Asesor/a laboral & Customer Success
hace 2 días
Alicante
Si escribes mejor que Reverte, conoces el Estatuto de los Trabajadores como si lo hubieras redactado tú y eres capaz de explicar una nómina sin provocar un ataque de ansiedad… te queremos a bordo. En bcount no buscamos un “atención al cliente”. Buscamos un asesor laboral con cabeza técnica y mano izquierda, capaz de navegar entre contratos, nóminas, altas en Seguridad Social y consultas delicadas sin perder la calma… ni el sentido del humor. Porque cuando a un cliente le llega una duda laboral, normalmente viene acompañada de una palabra mágica: urgente. Y ahí entras tú. Qué harás 📋 Resolver dudas laborales de clientes vía WhatsApp y plataforma. Explicar con claridad temas como: • contratos, • nóminas, • altas y bajas en Seguridad Social, • cotizaciones, • despidos, • bajas médicas, • convenios colectivos Detectar riesgos laborales o de Seguridad Social antes de que se conviertan en un problema serio. Acompañar al cliente en momentos delicados: • conflictos laborales, • despidos, • inspecciones, • requerimientos de Seguridad Social. Coordinarte con el equipo de operaciones para que la ejecución laboral sea impecable. Documentar dudas frecuentes para mejorar el producto y los procesos de bcount. Mantener siempre el tono bcount: claro, cercano y profesional. Aquí no se trata de copiar y pegar respuestas. Se trata de entender el problema laboral de verdad y explicarlo como un humano. Qué buscamos 🕵️♂️ 3–5 años de experiencia en asesoría laboral, gestoría o departamento laboral. Dominio sólido de: • contratación laboral, • nóminas, • Seguridad Social, • cotización, • despidos, • bajas y permisos Alguien que se mueva por Sistema RED, Siltra, Contrat@, etc. como por su casa. Conocimiento actualizado de normativa laboral (y curiosidad por seguir aprendiendo). Excelente redacción en castellano: ortografía, claridad y criterio para saber cuándo toca la broma… y cuándo toca ponerse serio. Capacidad para explicar normativa laboral compleja de forma sencilla. Mano izquierda para tratar con clientes cuando hay tensión o urgencia. Autonomía: que puedas resolver sin depender de 20 preguntas por hora. Familiaridad con herramientas digitales (WhatsApp Business, Nave bcount, CRM…) o muchas ganas de aprenderlas. Residencia en provincia de Alicante y disponibilidad para modelo híbrido. Qué ofrecemos 😎 Una nave moderna (sin olor a puro ni fotocopiadoras) con ganas de cambiar un sector de hojalata. Un equipo joven, ágil y con humor (a veces fiscal, a veces galáctico). Impacto real: tu trabajo influye directamente en la tranquilidad de cientos de empresas y trabajadores. Libertad, confianza y espacio para proponer ideas, mejorar procesos y hacer las cosas mejor que el sector tradicional. Modelo híbrido en Alicante. Pasta y plan de carrera. ¿Te subes? 🚀 Si sabes más de laboral que la ministra de trabajo (que no es difícil), escribes claro y no te asustan las preguntas difíciles… probablemente encajes muy bien en esta nave.