Directeur agence
il y a 3 jours
Lyon
Notre Mission Monsieur Gaspard est une marque de vêtement pour homme qui a pour vision de devenir la marque incontournable en rendant le sur-mesure accessible à tous les hommes. Nos valeurs · La satisfaction client · La qualité · La réactivité · L’élégance Depuis 10 ans, Monsieur Gaspard s'impose comme le leader du sur-mesure dans le sud de la France. Aujourd’hui, notre marque c’est : 4 boutiques et plus de 30 000 clients. Nos boutiques sont rentables, notre produit est en adéquation parfaite avec notre marché et notre concept est facilement duplicable. Avec un tel engouement pour notre marque, notre mission est clair : ouvrir une vingtaine de nouvelles boutiques dans les 3 prochaines années Pour répondre à cet enjeu majeur, nous consolidons notre équipe sur Lyon et recherchons la personne qui aura le rôle primordial de diriger la boutique et manager son équipe. Votre mission Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur(e) directeur boutique. Nous recherchons un profil dynamique, qui apprécie le challenge et qui saura accompagner notre marque en forte croissance. Votre rôle : être à la fois gestionnaire rigoureux(se) et ambassadeur(rice) de l’expérience client Monsieur Gaspard. Concrètement : • 80% sur le terrain avec les clients, en suivant nos protocoles de vente éprouvés (du 1er rendez-vous jusqu’à la livraison). Votre mission est claire : faire grandir votre chiffre d’affaires et votre satisfaction client en engageant, captivant et transformant chaque interaction client en vente. En tant que responsable boutique, vos objectifs principaux sont de porter la croissance de votre boutique ainsi que d’incarner les valeurs et l’ADN de notre marque. En collaboration directe avec les dirigeants, votre rôle sera de participer au développement de la boutique de Lyon, d'accroitre rapidement votre chiffre d’affaires, de recruter, de manager et de faire évoluer votre équipe, ainsi que de garantir le respect de l’ensemble des protocoles de vente afin d’assurer une expérience client optimale. A la fois opérationnel et managérial, votre rôle sera primordial pour consolider les résultats de la boutique et ainsi soutenir le développement de la marque. Vous aurez la responsabilité d’encadrer une équipe de 3 personnes (+extras) ainsi que de garantir la performance commerciale de la boutique. On compte sur vous ! 1. Vente Pour être un directeur ou une directrice de boutique indiscutable, notre modèle de vente et ses processus ne doivent plus avoir de secret pour vous. • Participation à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la rentabilité de votre boutique, • Être au quotidien l’ambassadeur(rice) de la marque en portant une tenue sur-mesure Monsieur Gaspard, • Garant du respect des règles de vie en boutique et du merchandising, • Gestion des colis et de la tenue parfaite de la boutique, • Traitement des appels et des mails entrants, • Qualification de manière précise les clients lors du 1er contact, • Gestion du planning, des rendez-vous et adaptation au nombre et au type de rendez-vous, • Maitrise de la gestion du temps, • Accueil, vente et conseil sur le style auprès de notre clientèle exigeante sur la base de la philosophie de Monsieur Gaspard, • Conseil et fidélisation de notre clientèle à travers une expérience personnalisée et unique, • Connaissance parfaite des processus et des argumentaires de vente sur les 4 types de rendez-vous (Découverte, Commande, Essayage et Retour ajustement), • Satisfaction de notre clientèle exigeante et gestion des insatisfactions possibles, • Gestion des commandes clients, • Gestion des ajustements, • Amélioration de votre culture générale concernant l’univers du sur-mesure via notre plateforme de e-learning 2. Management Votre rôle en tant que manager sera de donner l’exemple à vos équipes, de les motiver, de les former et d’être le garant de l’ensemble des protocoles garantissant le bon fonctionnement de la boutique. Au quotidien, vous serez le ou la chef(fe) d’orchestre de la boutique et responsable de la gestion du temps de chaque collaborateur : • Encadrement et management d’une équipe de 3 personnes (+ les extras) avec des briefings inspirants pour leur donner le goût du challenge, • Participation au recrutement et à l’intégration de nouveaux collaborateurs, • Accompagnement, motivation, formation et évaluation de ses équipes, • Création d’une cohésion d’équipe, • Gestion du planning de ses équipes (congés), répartition les tâches, animation des briefs et des réunions commerciales journalières et hebdomadaires, • Préparation de la journée et gestion du temps de chaque collaborateur en fonction de l’activité dans la boutique et des priorités (Appels clients, colis, rangement, vente…), • Supervision du respect des consignes de ventes, de tenue vestimentaire et de tenue de la boutique auprès de ses équipes, • Réalisation des entretiens