con herramientas externas., • Buen nivel analítico para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora., • Capacidad para probar y entender un producto digital con criterio propio., • Empatía real por el cliente y preocupación genuina por sus problemas., • Buena comunicación escrita y habilidades para trabajar de forma transversal con equipos internos., • Carné de conducir y vehículo propio. Se valorará especialmente • Experiencia en churn, retención o análisis de comportamiento de usuarios., • Experiencia trabajando con equipos de Producto o Desarrollo., • Dominio de un segundo idioma (inglés, francés, portugués, árabe…). Con quién trabajarás De forma transversal con Operaciones, Producto, Desarrollo y Marketing & Growth. Condiciones • Ubicación: Oficinas presenciales en Getafe (Madrid)., • Modalidad: presencial (con un día a la semana de teletrabajo)., • Contrato indefinido, jornada completa de 40h semanales., • Salario competitivo según experiencia y valía. ¿Quieres unirte a nosotros? Envía tu CV a indicando en el asunto el puesto al que postulas. Al inscribirte en esta oferta, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).