Guest Relations Officer

About the job Descripción ¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? El objetivo principal es garantizar que las áreas comunes del hotel estén limpias, ordenadas y presentables, lo que contribuye a una experiencia positiva para los huéspedes y ayuda a mantener la reputación del hotel. Tus principales funciones serán las siguientes: -Limpieza en las zonas comunes del hotel. -Asegurarse de que todas las áreas comunes del hotel estén limpias y ordenadas, asegurándose que el Check list especifico de cada área (zona clientes, zonas internas etc). -Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel, como recepción, mantenimiento y servicios generales. -Asegurarse del buen estado de toda la decoración floral de las zonas comunes, gestionar los periodos de cambio de cada planta/flor, promover el cuidado de las mismas por parte de todo el personal a su cargo, en caso necesario, comunicarse con proveedor para resolver todas las incidencias. Requisitos mínimos - Experiencia mínimo de 1 año en hoteles de 5*. - Se valorará experiencia en hoteles Leading Hotels of The World y Forbes Travel Guide. Department: Housekeeping About you Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

About the job About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike.Sobre Four Seasons Hotel Madrid: Four Seasons Hotel Madrid, un conjunto de siete edificios de época, esta idílicamente situado cerca del centro de negocios y al lado del mayor área de turismo de Madrid. Un histórico punto de referencia que redefine el concepto de elegancia, sofisticación, y el lujo urbanístico, ubicado en Centro Canalejas Madrid. Después de una cuidadosa restauración, Four Seasons Hotel Madrid, cuenta con 200 habitaciones además de 39 suites, 22 residencias de lujo, dos restaurantes y bares, sin mencionar la gran terraza ubicada en lo alto del hotel, un spa pionero, espacios reservados a belleza y al comercio de lujo. Las funciones del Ayudante de Cocina: Four Seasons Hotel Madrid está buscando a un/a ayudante de cocina para unirse a nuestro equipo en el turno de noche. El/la ayudante de cocina es un miembro esencial del equipo de Alimentos & Bebidas dedicado a proporcionar un servicio excepcional y de calidad suprema a nuestros clientes. El/la Ayudante de Cocina ayuda a preparar los pedidos nocturnos de servicio de habitaciones de los clientes en concordancia a los estándares de producción y calidad, manteniendo asimismo un entorno de trabajo limpio y seguro. Manipulación de alimentos acorde a los estándares de calidad, siguiendo las peticiones del cliente. Operar, mantener y limpiar de manera apropiada el equipamiento de cocina, incluidos la picadora, el mezclador y/o horno. Mantener el espacio de trabajo limpio y ordenado. Tener sólidos conocimientos de los códigos de sanidad y un entendimiento completo de todos los tipo de cortes. Contribuir a la trazabilidad de los recipientes de comida. Gestionar y priorizar tareas. Nuestro ayudante de cocina​ ideal tendrá: Nuestro/a ayudante de cocina tiene excelentes dotes de trabajo en equipo. Orientación al detalle y la habilidad multitarea son requisitos indispensables. La posición de Ayudante de Cocina requiere operar, mantener y limpiar adecuadamente todo el equipamiento de repostería. Es necesario que los candidatos también dispongan de un título de Formación Profesional relacionado con restauración. Experiencia en cocinade al menos 1 año es imprescindible. Se debe tener un conocimiento base en útiles de cocina y sistema de cocina. Los candidatos deben disponibilidad para trabajar en horario nocturno, así como para trabajar en festivos y fines de semana. Se deberá tener todos los documentos en regla para trabajar en España y tener fluidez en Español. Four Seasons Hotels and Resorts puede ofrecer lo que muchos profesionales de la hostelería solo pueden soñar: la oportunidad de crear una gran carrera profesional con un potencial global y un sentido real del orgullo del trabajo bien hecho. Buscamos el talento en aquellos que comparten la Regla de Oro -personas que, por naturaleza, tratan a los demás tal y como le gustaría que le tratasen. Nuestros más valiosos socios siguen la Regla de Oro, y hemos establecido una relación que a lo largo de los años ha sido galardonada por Four Seasons, tanto por nuestros hoteles, resorts y residencias en todo el mundo, haciendo de nosotros una indiscutible “empresa de confianza”. Department: F&B kitchen About you Language required: Spanish. The company History comes to life with vibrant modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historical buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, a four-level spa and a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to Madrid.

