CRM Specialist
hace 15 horas
Murcia
Atida Mifarma es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza. Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren. Misión del Puesto Ejecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados. Funciones Principales Implementación de campañas • Crear, ejecutar y monitorear campañas de CRM basadas en la segmentación de clientes y los objetivos definidos (email marketing, notificaciones push, SMS, etc.). Segmentación y análisis de datos • Trabajar con datos de clientes para identificar segmentos clave y personalizar la comunicación según intereses, comportamiento de compra y otros atributos relevantes. Análisis y reporte de resultados • Medir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora. Automatización de procesos • Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles). A/B testing y mejora continua • Realizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager. Gestión de bajas • Gestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos. Apoyo transversal • Coordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento. Requisitos Formación • Grado en Marketing, Publicidad, ADE, Estadística o disciplina afín. Experiencia • 2‑3 años de experiencia en puesto similar (CRM, email marketing o marketing automation)., • Se valorará muy positivamente experiencia en entorno e‑commerce. Conocimientos técnicos • Manejo de plataformas de CRM y marketing automation (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze o similares)., • Conocimientos de segmentación de clientes y análisis de datos de campañas., • Familiaridad con herramientas de analítica (Google Analytics o similares)., • Nivel usuario de Excel / Google Sheets para reporte de resultados. Competencias • Capacidad analítica y orientación a datos., • Organización, autonomía y atención al detalle., • Comunicación efectiva y trabajo en equipo., • Proactividad y ganas de aprender en un entorno digital dinámico. Qué Ofrecemos • Incorporación a un equipo de marketing digital en crecimiento dentro de un grupo líder en e‑commerce de salud en Europa., • Contrato indefinido. Banda salarial orientativa: 20.000 € – 23.000 € brutos anuales, ajustable según perfil y experiencia., • Formación continua y plan de desarrollo profesional., • Entorno de trabajo colaborativo, con impacto real en la estrategia de cliente., • Retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico, etc.), • Teletrabajo permanente los viernes., • Día libre por cumpleaños., • 23 días laborables de vacaciones al año., • Café e infusiones gratis en las oficinas., • Múltiples actividades de empresa con los compañeros., • Oficinas en el centro de la ciudad., • Entorno joven y dinámico. En Atida promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestros equipos. xqbhyrx Todas las candidaturas se evaluarán sin distinción de sexo, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal. #J-18808-Ljbffr
