Client Delivery Manager
il y a 4 jours
Bordeaux
L’ENTREPRISE Rejoignez une scale-up franco-britannique innovante, spécialisée dans la modélisation actuarielle et la gestion du risque de longévité. Grâce à leur plateforme technologique, ils accompagnent les plus grands acteurs de l’assurance, des retraites et de la finance dans l’automatisation de leurs opérations complexes. Leur équipe, basée entre Bordeaux et le Royaume-Uni, combine excellence technique et esprit entrepreneurial dans un environnement dynamique et exigeant. Leur mission : accompagner durablement les acteurs de l’assurance dans leur transformation digitale grâce à une plateforme modulaire, robuste et collaborative. Pourquoi les rejoindre ? • Environnement stimulant à l’intersection de la tech, de l’assurance et de la data, • Equipes pluridisciplinaires (produit, support, actuariat) engagées et bienveillantes, • Ambiance exigeante mais collaborative, propice à la progression et à l’apprentissage, • Posture de partenaire long terme avec les clients, dans une logique de co-construction LA MISSION Vous agirez en sponsor de la relation client, veillant à maintenir un partenariat cohérent, transparent et durable ; où les besoins sont compris, les priorités alignées, les budgets maîtrisés et les équipes internes parfaitement coordonnées. Ce poste s’adresse à une personne qui apprécie la mise en relation des expertises, la structuration de la complexité et l’apprentissage continu, dans des domaines tels que le développement logiciel (SaaS), la finance, et l’actuariat. Vous évoluerez à l’intersection de trois équipes internes : • Product Owners et Développeurs, qui conçoivent et développent les fonctionnalités de la plateforme au service des besoins clients, • Cloud/Product Support, qui garantissent la fiabilité quotidienne de la plateforme et fluidifient la création de valeur pour nos clients, • Experts Produits et Consultants Actuaires, qui apportent la compréhension technique et financière des solutions d’assurance Votre mission est d’aider ces équipes, et le client, à partager une vision commune et à avancer de manière coordonnée. • Établir et maintenir un rythme clair de communication et de collaboration avec votre portefeuille de clients, • Aligner les équipes Produit, Support et Experts Actuaires sur les priorités et les plans de livraison. Adopter une approche de gestion de projet, garantissant coordination et responsabilité sur l’ensemble des initiatives, • Capacité démontrée à négocier, influencer et défendre les intérêts communs dans une logique de partenariat long terme, • Traduire les objectifs clients en plans d’action structurés, reliant les ambitions stratégiques aux réalités opérationnelles, • Développer une compréhension des concepts actuariels et financiers afin de contextualiser les besoins clients et les discussions produits, • Animer les réunions stratégiques clients, en préparant une documentation claire sur les avancées, les risques, les budgets et les prochaines étapes, • Suivre les indicateurs clés (livraison, incidents, satisfaction) et identifier les récurrences pour améliorer nos processus internes, • Négocier et suivre les budgets, contrats et plans d’engagement, en veillant à la cohérence entre les attentes clients et les capacités internes, • Contribuer à l’amélioration continue de la manière dont l’entreprise pilote et développe la collaboration client PROFIL RECHERCHÉ • Min. 4 ans d’expérience sur des fonctions similaires, • Profil technique, • Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ; aisance pour passer de l’un à l’autre selon le contexte, • Solides compétences analytiques et quantitatives ; maîtrise d’Excel et aisance avec les données et les budgets, • Curiosité intellectuelle et appétence pour l’apprentissage de sujets actuariels et techniques, • Excellentes compétences en communication : vous savez rendre des sujets complexes accessibles et compréhensibles, • Organisé(e), structuré(e) et fiable sous pression ; vous aimez apporter de la clarté là où il y a de l’ambiguïté, • Collaboratif(ve) et empathique ; vous valorisez l’expertise et facilitez la coopération entre équipes, • Esprit de croissance et d’apprentissage continu ; vous n’avez pas peur d’approfondir de nouveaux sujets et de construire votre crédibilité sur le long terme, • Une expérience en startup ou scale-up est un atout, démontrant autonomie, adaptabilité et sens du résultat Compétences et outils • Excellente maîtrise d’Excel et aisance avec l’interprétation de données, • Capacité à structurer et communiquer les informations de manière claire (présentations, notes, synthèses), • Familiarité avec les outils de gestion de tickets ou de collaboration (JIRA ou équivalent)., • Excellente communication en anglais et en français, tant à l’écrit qu’à l’oral MODALITÉS • Poste en CDI, basé à Bordeaux, • Rémunération : 40K€ à 55K€ brut annuel (selon expérience), • Démarrage : Janvier 2026, • Télétravail partiel autorisé PROCESS DE RECRUTEMENT • Entretien 1h avec l’équipe opérationnelle, • Étude de cas / simulation, • Échange culture et vision avec un fondateur, • Rencontre présentielle finale
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