Customer Advisor (dutch) - Recruitment Agency

#SomosÁvoris ¿Te gustaría formar parte de una de las 100 mejores empresas para trabajar en España? En Ávoris Corporación Empresarial creemos en el poder del talento y en la importancia de las personas. Por eso, ponemos el bienestar, la formación continua y el desarrollo profesional en el centro de todo lo que hacemos. Este compromiso nos ha llevado a ser reconocidos por Forbes como una de las mejores empresas para trabajar en 2025, un logro que nace directamente de la valoración de nuestros propios equipos. Somos un grupo turístico líder, con más de 6.000 profesionales, que apuesta por la innovación, la diversidad y la colaboración como motores de crecimiento. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, humano y en plena expansión, ¡Ávoris es tu lugar! En esta ocasión, en Halcón Viajes precisamos incorporar a un/a Agente de Viajes en nuestras agencias ubicadas en Barcelona y alrededores (Sabadell, Reus y Sant Feliu de Llobregat), cuyas principales funciones serán: • Promover la venta según valores de la marca., • Realizar el seguimiento comercial de los presupuestos emitidos., • Generar reservas mediante los sistemas apropiados., • Aplicar la normativa en materia de administración, gestión de cobro y auditoría., • Atender las peticiones de los clientes: información y asesoramiento en productos solicitados, ofertas, solicitud y elaboración de presupuestos, etc., • Tramitar las solicitudes de los clientes: reservas, emisión de billetes, entrega de documentación (visados, seguros de viajes,…), solicitud de prepagos, seguimiento de los servicios antes y después del viaje, etc., • Facturar e ingresar los servicios gestionados (expedientes)., • Solventar y llevar a cabo el seguimiento de incidencias y reclamaciones varias (servicios, facturación,…)., • Realizar el arqueo de caja e ingreso de efectivo en banco., • Informar a clientes de ofertas de nuevos productos, campañas, fechas señaladas, etc. Quieres trabajar en la empresa líder del sector de los viajes y cumples con los siguientes requisitos? ¡No lo dudes e inscríbete en la oferta! • Formación de Grado Superior en Agencia de Viajes y/o Turismo., • Experiencia previa de 2 años como Agente de Viajes., • Dominio del Paquete Office, G-Suite de Google y Gmail., • Nivel alto del sistema de reservas Amadeus. ¿Qué podemos ofrecerte a cambio de tu compromiso y confianza? • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Incorporación inmediata, • Salario competitivo a valorar en función experiencia del candidato, • Plan de formación continua en sistemas propios, Amadeus y Office, así como competencias digitales y sociales, • Compensación flexible, • Beneficios sociales (descuentos en viajes, productos financieros), • Proyección profesional en empresa líder. Organización comprometida con la igualdad de oportunidades. En Ávoris Corporación Empresarial creemos y practicamos el respeto hacia las personas que conforman la compañía, por lo que nuestro compromiso pasa por: • Ofrecer un entorno seguro, respetuoso y confiable., • Fomentar la igualdad de oportunidades, contribuyendo al pleno desarrollo profesional, sin tener en cuenta sexo, género, orientación sexual, raza, creencias, nacionalidad, estado civil, edad o cualquier otro factor diferenciador de la persona., • Trabajar porque la diversidad y la inclusión de las personas representen un valor significativo del grupo., • Impulsar las mejores prácticas en materia de gestión de las personas.

