Pamplona
Funciones • Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, darles la bienvenida y , acompañarles durante el proceso de entrada y salida del hotel, • Gestionar las reservas, asignación de habitaciones y planificación de la ocupación, • Atender las peticiones e incidencias de los huéspedes, tanto presenciales como telefónicas, • Realizar tareas de facturación, cobros y control de caja, • Resolver reclamaciones y canalizarlas hacia los departamentos correspondientes, • Colaborar con el resto de áreas del hotel para garantizar una experiencia de calidad, • Realizar tareas administrativas propias del departamento. Requisitos: COMPETENCIAS PERSONALES • Vocación en la atención al cliente., • Buen comunicador-a y con perfil comercial., • Organizado-a y metódico-a, orientación a la consecución de logros personales y colectivos., • Experiencia en hoteles de 4* en el departamento de Recepción / Guest Experience. Se valoran positivamente referencias. COMPETENCIAS TÉCNICAS Y ESPECÍFICAS • Ciclo Formativo relacionado con el área turística, • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, • Manejo de software de gestión hotelera, • Idiomas: inglés - Nivel Alto. Español: Nativo. Valorable otros idiomas., • Residir en la zona norte de Mallorca.