individuels annuels de chacun de ses collaborateurs 3. Administratif Au quotidien, vous serez le ou la responsable du suivi des processus administratifs indispensables au bon fonctionnement de la boutique : • Réalisation de toutes les actions administratives (Gestion de la caisse, ouverture et fermeture de la boutique…), • Supervision du stock, • Gestion du réassort des consommables, • Analyse et suivi des indicateurs de performance, • Réalisation du compte rendu mensuel à la direction (CA, équipe, fonctionnement de la boutique…) Les outils mis à votre disposition • Un IPAD pour aider à la vente, • Une application métier Monsieur Gaspard sur Tablette dédiée à la prise et au suivi des commandes, • Une formation complète sur les processus de vente Monsieur Gaspard et l’univers du sur-mesure via notre plateforme d’e-learning Autres missions annexes • Déplacements réguliers entre 1 à 4 fois par semaine chez le retoucheur, • Déplacements pour une formation initiale au siège sur Aix-en-Provence + des déplacements occasionnels au siège pour des formations en présentiel et des visites dans les autres boutiques de la marque Compétences & Profil Le poste est fait pour vous si vous avez déjà de l’expérience dans la gestion et le management ainsi qu'une forte appétence pour la vente. Mais principalement, si vous êtes passionné(e) par le contact humain, animé(e) par la satisfaction client et si être autonome dans la gestion de votre boutique en participant à son évolution est un challenge qui vous séduit. Le profil idéal n’existe pas. Si vous ne répondez pas à 100% des qualités requises, sentez-vous libre de postuler. Nous sommes à la recherche d’un talent et d’une personnalité qui a pour motivation principale d’apprendre de nouvelles compétences. Ce que l’on attend de vous : • Plus gestionnaire que “vendeur instinctif” : vous aimez travailler avec des protocoles clairs et les appliquer avec rigueur, • 5 à 10 ans d’expérience en management d’équipe dans un environnement structuré (retail spécialisé, grande distribution, restauration premium…), • Des talents de pédagogue pour former et développer votre équipe, • Une forte sensibilité business (les indicateurs de performance n’ont plus de secrets pour vous !) et une facilité pour la gestion des outils et process en back-office, • Une posture exemplaire et un excellent sens des priorités vous permettant d’obtenir une belle réussite collective, • Vous savez être acteur sur le terrain auprès de votre équipe et avez la capacité de développer une stratégie commerciale long-terme, • Vous avez de solides compétences d’analyse, • Vous êtes doté(e) d’un leadership naturel et savez animer votre équipe au quotidien, • Enthousiaste, autonome et dynamique, • Doté(é) d’une excellente présentation, • Une gestion du temps et des priorités, • Vous détenez une réelle notion de « service » client, • Rigoureux(se), autonome et responsable, • Une grande capacité d’écoute et le sens de la communication Pour quelles raisons vous ne devez pas rater cette opportunité Vivre l’aventure Monsieur Gaspard c’est : • Faire partie d’une marque en pleine croissance souhaitant dupliquer son modèle via l’ouverture d’une vingtaine de boutiques en France d’ici 3 ans, • Découvrir l’univers du sur-mesure, • Découvrir une vente sur rendez-vous, personnalisée et où chaque client peut réaliser son vêtement à la demande, • Continuer à développer vos compétences et vos connaissances, à travers de la formation continue sur les produits, les matières et les enjeux de la marque ; ainsi que des suivis réguliers et des feedbacks constructifs pour vote progression, • Un environnement de travail collectif et inclusif Nos + • Une rémunération de 55 000€ (40 000€ de fixe + 15 000€ de variable en fonction des objectifs annuels), • Mutuelle Alan : 100% digitale, réactive et intuitive via une application unique qui garantit un accès 7/7 à + de 80 professionnels de santé sans rendez-vous, • Dotation de produits à votre arrivée (2 costumes 3 pièces et 5 chemises) pour être l’ambassadeur ou l’ambassadrice de la marque et des réductions sur vos achats Monsieur Gaspard Ce que nous offrons • Un CDI de 39h avec des horaires du mardi au samedi de 10h à 19h, • 55 000€ brut / an ( 40 000€ fixe + 15 000€ de prime sur objectif), • Recrutement dès maintenant Déroulement des entretiens Le process va se dérouler en plusieurs phases : • Un échange téléphonique avec Guillaume (co-fondateur) pour faire connaissance et vous en dire plus sur Monsieur Gaspard, les projets à venir et le poste, • 1h en entretien avec Nordine et Guillaume (fondateurs) pour en savoir plus sur votre parcours, vos réalisations et vos valeurs (Nous voulons être certain que vous aurez la capacité à réaliser votre mission sur les 2 à 5 prochaines années) Type d'emploi : CDI Avantages : • Prise en charge du transport quotidien, • Responsable de magasin h/f ou similaire: 2 ans (Requis)