Sobre la Empresa En IATI Seguros no solo somos referentes en seguros de viaje online; somos una comunidad de mentes inquietas que no deja de crecer. Con más de un siglo de historia y un espíritu joven y tecnológico, lideramos el mercado gracias a nuestra capacidad de innovación y nuestra obsesión por el bienestar del viajero. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? • Crecimiento imparable: Estamos en plena expansión. Aquí no vienes a mantener procesos, vienes a crearlos y a evolucionar con nosotros., • Equipos dinámicos y vibrantes: Trabajamos en un entorno ágil y creativo, rodeados de talento que disfruta colaborando y compartiendo ideas., • Pasión real por el cliente: No gestionamos expedientes, cuidamos personas. Nuestra vocación de servicio es lo que nos hace únicos., • ADN Viajero: Entendemos el mundo porque nos encanta explorarlo. Sobre el Rol El objetivo principal de este rol es responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y cuidado para asegurar la mejor experiencia posible, desde la compra del seguro hasta el regreso del viaje. El Técnico/a debe documentar al equipo interno las preocupaciones para mejorar la calidad y adaptarse a las necesidades del cliente para identificar oportunidades de venta, fomentando la lealtad y mejorando la credibilidad de la marca. A continuación se presentan las responsabilidades clave del rol. Responsabilidades • Gestión Multicanal y Resolución, • Atender al cliente y resolver sus dudas a través de teléfono, correo electrónico y chat., • Gestionar y solucionar quejas y tramitar anulaciones de pólizas y devoluciones., • Realizar el seguimiento en el caso de que la consulta quede abierta., • Venta y proactividad comercial, • Proporcionar la información adecuada para facilitar la venta., • Adaptarse a las necesidades del cliente para identificar las oportunidades de venta (up-selling o cross-selling)., • Mantener el contacto directo con clientes por diferentes canales., • Gestión de datos y calidad, • Modificar datos personales o fechas para mantener la Base de Datos (BBDD) actualizada., • Detectar errores técnicos o incongruencias en los condicionados y registrar y reportar las incidencias., • Ejecutar acciones de fidelidad, • Tareas secundarias, • Sustituir al personal en periodos de ausencia para asegurar la continuidad del servicio., • Colaborar con otros miembros del equipo., • Asistir en eventos puntuales y ofrecer atención presencial a clientes. Calificaciones • Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en puesto similar o en atención al cliente., • Experiencia en venta telefónica o puerta fría o en call center. Formación requerida • Estudios de Bachillerato., • Ciclo de grado superior o medio de administración o ventas., • Grados en Relaciones públicas, Turismo o de otras especialidades. Conocimientos deseables • Conceptos aseguradores y Ley del contrato del Seguro., • Cursos de asertividad e Inteligencia emocional. Idiomas • Portugués nativo o profesional, • Español nativo o profesional, • Inglés valorable Herramientas • Plataformas de Gestión: Uso del Back office interno para la gestión de pólizas., • Productividad: Dominio de Google Workspace. Competencias personales • Comunicación efectiva y empatía, • Espíritu Colaborativo y de Equipo, • Proactividad e Iniciativa para la mejora continua, • Orientación al Cliente (Interno y Externo), • Adaptabilidad, • Atención al Detalle, • Capacidad Analítica, • Compromiso y Autonomía, • Creatividad e Innovación, • Gestión de Proyectos y Gestión del Tiempo, • Liderazgo, • Negociación, • Pensamiento Estratégico, • Planificación Ofrecemos • Horario L-J 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y V 8:00 a 15:00, • Contrato indefinido, • Paquete retributivo competitivo acorde mercado salarial y variable según objetivos, • Otros beneficios internos, • Trabajo remoto, • Formación interna Declaración de Igualdad de Oportunidades Nuestro Compromiso con tu Talento En IATI Seguros, estamos convencidos de que el talento no tiene etiquetas. Nos esforzamos por crear un entorno donde puedas alcanzar tu máximo potencial bajo principios de equidad y respeto. • Igualdad Real: Contamos con un Plan de Igualdad dinámico que garantiza que cada paso en tu carrera se base exclusivamente en tus capacidades y méritos., • Mejora Continua: No nos detenemos; auditamos y evolucionamos constantemente nuestras políticas para asegurar prácticas de crecimiento profesional igualitarias.

We are looking for a Customer Service Representative to join our client in their office in the Barcelona area. Our client helps global customers manufacture with precision—from aircraft to electric vehicles to medical devices. They thrive on collaboration and accountability, valuing every voice as they push boundaries and transform manufacturing. Customer Service Representative with German The purpose of this job is to provide front line support for customer order entry, order expedites, quoting, returns, price/availability, manage special promotions, billing inquiries/issues, service requests, suggestions & complaints. Responsibilities: • Provide new and existing customers with the best possible service in relation to billing inquiries, service requests, and directs customer to resolution of issue., • Provides customer services relating to sales, sales promotions, and communications., • Resolves customer inquiries and complaints fairly & effectively & provides timely responses to customer inquiries via fax, phone, email, etc.and maintaining metrics goals.Resolves more complex complaints escalated by customer/sales force., • Setup Customer Accounts (CRM and SAP), this includes working with other segments to make sure we are setup for reporting and function related to customer needs., • Examine documents (PO, drawings, specifications, etc.) working closely various departs to enter material is flowing through processes., • Enter orders in SAP, attached documents and send acknowledgments, • Respond to customer requests via phone or email, • Maintain customer web-based interfaces i.e., portals (order retrieval, acknowledgments, uploading invoices, create ASNs and labels), • Maintain scheduling agreements &/or Qty contracts, • Work with accounting to resolve receivable issues, • Entry and track of customer complaints, • Overall Support for Sales &/or Plant: Stocking Agreements, subject to certain facilities; Consignment Agreements, subject to certain facilities; KANBAN Requirements: • Previous experience in an office or service center role, • Fluent in German language, • University or technical/vocational studies, • SAP experience preferred, • Excellent Customer Service focus and ability to remain productive under pressure, • Strong written and oral communication skills What they offer: Our client offers a competitive compensation package, including a comprehensive benefits program (ticket restaurant, private health insurance, company pension plan), hybrid working contract, and opportunities for professional growth and development.