About the job Descripción Desde ONLY YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplos de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados por nuestros valores. Buscamos un perfil de JEFE DE SECTOR /SUPERVISOR flexible y polivalente que disfrute del trabajo en equipo, que quiera compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busque estabilidad. Si te gusta el trato con el cliente y ser fundamental para contribuir en la experiencia única del cliente... ¡Te estamos buscando! Valoramos la experiencia, pero sobre ¡la actitud y ganas de disfrutar del trabajo! Por nuestra parte ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, valorando la responsabilidad. Tus principales funciones serán: Ofrecer un servicio al cliente excepcional en el restaurante o área de servicio de alimentos y bebidas del hotel Garantizar que cada huésped disfrute de una experiencia gastronómica memorable, atendiendo sus necesidades con amabilidad y profesionalismo. Tomar pedidos de manera precisa y eficiente, asegurando una correcta presentación de los platos y bebidas. Gestión de equipos y liderazgo (así como iniciación en liderar un equipo, turnos, inventarios, incidencias, canalización de quejas, entre otros. Conocimiento en gestión ETT y control uniformidad (partes, pedidos, seguimiento, etc.) Atención excelente al cliente, personalización, atención al detalle, don de gentes, Organizativo/a, iniciativa, toma de decisiones, resolución de problemas, comunicativo/a Conocimiento de F&B en su completo Si consideras que encaja con tu perfil, ¡da el paso! ¡Te estamos buscando!. En este puesto, valoramos no solo la experiencia, sino principalmente la actitud y las ganas de disfrutar del trabajo. ¡Únete a nuestro equipo lifestyle y crece con nosotros! Requisitos mínimos Formación en servicios de restauración y gastronomia. Ciclo o grado formativo medio. Nivel alto de inglés. Se valora tercer idioma. Department: F&B service About you Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

About the job Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a JEFE DE SECTOR para nuestro hotel ORO NEGRO, ubicado en Arona (Tenerife). Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: • Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. • Planificación de los horarios y turnos del departamento. • Dirigir, planificar y realizar el conjunto de actividades de su Área. • Responsable de garantizar un servicio de calidad, profesional y eficiente a los clientes. • Supervisar que el proceso de room-service se realice adecuadamente • Gestión de quejas. • Conocer y asesorar sobres los diferentes productos de la carta de alimentos y vinos. • Encargado de recibir, acompañar y asignar una mesa a los huéspedes. • Recabar información de la satisfacción de los clientes durante el servicio. • Supervisar el montaje y reposición de las salas de reuniones u otros eventos • Mantener en perfecto estado las instalaciones de las áreas de restaurante/bares. REQUISITOS • Experiencia de 3 años en posición similar. • Inglés alto + Otros idiomas valorables • Don de gentes, con gusto por la atención al cliente y buena presencia. Persona dinámica y organizada. • Orientación al cliente, actitud positiva. • Capacidad de liderazgo, capacidad de trabajo en equipo. • Estudios en hostelería. • Residir en la isla de Tenerife. SE OFRECE • Contrato de 40h semanales. • Salario atractivo. • Posición estable. Department: F&B Management The company Catalonia Hotels & Resorts is a family chain of hotels that has not stopped growing since it began. The company made the move from the real estate sector to the hotel industry in the 1980s, and is now one of the leading chains in the urban segment in our country (leader in Barcelona). The chain currently has 72 establishments. 55 in Spain, 1 in Brussels, 1 in Berlin, 1 in Porto, 1 in Amsterdam and 12 resorts in the Caribbean (6 in the Dominican Republic and 6 in Mexico) and one urban hotel in Santo Domingo. With more than 8,000 rooms, Catalonia Hotels & Resorts has always implemented a policy for growth based on discretion and caution and the company has developed gradually and positively. Here, special mention must be made of the fact that the establishments are owned by the chain, with only 3 hotels under long-term lease. The chain opens hotels where it discovers a need that has not been met and where it can find the appropriate space and building for installing the hotel in compliance with its quality assurance standards. The corporate structure of the hotel chain is based on the principle of quality in service management, with its own, distinguished style. The company's philosophy is based on offering an excellent price-quality ratio in services, in accordance with strict criteria of professionalism. Service quality and comfort are guaranteed at every hotel.

