Recepcionista y atención al cliente — Servicio técnico
15 days ago
€1300–€1600 monthly
Full-time
Barcelona
Recepcionista y atención al cliente — Servicio técnico En iRepairs, taller especializado en la reparación de dispositivos Apple, buscamos una persona para atender a nuestros clientes y coordinar la información entre la recepción y el equipo técnico. Serás el primer punto de contacto cuando un cliente llegue con su equipo y también la persona que le acompañará durante el proceso, desde la entrada hasta la entrega. ¿Cuáles serán tus funciones? • Recibir equipos como MacBook, iMac, iPhone y iPad, escuchando al cliente y recogiendo la información sobre la avería., • Registrar los datos del cliente y del dispositivo en nuestro programa de gestión., • Trasladar al laboratorio los síntomas, las necesidades y las indicaciones del cliente de forma clara y completa., • Consultar con los técnicos el estado de las reparaciones y comunicarlo a los clientes., • Explicar presupuestos, plazos y opciones de reparación de forma sencilla., • Contactar con los clientes por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para informarles y gestionar la aceptación de presupuestos., • Entregar los equipos reparados, explicar el trabajo realizado y gestionar el cobro., • Mantener organizada la recepción y el seguimiento de los equipos. ¿Qué buscamos? • Experiencia en atención al cliente, recepción o puestos similares., • Buena comunicación, empatía y capacidad de escucha., • Organización y atención al detalle para gestionar varios equipos y clientes a la vez., • Facilidad para usar herramientas informáticas y programas de gestión., • Interés por la tecnología y disposición para aprender sobre dispositivos Apple., • Capacidad para trabajar en equipo y transmitir información con claridad. Valoraremos • Experiencia en un servicio técnico, tienda de informática o telefonía, y conocimientos reparando dispositivos, • Conocimientos básicos de dispositivos Apple., • Experiencia gestionando presupuestos, cobros y consultas por teléfono o correo electrónico., • Fluidez hablando catalán e inglés. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un equipo especializado en reparación de dispositivos Apple., • Un puesto de contacto directo con clientes y técnicos., • Formación sobre nuestros procesos y servicios. 📍 Ubicación: 08009 Barcelona 🕒 Jornada y horario: A convenir 💶 Salario: 1300-1600
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