
¡En Boho Club abrimos proceso de selección! Bellboy / Botones
Puesto de trabajo: Bellboy / Botones
Reporta a: Front of House Manager
Responsable de: Desarrollar un servicio excepcional en nuestro resort, siendo el primer punto de contacto y asistencia para nuestros huéspedes.
Requisitos del puesto de trabajo:
Estudios básicos (se valorará positivamente formación en Turismo o Protocolo).
Experiencia: Mínimo 1 año en hotel en posiciones de atención al cliente, conserjería o botones.
Idiomas: Español (Nativo/Profesional) e Inglés (Nivel alto fluido imprescindible para la comunicación directa con huéspedes internacionales).
Muy valorable otros idiomas (francés / alemán / italiano / ruso).
Buena forma física para el manejo y transporte de equipaje.
Principal objetivo del puesto:
Junto con el equipo, trabajar de manera proactiva y apasionada para desarrollar un negocio sostenible.
Brindar un servicio sobresaliente y personalizado a nuestros clientes y huéspedes, en línea con la visión y los valores de Boho Club.
Brindar una excelente experiencia a nuestros clientes y huéspedes desde el primer momento en que pisan el resort.
Responsable de las funciones que se enumeran a continuación:
Equipo y Desarrollo
Desarrollar una cultura de excelencia dentro del equipo.
Ayudar en la formación y desarrollo de los nuevos miembros del equipo.
Ser parte de una filosofía de creación y fomento en nuestro resort para garantizar un gran espíritu de equipo.
Cliente/Operativa
Dar una cálida, educada y profesional bienvenida a los clientes y huéspedes a su llegada.
Asistir con el manejo, transporte, etiquetado y custodia segura del equipaje durante el check-in y check-out.
Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando detalladamente las características de la misma y los servicios e instalaciones del resort.
Encargarse de la entrega de mensajes, paquetes, amenities o prensa en las habitaciones cuando sea requerido.
Mantener el orden, la fluidez y la limpieza en la zona de entrada principal, el lobby y el cuarto de almacenamiento de equipaje.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Recepción para anticiparse a las llegadas y salidas diarias.
Conocer a la perfección la oferta de servicios de Boho Club para poder informar, orientar y asistir al huésped de forma precisa.
Respetar escrupulosamente la privacidad del cliente y/o huésped.
Garantizar que se logre un ambiente de trabajo seguro de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos en el resort.
Mantener las mejores condiciones sanitarias y de higiene.
Trato profesional y amable con los compañeros.
Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad, seguridad y protección de la salud establecidos por la organización.
Asegurar la satisfacción en la experiencia del cliente cumpliendo con los estándares de calidad.
Otros
Esta descripción del puesto de trabajo sirve de guía y puede modificarse en función de las necesidades cambiantes de la empresa. Las solicitudes se procesan de forma continua y el puesto se designará lo antes posible.
Ofrecemos:
Plan de formación y desarrollo profesional.
Salario emocional alto. Buen ambiente de trabajo.
2 días de descanso.
Ventajas por beneficios con terceros.
144 Urbanización Lomas de Río Verde, 29602, Marbella
