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¿Quieres formar parte de un equipo innovador que apuesta por el talento, la tecnología y el trato humano? En Roams seguimos creciendo, y buscamos una persona con actitud comercial, ganas de aprender y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente y Ventas. 📍 Ubicación: Palencia (modelo híbrido: trabajo presencial y teletrabajo) 🕓 Jornada: Jornada completa (con horario reducido en verano) Fecha de incorporación flexible, ¡nos adaptamos a ti! 🎯 ¿Qué harás en tu día a día? Atender a nuestros usuarios por teléfono o canales digitales, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones personalizadas. Asesorar de forma honesta y eficaz sobre productos de telefonía, energía, seguros y otros servicios del ecosistema Roams. Realizar seguimiento comercial y acompañamiento al cliente para garantizar una experiencia excepcional. Trabajar por objetivos en un entorno colaborativo y dinámico. ✅ Requisitos imprescindibles Formación mínima: Bachillerato o Formación Profesional Medio/Superior. Experiencia mínima: Al menos 1 año en atención a clientes y clientas, ventas o gestión comercial (imprescindible). Certificación obligatoria: Mediador o Mediadora de Seguros Grupo B (Nivel II) o compromiso de obtenerla (Roams cubre matrícula y formación). Competencias técnicas básicas: Manejo de CRM y herramientas Google Workspace. Comprensión básica de normativa en seguros, energía y telecomunicaciones. Capacidad para usar guiones y realizar comparativas personalizadas. Disponibilidad: Jornada completa de lunes a viernes, sin concurrencia con otros empleos que puedan generar competencia desleal. 🔍 Aspectos recomendables (no excluyentes) Experiencia en sectores regulados como seguros, energía, telecomunicaciones o alarmas. Conocimiento de procesos de portabilidad, bajas y gestión de siniestros. Análisis de tarifas energéticas o condiciones aseguradoras. 🌟 Habilidades personales destacables Escucha activa y resiliencia. Precisión documental y orientación al detalle. Capacidad de adaptación normativa y aprendizaje continuo. Resolución autónoma de incidencias. 💡 ¿Qué te ofrecemos? Contrato laboral en una empresa en crecimiento y con gran proyección. Modelo híbrido de trabajo (presencial en Palencia y teletrabajo). Jornada completa con horario reducido en verano. Formación continua y desarrollo profesional. Ambiente joven, dinámico y con buen ambiente. Incorporación a una empresa premiada por su cultura de bienestar laboral. Si te apetece crecer con nosotras y nosotros y hacer que las personas tomen mejores decisiones de consumo, te estamos esperando.