Atención Al Cliente Con Portugués - Híbrido Vigo- Sector Automoción
6 hours ago
Vigo
Atención al Cliente con Portugués - Híbrido Vigo- Sector AutomociónFormamos parte del grupo alemán Robert Bosch, aunque nuestra actividad va mucho más allá de los productos físicos que tradicionalmente se asocian a la marca. En Bosch Service Solutions, nuestro mayor valor son los servicios que prestamos y las soluciones que desarrollamos para nuestros clientes.Nos especializamos en la gestión de procesos empresariales (Business Process Outsourcing o BPO), ayudando a compañías de distintos sectores a optimizar sus operaciones para que puedan centrarse en aquello que mejor saben hacer: su negocio.Para ello, combinamos conocimiento, innovación y tecnología, trabajando con herramientas orientadas al futuro como la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA). Colaboramos con empresas líderes de sectores como la automoción, las telecomunicaciones, los viajes, el turismo o la construcción, además de con otras unidades del Grupo Bosch.En España contamos con centros de trabajo en Vigo, Valencia, Pamplona, Zaragoza, Alcobendas (Madrid) y Barcelona. A nivel global, formamos parte de una organización internacional con presencia en numerosos países y cerca de 10.000 profesionales.¿Tienes experiencia en Atención al Cliente?,¿Hablas portugués? Y si además te apasiona el mundo de la automoción... ¡esta oportunidad es para ti!En Bosch Service Solutions buscamos personas para incorporarse a un proyecto internacional, dando soporte al mercado portugués de una reconocida compañía del sector de la automoción.¿Cuál será tu misión?Tu día a día consistirá en atender consultas, realizar seguimiento de solicitudes y ayudar a las personas clientes del mercado de Portugal, en las diferentes gestiones relacionadas con el servicio.- Atención a clientes del mercado de Portugal- Gestión y seguimiento de consultas e incidencias.- Tramitación de solicitudes relacionadas con contratos y facturación.- Gestión de reclamaciones y seguimiento de cada caso.- Registro de información en las herramientas internas del servicio.En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas, respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Contrato inicial de 6 meses a través de ETT, con valoración de incorporación indefinida a la plantilla de Bosch al finalizar el contratoJornada completa de 39 horas semanales.Jornada de lunes a viernes en horario :10:00h a 18:30hSe trabaja los festivos locales.Modalidad de trabajo es híbrida : 3 días al mes de trabajo presencial en nuestro centro de Vigo y el resto de la jornada en teletrabajoSalario : 9,72€ brutos /hora según Convenio de Contac CenterPlus de idioma 130,95 € brutos/mes (para jornada de 39 horas semanales).Plus de teletrabajo de 1,34 € por día de trabajo en remoto.¿Cómo será el proceso de selección?Nuestro equipo de Selección o una de nuestras empresas colaboradoras(ETT) contactará contigo para resolver dudas y darle los detalles que necesites de la posiciónFase 2. Entrevista y valoración de idiomaRealizaremos una entrevista online y una validación de tu nivel de portuguésSi superas la fase anterior, participarás en una Selección Técnica presencial en nuestras oficinas de Vigo.La Selección Técnica tiene una duración de 5 días laborables, en horario de 09:00 a 15:00 horas, siendo imprescindible la asistencia a todas las jornadas.Fase 4. Incorporación presencial ( 4 y 23 de noviembre 2026)¿Te identificas con esta oportunidad? No lo pienses más y envíanos tu candidatura.- Experiencia previa en Atención al Cliente, tanto telefónica como presencial.- Valorable experiencia en el sector de la automoción, concesionarios, talleres o servicios relacionados.- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.- Nivel medio-alto de manejo de herramientas informáticas.- Imprescindible residencia en la provincia de Pontevedra para poder optar a la modalidad híbrida del puesto.Durante el periodo inicial de formación y adaptación al puesto, la actividad se realizará 100% presencial en nuestras oficinas de Vigo#J-18808-Ljbffr