Account Manager Italia Trainee (Customer Service B2B)
7 days ago
Barcelona
Account Manager Ópticas Italia Trainee (Customer Service B2B) Barcelona · Híbrido Sobre FLiPO En FLiPO reinventamos las gafas con un sistema modular 100 % intercambiable y un enfoque digital-first. Crecemos rápido, pero tenemos claro algo: el éxito del canal B2B no depende solo de abrir nuevas ópticas, sino de cuidar de verdad a las que ya confían en nosotros. Por eso buscamos un/a Gestor/a de Ópticas para el mercado italiano, resolutivo/a y empático/a, que se convierta en el punto de contacto diario con nuestras ópticas colaboradoras. Desde Barcelona, trabajarás en modelo híbrido, muy conectado/a con el equipo, asegurando una experiencia profesional, fluida y de alta calidad. ¿Cuáles serán tus contribuciones? Serás clave en el día a día del canal B2B Italia. Entre otras cosas, te encargarás de: Atender y resolver incidencias de las ópticas vía email, teléfono y CRM. Gestionar pedidos, reposiciones y envíos, coordinándote con partners logísticos e industriales. Informar a las ópticas sobre novedades de producto, promociones y cambios operativos. Recoger feedback del mercado y trasladarlo a los equipos de producto y logística. Monitorear niveles de servicio y detectar oportunidades de mejora. Mantener una comunicación clara, cercana y profesional con cada óptica. Participar activamente en la mejora continua del canal B2B. ¿Qué te ofreceremos en FLiPO? Impacto real: Tu trabajo influye directamente en la satisfacción y fidelización de las ópticas italianas. Escalabilidad: Aprenderás cómo se construye y escala un canal B2B internacional en plena expansión. Equipo: Personas jóvenes, cercanas y con comunicación directa (sin jerarquías innecesarias). Flexibilidad y crecimiento: Modelo híbrido y aprendizaje continuo desde Barcelona. Visión 360º: Contacto diario con operaciones, logística y producto. ¿Qué te hará triunfar con nosotros? Comunicación clara, empática y orientada a la resolución. Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas a la vez. Agilidad con PC, CRM y herramientas digitales. Nivel intermedio de Excel / Google Sheets. Italiano alto o nativo y español fluido (imprescindible). ❤️ Un último apunte importante En FLiPO no buscamos perfiles que solo gestionen tickets. Buscamos personas que quieran cuidar relaciones, resolver con criterio y construir confianza a largo plazo con nuestras ópticas en Italia. Si te motiva trabajar cerca del negocio, aprender en un entorno internacional y aportar desde la excelencia operativa, este puede ser tu próximo paso.