Especialista en Suport Tècnic IT
hace 2 días
Palafolls
Som una cadena hotelera en expansió, compromesa amb la transformació digital de tots els nostres processos, des de la gestió operativa fins a l’experiència del client. Disposem d’un ecosistema tecnològic propi —incloent sistemes de reserves, facturació, CRM i aplicacions internes— i cerquem reforçar el nostre equip amb un perfil mixt que combini suport tècnic funcional amb capacitat per abordar tasques de desenvolupament i manteniment de programari. Tasques principals:
· Proporcionar suport tècnic de segon nivell a usuaris interns sobre les aplicacions de gestió hotelera (PMS, CRM, motors de reserves, apps internes, etc.).
· Analitzar i diagnosticar errors de programari, proposant solucions ràpides o escalant-ho a l’equip de desenvolupament quan sigui necessari.
· Participar en tasques de manteniment correctiu i evolutiu sobre aplicacions existents.
· Desenvolupar scripts o eines internes d’automatització per optimitzar processos (per exemple: check-in automàtic, informes d’ocupació, sincronització de sistemes).
· Col·laborar amb altres departaments (operacions, recepció, comptabilitat) per entendre necessitats funcionals i proposar solucions tècniques.
· Documentar processos, solucions i bones pràctiques per a l’equip. Requisits:
· Formació tècnica (Cicle Formatiu de Grau Superior o Grau en Enginyeria Informàtica o similar).
· Experiència prèvia (mínim 2 anys) en suport tècnic o desenvolupament de programari.
· Coneixements de bases de dades (SQL Server o similars).
· Habilitat per comunicar-se amb usuaris no tècnics de manera clara i empàtica. Valorable:
· Experiència prèvia en el sector hoteler o turístic.
· Coneixement de plataformes hoteleres AVALON.
· Experiència en desenvolupament d’API REST, serveis web o integració de sistemes.
· Coneixements en plataformes cloud (Azure, AWS) i desplegaments CI/CD. Si vols créixer en un entorn dinàmic dins d’una cadena hotelera, inscriu-te ara!
