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Retail Operations Manager

hace 5 días

Barcelona

SOBRE ALL YOURS All Yours es un retailer premium multimarca especializado en perfumería nicho y clean beauty. Nuestra propuesta se basa en una curaduría exigente de marcas, un alto nivel de servicio y una experiencia retail cuidada al detalle. Hoy, All Yours cuenta con 6 puntos de venta entre Barcelona y Madrid y un equipo retail de aproximadamente 25 personas. La compañía vive una fase de fuerte crecimiento, impulsada por una visión clara y una ambición de desarrollo a largo plazo. Tenemos previsto realizar varias aperturas en los próximos 12 meses, como primer paso de un plan de crecimiento ambicioso a 5 años. Trabajamos con una visión de expansión continua, basada en la apertura recurrente de nuevos puntos de venta año tras año. El objetivo es construir una red retail premium sólida, estructurada y escalable, capaz de crecer de forma sostenida sin perder el nivel de excelencia, servicio y atención al detalle que caracterizan la experiencia All Yours. EL ROL & LA MISIÓN Como Retail Operation Manager, serás responsable de estructurar y ejecutar la estrategia retail de All Yours en toda la red de tiendas. Trabajarás en colaboración directa con el director, traduciendo la visión y los objetivos comerciales en planes de acción claros y ejecutables en tienda, y haciendo seguimiento del rendimiento del canal retail. El rol combina estructura y terreno: definición de procesos y estándares, gestión cercana de los Store Managers y presencia regular en las tiendas para asegurar una ejecución coherente y de alto nivel. La misión es garantizar que cada punto de venta opere con excelencia operativa, alto nivel de servicio y performance comercial, preparando la organización retail para un crecimiento continuo y bien estructurado. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 1. Estrategia Retail & Performance Commercial • Definir y ejecutar la estrategia de ventas en toda la red de tiendas, • Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal retail, • Seguir los KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, margen) y convertirlos en acciones concretas en tienda 2. Operaciones & Procesos Retail • Crear, documentar y mejorar los procesos y estándares operativos retail, • Diseñar y mantener el Retail Playbook All Yours, • Homogeneizar prácticas y asegurar coherencia entre todos los puntos de venta, • Realizar auditorías periódicas de tiendas y seguimiento de estándares 3. Aperturas & Expansión • Liderar la ejecución operativa de nuevas aperturas de tiendas, • Definir timelines, checklists y estándares de apertura, • Asegurar presencia en el terreno durante aperturas y primeras semanas 4. Equipos, Formación & Cultura Retail • Gestión directa de los Store Managers, • Estructurar la estrategia de formación (producto, venta y servicio), • Elevar el nivel de conocimiento y capacidad comercial del staff, • Asegurar la correcta transmisión de la cultura, valores y exigencia de All Yours, • Impulsar una cultura de feedback, responsabilidad y alto desempeño PERFIL BUSCADO Buscamos una persona con fuerte cultura retail, visión de negocio y clara orientación a la ejecución, capaz de estructurar y hacer crecer una red de tiendas en un contexto de expansión continua. El rol está abierto tanto a perfiles con experiencia como a perfiles con alto potencial, ambición y sin miedo a asumir retos y responsabilidades. Experiencia • Experiencia en entorno multimarca, • Experiencia en retail operations / retail management o roles similares, • Trabajo cercano con equipos de tienda y Store Managers, • Exposición a redes retail en crecimiento o proyectos de expansión, • Background en retail premium y/o perfumería de nicho Mentalidad & Habilidades • Perfil estructurado, con capacidad para crear procesos claros y prácticos, • Muy hands-on, cómodo en el terreno y en contacto directo con los equipos, • Fuerte ADN comercial y comprensión de los indicadores de negocio, • Mentalidad builder, con ganas de construir, mejorar y escalar, • Capacidad para priorizar, tomar decisiones y asumir responsabilidad, • Comunicación clara, feedback directo y liderazgo cercano Herramientas & Idiomas • Familiaridad con herramientas de gestión (Excel, Notion, Shopify, Bizneo)., • Dominio del español y del inglés: imprescindible., • Conocimiento de cualquier otro idioma será considerado un serio valor añadido., • Uso natural de herramientas de IA orientadas a productividad y organización QUÉ OFRECEMOS • Un rol clave con alto nivel de responsabilidad y autonomía, • Impacto directo y visible en el crecimiento y la estructura del negocio, • Colaboración directa con el Leadership Team, • Proyecto en fuerte expansión, con visión clara y ambiciosa a largo plazo, • Entorno emprendedor, exigente y orientado a la excelencia retail, • Oportunidad real de crecer con el proyecto y asumir mayor alcance con el tiempo CONDICIONES • Contrato indefinido, • Paquete salarial competitivo, acorde a la experiencia y al nivel de responsabilidad, • Parte variable vinculada a objetivos retail, • Base en Barcelona, con movilidad dentro de España, • Flexibilidad razonable según fases de aperturas y actividad en tienda

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