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À propos de Geopost Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présent dans plus de 50 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d’experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy et Jadlog. En s’appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des services de livraison hors domicile avec Pickup, le réseau de points relais et consignes le plus dense d’Europe, tout en développant des solutions à température contrôlée pour les secteurs de l’alimentation et de la santé. Dans un monde qui accélère et se transforme, Geopost s'engage résolument sur de nouveau territoires du e-Commerce en proposant des solutions innovantes de vente directe au consommateur avec Asendia. Avec 57 000 employés, Geopost travaille à rendre le commerce plus pratique, plus rentable et plus durable pour ses clients et ses communautés. Avec l’ambition de devenir une référence en matière de livraison durable, Geopost est la première entreprise internationale de livraison à voir son objectif « zéro émission nette d’ici 2040 » approuvé par l’initiative Science Based Targets (SBTi). Filiale du Groupe La Poste, Geopost a généré un chiffre d’affaires de 15,8 milliards d’euros et a livré 2,1 milliards de colis dans le monde en 2024. Votre rôle Dans le cadre du déploiement de nouvelles initiatives de formation et au renforcement de la collaboration entre nos 22 Business Units, nous recherchons un(e) Chargé(e) de formation digitale & LMS – Customer Services talentueux(se), expérimenté(e) et dynamique. La mission principale de ce poste est de concevoir et de déployer des programmes de formation, de coordonner la communication interne avec les Business Units et de contribuer à l’engagement de la communauté Customer Services à travers l’organisation d’événements fédérateurs. En tant que Chargé(e) de formation digitale & LMS – Customer Services au niveau corporate, vous interviendrez sur un large éventail de projets en collaboration avec de nombreuses Business Units réparties dans plus de 22 pays, au sein d’un environnement international et multiculturel. Principales responsabilités 1. Conception et déploiement des formations (mission prioritaire) • Concevoir des parcours de formation adaptés aux besoins des différentes Business Units Customer Services, • Créer des contenus pédagogiques (modules e-learning, supports de formation, quiz, évaluations), • Gérer et animer la plateforme LMS, idéalement 360Learning, • Accompagner les experts métiers dans la structuration et la formalisation de leurs contenus, • Suivre la performance des formations : taux de complétion, satisfaction des apprenants, impact opérationnel, • Améliorer en continu les programmes et les méthodes pédagogiques 2. Communication interne avec les Business Units • Être le point de contact principal entre les 22 Business Units et l’équipe centrale Customer Services, • Communiquer les informations relatives aux formations, projets et initiatives internes, • Gérer et animer les canaux de communication internes (intranet, newsletters, Teams, etc.), • Recueillir les besoins, retours d’expérience et bonnes pratiques du terrain, • Concevoir des supports de communication engageants, adaptés à des publics variés 3. Contribution à l’organisation d’événements communautaires • Participer à l’organisation de deux événements annuels fédérant la communauté Customer Services, • Contribuer à la définition des agendas, des contenus et des intervenants, • Coordonner la logistique avec les parties prenantes internes et externes, • Animer les échanges et favoriser le partage d’expériences entre les équipes, • Mesurer l’impact des événements et proposer des axes d’amélioration Compétences requises Ce que vous apportez • Vous disposez d’une solide expérience en conception et déploiement de dispositifs de formation, idéalement dans un environnement international ou multi-sites., • Vous êtes à l’aise avec les outils LMS, et avez idéalement déjà travaillé avec 360Learning., • Vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles et de communication, en français comme en anglais., • Vous maîtrisez les outils digitaux et collaboratifs et aimez explorer de nouveaux formats pédagogiques et de communication., • Vous êtes à l’aise avec la gestion de projets transverses, impliquant de nombreux interlocuteurs. Votre personnalité fera la différence • Vous appréciez le travail collaboratif et savez créer des relations de confiance avec des interlocuteurs multiples, en contexte multiculturel., • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre capacité à comprendre les besoins du terrain., • Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer plusieurs projets en parallèle., • Créatif(ve) et force de proposition, vous aimez innover et améliorer en continu les dispositifs existants., • Vous avez un réel intérêt pour l’animation de communautés, le partage de bonnes pratiques et la dynamique collective. Langues • Anglais courant indispensable, utilisé au quotidien dans les échanges écrits et oraux avec les Business Units internationales. Contrat : CDD 7 mois Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant Geopost, vous intégrez un groupe international très dynamique ! Vous aurez ainsi la possibilité d'occuper un poste responsabilisant, de bénéficier d'une proximité managériale tout en étant autonome dans vos missions. Vos compétences, vos souhaits d'évolution et l'accompagnement de votre Manager vous ouvriront ensuite des perspectives de développement au sein de Geopost en fonction de nos opportunités. En tant qu'entreprise engagée pour l'inclusion, nous sommes fiers d'être signataires de la Charte Diversité et de la Charte 50+, affirmant ainsi notre volonté de promouvoir l'égalité des chances et l'intégration des talents de toutes générations. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Nous recherchons un(e) Account Manager disposant de 6 à 10 ans d'expérience dans la vente de solutions IT en environnement BtoB, capable de piloter l'ensemble du processus de la prospection à la négociation tout en développant des relations clients durables. Entretien avec votre futur Manager.

AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion.En tant qu'entreprise technologique dynamique, elle révolutionne l'industrie automobile avec ses marques vendezvotrevoiture.Créée en 2012, la marque, forte de ses 6000 collaborateurs à

Dassault Aviation est un Groupe aéronautique français dual, concepteur et fabricant d’avions militaires, d’avions d’affaires et de systèmes spatiaux.Depuis plus de 100 ans, riche d’une culture d'entreprise forte, d’une excellence technique hautement reconnue, ainsi qu'une politique soci

Vos missions: • Mettre en place une vision stratégique et une relation privilégiée avec les interlocuteurs clés de vos clients parmi la C-suite • Développer une connaissance fine des problématiques de vos clients ainsi que des offres et expertises de Capgemini qui p

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion.Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques.Rejoins notre équipe Sales AUTO1.Tu seras récompensé à hauteur de tes performances grâce à pac

CAPGEMINI, entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise Quelques raisons de nous rejoindre Communauté Sales & Client Manager : intégrez un réseau d'experts, en lien avec les équipes Delivery, Avan

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Communauté Sales & Client Manager : intégrez un réseau d'experts, en lien avec les équipes Delivery, Avant-Vente, Bid Management et les clients.

Gestionnaire de compte dynamique pour Wilift, agence Amazon.

Le poste consiste à gérer les clients, à comprendre leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs, en se concentrant sur les stratégies d'upsell et de cross-sell.

Missions Vérification et saisie des contrats Suivi administratif d’un portefeuille clients Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails) Gestion des litiges Distribution d'interventions aux techniciens terrain Traitement des résiliations Pr

Deliver customer service, tracks incidents and notifies customers of relevant deviations from the plan. Ability to balance customer needs with organizational priorities to ensure a high level of customer satisfaction. Plan and schedule field service technicians within their region based on case requ

Une sensibilité aux environnements digitaux, aux machines connectées et aux solutions d’analyse de données appliquées au service constituera un atout majeur dans un contexte où ces dimensions prennent une place croissante dans l’évolution du modèle de service. Cette organisation comprend

Sens du service et goût pour la relation clientèle.

Sens du service et forte orientation client.

Intégré au département des Opérations, vous êtes en charge de :* animer et piloter l’équipe support de l’ERP France Customer Services : établissement des modes opératoires, gestion des tickets d’incident, formation, liaison avec la MOA pour les évolutions* assurer l’interface avec l

Être l'interface avec le service transport et procurement.

Director of Customer Service sought to enhance customer satisfaction in EMEIA & APAC regions.

Job Title: Customer Service / Supplier RepresentativeLocation: Paris, Vitry sur Seine (fully on-site)Type: 3-month contract (initially)Purpose of the RoleThe Customer Operations Representative is responsible for managing a portfolio of instruments on behalf of clients. Responsibilities:Coordinates w

Ce poste vise à encadrer une partie de l'équipe du Service Client France pour assurer un service performant et conforme.

Assists customers with telecommunications needs, resolves issues, and provides information in French, ensuring customer satisfaction and retention.

Diriger et développer les services clients pour une entreprise de machines-outils en France, en supervisant 70 collaborateurs et en promouvant la digitalisation et la maintenance prédictive.

Ce poste en alternance, accessible aux étudiants de niveau Bac+3 à Bac+5, consiste à être le premier point de contact client par téléphone et e-mail, à répondre aux demandes de prix et à supporter les appels d’offres internationaux.

En tant que Customer Service Assistant, vous assurez le suivi complet du traitement des commandes et contribuez à la qualité de service client en coordonnant les différentes parties prenantes. Responsabilités Assurer le suivi du traitement des commandes de bout en bout Informer et coordonner les

Responsibilities Handle customer inquiries via phone, email, and chat in Spanish Provide accurate information and resolve issues professionally Ensure high levels of customer satisfaction Document interactions and follow internal procedures Collaborate with a multicultural team Requirements Native o

Exciting Opportunity: Customer Service Representative E-Health Platform Location : Braga, Portugal Languages : Native French Are you passionate about customer service and looking for an exciting opportunity to work in the E-Health sector ? Do you speak French fluently and want to live in a city that

Role Overview: They are looking for a highly experienced Director of Customer Service to lead and elevate customer experience across the EMEIA & APAC regions. Resolve escalated customer issues and complex service challenges. Requirements & Qualifications Experience & Background 7+ years in customer

Responsibilities Handle customer inquiries via phone, email, and chat in Spanish Provide accurate information and resolve issues professionally Ensure high levels of customer satisfaction Document interactions and follow internal procedures Collaborate with a multicultural team Requirements Native o