Front office, Recepcionista
hace 3 días
Valencia
ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción. Las funciones son las siguientes:📒 • Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…)., • Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía., • Comprobar diariamente las incidencias operativas., • Revisar las asignaciones del día., • Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento, • Coordinar el overbooking., • Atender las quejas y sugerencias de los clientes, • Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria, • Seguimiento de clientes, • Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente, • Reportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento., • Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia , cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención., • Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro. Requisitos ✅ • Diplomatura en Turismo o similar., • Experiencia de mínimo un 2 en posición similar., • Estructuración de tarifas y política comercial., • Valorable conocimientos de protocolo., • Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma, • Cumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargo, • Disponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty., • Posibilidad de promoción interna. Se ofrece 🙌 • Contrato laboral jornada completa., • Buen ambiente laboral, • Equipo dinámico multidisciplinar, • Incorporación inmediata.