Operations Manager
8 days ago
Barcelona
Somos una startup española que ha desarrollado la infraestructura tecnológica necesaria para que cualquier persona pueda diseñar, gestionar y rentabilizar viajes grupales desde una única plataforma. Centralizamos toda la infraestructura necesaria para hacerlo posible, desde la coordinación con proveedores y DMCs locales hasta la gestión de reservas, pagos, seguros, requisitos legales y atención al viajero. Combinamos tecnología, automatización y conocimiento del sector para simplificar una operativa tradicionalmente compleja y ofrecer una experiencia más ágil, conectada y escalable. Nos encontramos en una etapa clave de crecimiento y buscamos a un/a Operations Manager que nos ayude a construir una operativa eficiente, tecnológica y preparada para acompañar la evolución del negocio. Como Operations Manager, serás responsable de liderar y desarrollar la función de Operaciones de Tripjoin. Tu principal objetivo será conseguir que nuestros procesos, herramientas y formas de trabajo evolucionen al mismo ritmo que el negocio. Analizarás la operativa actual, identificarás oportunidades de mejora y diseñarás soluciones que nos permitan gestionar un volumen creciente de viajes, organizadores y proveedores manteniendo la calidad de la experiencia. Trabajarás directamente con los founders, liderarás a una persona del equipo de Operaciones y colaborarás de forma transversal con Ventas, Finanzas, Media, Proveedores y Desarrollo. Buscamos a alguien capaz de combinar visión de negocio, pensamiento analítico y ejecución. Una persona que entienda la tecnología como una herramienta para resolver problemas, simplificar procesos y escalar operaciones, y que tenga curiosidad por explorar nuevas soluciones digitales. • Liderar la operativa diaria y asegurar una correcta priorización de las necesidades del negocio., • Gestionar y desarrollar al equipo de Operaciones mediante objetivos claros, seguimiento y feedback continuo., • Diseñar, documentar y mejorar los procesos relacionados con organizadores, viajes, proveedores, reservas, pagos e incidencias., • Identificar cuellos de botella, riesgos operativos y oportunidades de mejora antes de que afecten al crecimiento., • Definir responsables, niveles de servicio y métricas para los principales procesos operativos., • Detectar tareas manuales o repetitivas y transformarlas en flujos de trabajo más eficientes., • Diseñar e implementar automatizaciones utilizando herramientas como Make, Zapier, n8n, APIs o soluciones de inteligencia artificial., • Definir y realizar el seguimiento de los principales KPIs operativos., • Crear dashboards e informes que permitan anticipar problemas y tomar mejores decisiones., • Mejorar la coordinación y los traspasos de información entre las distintas áreas de la compañía., • Colaborar con el equipo de Desarrollo para priorizar automatizaciones y mejoras de producto., • Evaluar el impacto de las iniciativas implementadas en términos de tiempo, coste, calidad y experiencia de usuario., • Construir una base operativa sólida y escalable que permita acompañar el crecimiento de Tripjoin., • Al menos 3 años de experiencia en Operaciones, Business Operations, mejora de procesos o consultoría operativa., • Experiencia trabajando en startups, empresas de servicios o entornos de crecimiento rápido., • Experiencia liderando, desarrollando o mentorizando al menos a una persona., • Capacidad demostrable para construir o transformar procesos, no solo para gestionarlos., • Buen criterio para priorizar y tomar decisiones en situaciones con información limitada., • Capacidad para entender cómo la tecnología, la automatización y los datos pueden mejorar una operativa., • Interés genuino por descubrir y probar nuevas herramientas digitales., • Mentalidad analítica y soltura trabajando con métricas., • Nivel avanzado de Google Sheets., • Enfoque hands‑on y disposición para participar directamente en la ejecución., • Proactividad y sentido de la responsabilidad., • Autonomía para avanzar y tomar decisiones., • Pensamiento estructurado y orientación a la resolución de problemas., • Capacidad para pasar rápidamente del análisis a la acción., • Curiosidad por la tecnología y las nuevas formas de trabajar., • Facilidad para aprender herramientas digitales y trasladarlas a casos de uso concretos., • Adaptabilidad ante cambios de prioridades., • Orientación a resultados y mejora continua., • Capacidad para aportar estructura sin añadir complejidad innecesaria., • Comunicación clara y habilidad para coordinar diferentes equipos., • Interés por comprender el negocio más allá de la función de Operaciones., • Experiencia práctica con Make, Zapier o n8n., • Conocimientos básicos de SQL, Python, APIs o integraciones entre herramientas., • Uso habitual de herramientas de inteligencia artificial para mejorar procesos, analizar información o aumentar la productividad., • Experiencia trabajando con Holded, Stripe o Slack., • Haber participado en la creación o escalado de un área de Operaciones., • Experiencia gestionando operaciones con múltiples proveedores, mercados o interlocutores., • La oportunidad de construir y desarrollar una función clave para el crecimiento de Tripjoin., • Un puesto con autonomía, responsabilidad e impacto directo en el negocio., • Trabajo cercano con los founders y participación en decisiones relevantes para la compañía., • Capacidad real para proponer, probar e implementar nuevas formas de trabajar., • Un entorno tecnológico en el que la automatización, los datos y la inteligencia artificial forman parte de cómo queremos escalar., • Resultados visibles: las mejoras que implementes tendrán impacto en la operativa y en viajes reales., • Una posición con recorrido para ampliar responsabilidades y hacer crecer el equipo de Operaciones., • Exposición internacional y contacto con organizadores, proveedores y viajeros de diferentes mercados., • Viajes de Tripjoin sin coste para conocer el producto y su operativa desde dentro., • Modelo híbrido, con trabajo remoto los viernes., • Contrato indefinido y jornada completa., • Oficina en una zona céntrica, bien conectada y dinámica de Barcelona. Esta posición está pensada para alguien que disfrute creando estructura, mejorando procesos y utilizando la tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables. Si te motiva trabajar cerca del negocio, asumir responsabilidad desde el primer día y construir una función de Operaciones con impacto real, nos encantará conocerte. 1. Qué experiencia aportarías al puesto., 2. Qué proceso, sistema o mejora operativa has construido y qué impacto tuvo. #J-18808-Ljbffr
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