Assistant(e) ADV France/Europe F/H
1 day ago
Lyon
Chez KEM ONE, nous transformons la chimie du sel en solutions essentielles du quotidien, tout en accélérant la réduction de notre empreinte environnementale. Acteur européen majeur du PVC, de la soude et des dérivés du chlore, nous réalisons 90 % de notre production en France et exportons dans plus de 80 pays. Nos matériaux accompagnent des secteurs clés comme le bâtiment, l’automobile ou encore la santé. Portés par une ambition forte de décarbonation, d’innovation durable et de développement de solutions responsables, nous avançons avec une exigence constante : performance industrielle, expertise technique et engagement collectif. Nous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Administration des Ventes France/Europe en CDI pour renforcer notre service client au sein de la Direction Ventes & Marketing. Ce poste est basé au siège social de KEM ONE, à Lyon 8. Ce que nous vous proposons Vous serez rattaché(e) à Sandrine, Responsable Service Client, et aurez l'opportunité de rejoindre une équipe chaleureuse, engagée et tournée vers la satisfaction de ses clients. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative des commandes, de leur réception jusqu'à leur livraison, en assurant la coordination entre les équipes commerciales, les différents services internes (Supply Chain, Credit Management...) ainsi que les clients et partenaires externes. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Gestion des commandes • Gérer un portefeuille de comptes clients., • Saisir, suivre et administrer les commandes clients., • Coordonner l'ensemble des acteurs internes et externes impliqués dans le traitement des commandes., • Veiller à la disponibilité des produits et à la mise en place de solutions de transport adaptées., • Négocier avec les clients l'étalement des volumes ou le report des livraisons lorsque les délais initiaux ne peuvent être respectés. Gestion administrative • Établir les documents administratifs nécessaires (certificats d'origine, etc.)., • Assurer le suivi administratif des dossiers clients., • Participer au back-up des autres Assistant(e)s ADV en cas d'absence afin de garantir la continuité du service. Relation client • Être l'interlocuteur privilégié de vos clients au quotidien., • Assurer une communication fluide avec les différentes parties prenantes., • Traiter, suivre et clôturer les réclamations clients., • Relancer les clients en collaboration avec le service Credit Management lorsque cela est nécessaire. Vos atouts pour réussir • Formation Bac +2 minimum en Commerce., • Une expérience d'au moins 3 ans en Administration des Ventes., • Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel., • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office et SAP., • Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'esprit d'initiative., • Votre sens du service client, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. Venez vous épanouir chez KEM ONE et bénéficier de : • Prise en charge de 80 % de votre abonnement de transport., • 9 jours de RTT et 30 jours de congés payés (au prorata de votre présence)., • Un CSE avantageux (abonnement sportif, chèques vacances, chèques cadeaux pour certaines occasions, etc.). Le processus de recrutement • Entretien téléphonique pour faire connaissance avec Théa, notre recruteuse., • Entretien avec les managers de l'équipe. Dans le cadre de sa politique diversité, KEM ONE étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature ! Pour en savoir plus sur KEM ONE, rendez-vous sur _.
