Recepcionista De Recepción Hotel En Fines De Semana En Pontevedra
22 hours ago
Pontevedra
Recepcionista de Recepción Hotel en fines de semana en PontevedraSe precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Pontevedra. La persona que recibe a los huéspedes en un hotel es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.Funciones y Responsabilidades Clave- Servicio al Huésped- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con trato amable.- Gestionar el proceso de registro, asignar habitaciones y entregar llaves.- Responder consultas y proporcionar información sobre instalaciones y servicios.- Atender solicitudes y quejas del huésped (por ejemplo, despertador, toallas, taxis) y derivar problemas al gerente cuando sea necesario.- Ofrecer servicio personalizado según preferencias y peticiones especiales.- Reservas y Finanzas- Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando precisión de datos.- Preparar facturas, procesar pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar cuentas al final del turno.- Promocionar servicios y ofertas especiales para aumentar ingresos.- Administración y Operaciones- Operar la centralita del hotel: atender llamadas y registrar mensajes.- Realizar tareas administrativas como archivar, fotocopiar e ingresar datos con sistemas PMS o GDS.- Coordinar con limpieza y mantenimiento para garantizar disponibilidad de habitaciones.- Mantener la recepción limpia, organizada y profesional.- Cumplir normas de seguridad y procedimientos de emergencia.Habilidades y Cualificaciones Requeridas- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.- Actitud positiva y pasión por el servicio al cliente.- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.- Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.- Apariencia y comportamiento profesional.- Flexibilidad para trabajar en fines de semana.#J-18808-Ljbffr