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  • Recepcionista Temporal - NH Collection Santiago de Compostela
    Recepcionista Temporal - NH Collection Santiago de Compostela
    hace 6 días
    Jornada completa
    Santiago de Compostela

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Ayudante/a de Limpieza
    Ayudante/a de Limpieza
    hace 23 días
    €13–€15 por hora
    Jornada parcial
    Santiago de Compostela

    ​📝 Oferta de Empleo: Servicio Diario de Limpieza y Mantenimiento para Albergue ​Ubicación: Lavacolla, Santiago de Compostela Tipo de contrato: Prestación de servicios Frecuencia: Diario Incorporación: Inmediata ​📌 Descripción del Puesto ​Buscamos a un profesional autónomo o empresa de limpieza de confianza, organizada y con atención al detalle para encargarse del servicio diario de limpieza y puesta a punto de nuestro albergue. ​Al tratarse de un alojamiento, la higiene y la buena imagen son pilares fundamentales para la experiencia de nuestros huéspedes, por lo que buscamos un compromiso con la excelencia. Tareas y Responsabilidades Diarias ​El servicio contratado incluirá la limpieza integral y desinfección de las siguientes zonas: • ​Zonas Comunes: Recepción, sala de estar y cocina comunitaria (incluyendo superficies, suelos y orden general)., • ​Zonas de Aseo: Baños y duchas comunes (limpieza a fondo y reposición de consumibles si fuera necesario)., • ​Zona de Descanso: Gestión de habitaciones con un máximo de 34 camas (hacer camas, cambio de sábanas/textiles y ventilación de los espacios). ​👤 Requisitos • ​Estar dado de alta en el régimen de Autónomos o ser una Empresa de Limpieza legalmente constituida (se requerirá la documentación pertinente y facturación)., • ​Experiencia previa en limpieza de alojamientos turísticos, hostales, albergues o sector hostelero (muy valorable)., • ​Flexibilidad horaria (el trabajo debe realizarse diariamente en la franja horaria de mañana de 08:30 a 13:00 coincidiendo con el checkout de los clientes)., • ​Persona proactiva, detallista, puntual y con capacidad de trabajar de forma autónoma. ​📩 ¿Cómo contactar? ​Si cumples con los requisitos y te interesa colaborar con nosotros, envíanos tu propuesta.

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