Teleoperador incidencias jobs in AlicanteCreate job alerts

Presentación del puesto En el marco del desarrollo de nuestra actividad en España, buscamos un/a Responsable de Planificación y teleoperadores. La persona contratada tendrá un rol polivalente que combinará la gestión de la agenda, la supervisión y seguimiento de la teleprospección, el control de calidad de las citas y la coordinación diaria del equipo comercial. El puesto requiere a una persona organizada, dinámica, autónoma y capaz de trabajar orientada a objetivos comerciales. Funciones principales • Organizar y gestionar diariamente la agenda de citas comerciales., • Asignar las citas a los comerciales en función de su disponibilidad y sector., • Optimizar las agendas para maximizar el número de visitas realizadas., • Realizar el seguimiento de las citas programadas, confirmadas, realizadas, canceladas o pospuestas., • Identificar rápidamente las incidencias en la agenda y aplicar medidas correctoras., • Garantizar la coordinación entre el equipo de teleprospección y los comerciales. Responsabilidades • Organizar y supervisar la actividad diaria de los teleoperadores., • Realizar el seguimiento de los objetivos individuales y colectivos., • Controlar el volumen de llamadas y la calidad de la prospección., • Controlar la calidad de las citas concertadas., • Identificar puntos de mejora en los argumentarios (scripts) y métodos de prospección., • Acompañar a los teleprospectores en su desarrollo profesional y mejora de competencias., • Participar en la formación e integración de las nuevas incorporaciones., • Controlar el rendimiento y aplicar acciones correctoras cuando sea necesario. Seguimiento de resultados e indicadores (KPIs) • Mantener actualizados los cuadros de mando e indicadores de rendimiento., • Realizar el seguimiento de:, • Número de llamadas., • Número de contactos., • Número de citas concertadas., • Tasa de conversión / transformación., • Tasa de asistencia a las citas., • Calidad de las citas., • Rendimiento individual de los teleprospectores., • Elaborar informes de seguimiento (reporting) periódicos para la dirección., • Analizar los resultados y proponer mejoras. Gestión de equipos / Management La persona seleccionada podrá coordinar a un equipo de teleoperadores. Sus responsabilidades incluyen: • Organización del trabajo del equipo., • Reparto de tareas., • Control de horarios y seguimiento de la actividad., • Apoyo diario a los colaboradores., • Control de resultados., • Animación y motivación del equipo., • Detección de las dificultades encontradas por los teleoperadores., • Reporte de información relevante a la dirección. Perfil buscado Idiomas • Español: Nativo o nivel completamente fluido (imprescindible)., • Francés: Nivel básico que permita entenderse y comunicarse en un entorno profesional. Aptitudes y competencias Buscamos a una persona: • Muy organizada., • Rigurosa., • Dinámica y con capacidad de respuesta., • Cómoda trabajando con números e indicadores., • Con sentido de la responsabilidad., • Capaz de gestionar múltiples tareas de forma simultánea., • Con soltura al teléfono., • Con buenas dotes de comunicación., • Acostumbrada a trabajar por objetivos., • Autónoma y con iniciativa (force de proposition)., • Idealmente con una primera experiencia en teleprospección, call center, planificación, administración comercial o gestión de equipos. Se valorará positivamente la experiencia previa en el sector comercial o en un centro de atención telefónica (call center). Objetivo del puesto El objetivo principal es garantizar una organización eficaz de la agenda y un/a teleoperador/a eficiente, permitiendo a los comerciales disponer del máximo número de citas cualificadas y optimizando el rendimiento global del equipo. La persona contratada actuará como un verdadero enlace operativo entre la dirección, el equipo de teleprospección y la red comercial.

¿Te gusta el trato con personas y tienes iniciativa comercial? Buscamos incorporar a nuestro equipo un promotor/a Comercial para un Stand de Iberdrola ubicado en Carrefour San Juan. Si te motiva el contacto con personas y tienes perfil comercial, esta es tu oportunidad para desarrollarte en un entorno dinámico. ¿Cuáles serán tus funciones? • Asesoramiento personalizado al cliente en el punto de venta., • Comercialización de los productos y servicios de la empresa., • Gestión documental derivada de las ventas realizadas., • Resolución y gestión de incidencias. ¿Qué buscamos en ti? • Actitud proactiva y clara orientación a la venta., • Perfil comercial con habilidades comunicativas., • Valorable experiencia como teleoperador/a o en ventas., • Persona resolutiva, dinámica y con iniciativa., • Imprescindible disponer de vehículo propio para desplazarse al lugar de trabajo. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato de 36 horas semanales de lunes a sábado., • Sueldo fijo + comisiones., • Formación continua a cargo de la empresa., • Turnos rotativos de mañana o tarde. 👉 Si eres una persona con energía, ambición y ganas de desarrollar tu lado comercial, ¡queremos conocerte!