Alternant Relation et Performance Client (F/H)
hace 1 día
Rungis
✈️ Envie de contribuer concrètement à l’excellence de notre Relation Client ? Corsair recherche son/sa futur(e) Alternant(e) Relation et Performance Client ! Vous contribuerez à améliorer nos parcours, nos processus et nos outils, avec un objectif stimulant : accompagner Corsair dans sa préparation au concours annuel "Elu meilleur Service Client De l’Année (ESCDA). Missions principales : • Assurer le maintien à jour de la base de connaissance et des process de traitement du service client, • Vérifier l’homogénéité des informations entre le site web, le chatbot et la base de connaissance, • Coordonner l’implémentation de l’outil de quality monitoring, • Coordonner le projet d’harmonisation des tonalités de réponse sur l’ensemble des canaux de traitement, • Mettre à jour les reportings de la relation client et de la satisfaction client Profil recherché • Formation et prérequis : cursus de formation en alternance dans l’une des filières suivantes BTS techniques de commercialisation BTS management commercial opérationnel BTS négociation et digitalisation de la relation client • Compétences métiers (savoir-faire) : aisance bureautique, maîtrise Excel, • Compétences transverses (savoir-être) : capacité à coordonner, curiosité, rigueur Autres éléments à prendre en compte Basé à Rungis (94) Durée : 2 ans