Buscar empleo: 65 ofertas de trabajo de sistemas en Gijón (agosto 2026)

Especialista de Soporte Informático e Incidencias

hace 1 día

Gijón

ph3Sobre AMBG /h3 pAMBG Desarrollos Informáticos es una firma asturiana de consultoría, soporte y desarrollo de software activa desde hace más de 20 años. /p pAyudamos a empresas a mantener y mejorar sus sistemas informáticos, puestos de trabajo, herramientas de gestión, servicios Microsoft 365 y aplicaciones empresariales. También desarrollamos soluciones propias, como nuestro ERP, e integraciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. /p pBuscamos incorporar a una persona para reforzar la atención informática diaria, resolver incidencias y asegurar un seguimiento ordenado de las solicitudes de nuestros clientes. /p h3Tu misión /h3 pSerás una de las principales personas de referencia para los usuarios cuando tengan un problema informático. /p pTu trabajo consistirá en recibir, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos, programas, correo electrónico, impresoras, redes, accesos y aplicaciones de gestión. /p pTambién tendrás que documentar cada caso, mantener informado al cliente y escalar al área de desarrollo o sistemas aquellos problemas que requieran una intervención más especializada. /p pNo buscamos únicamente a alguien que “arregle ordenadores”. Buscamos una persona organizada, resolutiva y capaz de generar confianza en usuarios que no necesariamente tienen conocimientos técnicos. /p h3Funciones principales /h3 ul liRecibir, registrar, clasificar y realizar el seguimiento de incidencias informáticas. /li liAtender a usuarios por correo electrónico, teléfono y conexión remota. /li liDiagnosticar y resolver problemas en equipos Windows. /li liDar soporte sobre Microsoft 365, Outlook, OneDrive, Teams y aplicaciones ofimáticas. /li liConfigurar cuentas de usuario, permisos, accesos y dispositivos. /li liResolver incidencias relacionadas con impresoras, escáneres y periféricos. /li liDiagnosticar problemas básicos de red, conectividad, Wi‑Fi y acceso a recursos compartidos. /li liInstalar, actualizar y configurar programas. /li liDar soporte funcional inicial sobre nuestro ERP y otras aplicaciones empresariales. /li liReproducir errores y recopilar la información necesaria antes de escalarlos al área de desarrollo. /li liRealizar conexiones remotas para analizar y solucionar incidencias. /li liPreparar y configurar nuevos equipos. /li liMantener actualizado el inventario de equipos y dispositivos. /li liDocumentar soluciones y crear procedimientos para incidencias recurrentes. /li liMantener informado al cliente sobre el estado y la siguiente acción de cada asunto. /li liParticipar puntualmente en implantaciones, migraciones y mejoras de sistemas. /li liDesplazarse ocasionalmente a instalaciones de clientes en Asturias cuando sea necesario. /li /ul h3Qué buscamos /h3 ul liCapacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada. /li liBuen trato con usuarios y clientes. /li liClaridad al explicar soluciones a personas no técnicas. /li liResponsabilidad en el seguimiento de asuntos pendientes. /li liCapacidad para trabajar con autonomía. /li liInterés por aprender nuevas herramientas y aplicaciones. /li liBuena organización y capacidad para priorizar. /li liRedacción correcta de correos, instrucciones y documentación. /li liResidencia en Asturias o disponibilidad para trabajar habitualmente desde Gijón. /li liCarné de conducir y disponibilidad para desplazamientos puntuales. /li /ul h3Conocimientos necesarios /h3 ul liEntornos Windows 10 y Windows 11. /li liMicrosoft 365 y aplicaciones Office. /li liConfiguración de correo electrónico y Outlook. /li liInstalación y configuración de software. /li liImpresoras, escáneres y periféricos. /li liConceptos básicos de redes TCP/IP, Wi‑Fi, DNS y recursos compartidos. /li liHerramientas de soporte remoto. /li liGestión básica de usuarios, permisos y credenciales. /li liCopias de seguridad y buenas prácticas de seguridad informática. /li /ul h3Conocimientos que valoraremos /h3 ul liExperiencia previa en soporte informático a empresas. /li liFormación en ASIR, SMR, informática, sistemas o áreas relacionadas. /li liExperiencia con Microsoft Entra ID, Intune o administración de Microsoft 365. /li liConocimientos de Active Directory. /li liExperiencia con sistemas de tickets o helpdesk. /li liConocimientos básicos de SQL. /li liExperiencia con ERP o software de gestión empresarial. /li liConocimientos de redes, firewalls, VPN y dispositivos móviles. /li liExperiencia con herramientas de inventario, monitorización o gestión remota. /li liCapacidad para preparar manuales y formar a usuarios. /li /ul pNo es necesario dominar todas estas tecnologías desde el primer día. Valoraremos especialmente la capacidad para investigar, aprender y hacer un seguimiento serio de cada incidencia. /p h3Qué ofrecemos /h3 ul liIncorporación a un equipo pequeño y cercano. /li liFormación en las herramientas, aplicaciones y procedimientos de AMBG. /li liContacto directo con empresas y entornos informáticos reales. /li liTrabajo variado, combinando soporte remoto, atención a usuarios y actuaciones presenciales. /li liAutonomía progresiva y capacidad real para proponer mejoras. /li liParticipación en proyectos de digitalización, sistemas, software y automatización. /li liFlexibilidad organizativa compatible con las necesidades del servicio. /li liPosibilidad de ampliar responsabilidades a medida que evolucione el puesto. /li liCondiciones económicas acordes con la experiencia, jornada y responsabilidades. /li /ul h3Ubicación: /h3 pGijón, Asturias. /p h3Modalidad: /h3 phíbrida, con atención remota y desplazamientos puntuales a clientes. /p h3Jornada: /h3 p30 horas semanales. /p h3Horario: /h3 ppreferentemente de mañana, con cierta flexibilidad. /p /p #J-18808-Ljbffr

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