Backoffice agent Marché Français- CDD 5 mois - 4/08/2025

About the job ­­­TELEPHONE OPERATOR ¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando! Tareas principales: - Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos. - Procesar las solicitudes de los huéspedes. - Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria. - Crear experiencias únicas para los clientes. - Gestión de quejas. Lo que buscamos: - Experiencia previa en atención cliente de lujo. - Actitud positiva y personalidad extrovertida. - Español e inglés avanzados. Lo que ofrecemos: - Contrato fijo discontinuo. - Ambiente dinámico. - Turnos seguidos de 8h rotativos. - Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios. - Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. Beneficios: - Comedor de personal. - Actividades de Team Building. - Uniforme y lavandería interno y gratuito. - Descuentos en hoteles Marriott. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Programas de reconocimiento y bienestar. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you. Department: Reception Language required: Spanish. The company Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.

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Résumé du poste : En tant que Consultant en Énergie, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des entreprises (B2B) dans leur stratégie énergétique. Vous proposerez des solutions de courtage en énergie pour optimiser leurs contrats de fourniture d’électricité et de gaz, tout en les conseillant sur leur transition énergétique vers des solutions plus durables et économes. Missions principales : Identifier les besoins énergétiques des clients professionnels et analyser leurs consommations. Proposer des solutions de courtage d’énergie personnalisées (électricité, gaz naturel, énergies renouvelables). Négocier avec les fournisseurs d’énergie afin d’obtenir les meilleures offres pour vos clients. Conseiller les entreprises sur des actions concrètes pour réduire leur empreinte carbone (efficacité énergétique, autoconsommation, achat d’énergie verte, etc.). Suivre l’évolution des contrats et assurer un accompagnement continu sur la durée. Veiller à la conformité réglementaire des projets énergétiques mis en œuvre. Assurer une veille active sur les évolutions du marché de l’énergie et des nouvelles technologies. Profil recherché : Expérience commerciale B2B, idéalement dans le secteur de l’énergie, du courtage ou du conseil. Connaissance du marché de l’énergie (électricité, gaz, énergies renouvelables) et des enjeux de transition énergétique. Excellentes compétences en négociation, en communication et en analyse. Sens du service client, capacité à vulgariser des sujets techniques. Autonomie, rigueur et esprit entrepreneurial. Télétravail possible Rémunération Fixe + Commission Formation : Bac +3 à Bac +5 en commerce, énergie, environnement, ou équivalent.