We are looking for a Customer Service Representative to join our client in their office in the Barcelona area. Our client helps global customers manufacture with precision—from aircraft to electric vehicles to medical devices. They thrive on collaboration and accountability, valuing every voice as they push boundaries and transform manufacturing. Customer Service Representative with Hungarian The purpose of this job is to provide front line support for customer order entry, order expedites, quoting, returns, price/availability, manage special promotions, billing inquiries/issues, service requests, suggestions & complaints. Responsibilities: • Provide new and existing customers with the best possible service in relation to billing inquiries, service requests, and directs customer to resolution of issue., • Provides customer services relating to sales, sales promotions, and communications., • Resolves customer inquiries and complaints fairly & effectively & provides timely responses to customer inquiries via fax, phone, email, etc.and maintaining metrics goals.Resolves more complex complaints escalated by customer/sales force., • Setup Customer Accounts (CRM and SAP), this includes working with other segments to make sure we are setup for reporting and function related to customer needs., • Examine documents (PO, drawings, specifications, etc.) working closely various departs to enter material is flowing through processes., • Enter orders in SAP, attached documents and send acknowledgments, • Respond to customer requests via phone or email, • Maintain customer web-based interfaces i.e., portals (order retrieval, acknowledgments, uploading invoices, create ASNs and labels), • Maintain scheduling agreements &/or Qty contracts, • Work with accounting to resolve receivable issues, • Entry and track of customer complaints, • Overall Support for Sales &/or Plant: Stocking Agreements, subject to certain facilities; Consignment Agreements, subject to certain facilities; KANBAN Requirements: • Fluent in German and Hungarian languages mandatory, • University or technical/vocational studies preferred, • Excellent customer service focus and ability to remain productive under pressure, • Strong written and oral communication skills What they offer: Our client offers a competitive compensation package, including a comprehensive benefits program (ticket restaurant, private health insurance, company pension plan), hybrid working contract, and opportunities for professional growth and development.

Account Manager / Business Developer – España (Remote) En ZØR THERMAL buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Account Manager / Business Developer para el seguimiento y desarrollo del mercado español. Somos una empresa portuguesa especializada en soluciones sostenibles y reutilizables para la cadena Térmica , con actividad en los sectores alimentario y farmacéutico. Trabajamos con clientes que valoran la fiabilidad, la cercanía y relaciones a largo plazo. Tras una fase inicial de formación presencial en nuestra sede, el puesto podrá desarrollarse en modalidad remote, manteniendo una conexión continua con el equipo ZØR. ⸻ 🎯 FUNCIÓN La función está orientada al seguimiento estructurado de oportunidades, la relación con clientes y el apoyo a las actividades comerciales y de marketing en España. ⸻ 🧭 RESPONSABILIDADES • Seguimiento y gestión de oportunidades comerciales en España, • Concertación y preparación de reuniones con clientes y partners, • Presentación de soluciones ZØR y elaboración de propuestas comerciales, • Acompañamiento de clientes y apoyo a la fidelización, • Refuerzo de la presencia de ZØR en LinkedIn y redes profesionales, • Apoyo a acciones de marketing digital, • Trabajo coordinado con los equipos internos (ventas, marketing y operaciones) ⸻ 🧠 PERFIL BUSCADO • 2 a 4 añios de experiencia en Ventas, Account Management, SDR o BDR, • Buenas habilidades de comunicación y relación con clientes, • Actitud proactiva y organizada, • Interés por funciones comerciales y contacto con clientes, • Comodidad con herramientas digitales y CRM (valorable), • Español nativo o fluido, • Portugués y/o inglés: valorable, • Experiencia previa en ventas o funciones similares es un plus, no imprescindible ⸻ 🌱 QUÉ OFRECEMOS • Modalidad remote, tras formación inicial en sede, • Formación continua y acompañamiento cercano, • Integración en un equipo colaborativo y con experiencia, • Entorno de trabajo estable y proyectos consistentes, • Contacto con soluciones innovadoras y sostenibles, • Posibilidad de evolución profesional alineada con el desempeño • Modelo: Prestación de servicios como autónomo, • Honorarios fijos anuales: entre 25.000 € y 28.000 €, según experiencia y alcance de la colaboración, • Pago mensual mediante factura ;, • El variable no es contractual y podrá existir como premio discrecional de la empresa, asociado a KPTI/objetivos, según resultados y desempeño; ⸻ ♻️ CULTURA ZØR En ZØR valoramos: • Relaciones de confianza y a largo plazo, • Trabajo en equipo, • Cercanía con clientes, • Responsabilidad y aprendizaje continuo Si buscas un proyecto sólido, con relación directa con clientes y una fuerte conexión con el equipo, nos encantará conocerte. Si te interesa esta oportunidad, envíanos un mensaje interno por LinkedIn o un correo electrónico a .