Recepcionista de Hotel
hace 22 horas
S'Agaró
Buscamos una persona dinámica, responsable y con vocación de servicio para incorporarse al equipo de recepción de nuestro hotel de 4 estrellas. La persona seleccionada será la encargada de recibir a los huéspedes y gestionar sus estancias, desde su llegada hasta su salida, garantizando una atención al cliente de alta calidad y acorde con los estándares del hotel. Funciones: - Recepción y bienvenida de los huéspedes: Realización de los procedimientos de entrada y salida de acuerdo con los protocolos del hotel. - Atención personalizada: Gestionar las solicitudes y necesidades de los huéspedes antes, durante y después de su estancia, proporcionando un servicio de calidad y cordialidad. - Gestión de llamadas y correos electrónicos: Atención eficiente y profesional de llamadas telefónicas y correos electrónicos. - Comunicación interna: Mantener una comunicación efectiva con los huéspedes y con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y sin incidencias. - Gestión de reservas y peticiones: Organizar y gestionar las reservas, asegurando que se cumplan las preferencias de los clientes. - Check-in y Check-out: Realización de procesos de entrada y salida de huéspedes de forma eficiente y amable. - Facturación y control de caja: Elaboración de facturas, control de pagos y cierre diario de caja. - Auditoría nocturna. Requisitos: - Experiencia mínima de 1 año en el sector hotelero, preferiblemente en recepción. - Idiomas: Castellano, catalán, francés e inglés fluido, tanto hablado como escrito. - Actitud positiva, proactividad y orientación al cliente. - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. - Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (deseable). Condiciones:
-Contrato indefinido fijo discontinuo (10 meses de trabajo al año).
-Jornada completa con turnos rotativos, mañana y tarde y alguna noche para cubrir descansos de la persona que hace noches.
-Descansos y salario según convenio. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y te gustaría formar parte de un equipo en un entorno dinámico y en constante evolución, ¡te estamos esperando!