About the job ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un Botones para uno de sus Hoteles 4*S situado en Barcelona. Si te apasiona la hostelería, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: ser la primera persona del hotel en recibir a los huéspedes y acompañarles hasta la recepción. Dar soporte al equipo de recepción en tareas de atención a los clientes. Reporta a: Jefe/a de Recepción Funciones: - Dar apoyo y colaborar en todas aquellas tareas inherentes a la recepción: atención al cliente, check in, check out, relación con los diferentes departamentos del hotel… - Realizar adecuadamente en tiempo el acompañamiento de los clientes del hotel. Dar la bienvenida a los clientes cuando llegan, así como acompañarles a las habitaciones y transmitirles las indicaciones necesarias. Acompañar también al cliente cuando se marcha del hotel para su total satisfacción. - Realizar el control, almacenamiento y transporte de los equipajes de los clientes. - Ejecutar las tareas de atención al cliente en los servicios solicitados (transportes, reservas, mapas, indicaciones turísticas, etc.) - Colaborar en el mantenimiento del orden y la limpieza de las zonas de recepción y conserjería. - Estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos, así como de su vigilancia y custodia. - Dar soporte al Room Service, así como al resto de trabajadores del establecimiento cuando sea necesario. Requisitos - Experiencia de, al menos, 1 año como botones en hoteles de 4* o 5*. - Deseable formación de grado medio o superior de hostelería o turismo. - Elevada orientación al cliente y vocación de servicio. - Persona atenta a los detalles, resolutiva y acostumbrada al multitasking. - Capacidad de trabajar en equipo. - Persona ágil físicamente, acostumbrada a cargar peso y estar muchas horas de pie. - Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés. Cualquier otro idioma será valorado positivamente. - Disponibilidad horaria para trabajar en turnos de noche (posición de botones nocturno) Se ofrece: - Contrato estable - Incorporación inmediata Department: Customer Service The company Derby Hotels Collection is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, which currently has hotels in Barcelona, Madrid, London and Paris, located in historic buildings such as palaces, stately homes or landmark buildings, noted for housing collections of ancient and contemporary art, more than 5,000 pieces in total, which makes them small museums of incalculable artistic value, these hotels enjoy the representation of prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts among others. We are a global company, paying attention to sustainability, we collaborate with social organizations that promote values of integration, equal opportunities and social insertion and creating unique experiences of excellence, gastronomy and culture. We are sincerely committed to excellence in service, quality and, above all, continuous improvement to ensure maximum satisfaction and personalized attention to guests. GRUPO DERBY HOTELS COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment or opportunities between women and men, without discriminating directly or indirectly on the basis of gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

Customer Support Advisors – Danish & Norwegian Speakers Are you fluent in Danish or Norwegian? We have an exciting remote job opportunity with a dynamic international team based in Barcelona. What’s the Job? Role: Customer Support Advisor (Remote available within 100km of Barcelona) Responsibilities: Assist international travelers with their accommodation needs. Provide support with bookings, payments, and technical inquiries. Mediate between travelers and suppliers to ensure high-quality service. Why You’ll Love It: Flexible remote work options (work from home). Competitive salary and benefits. Paid training and Spanish lessons. Health insurance after probation. Team activities such as beach volleyball, roller skating, and more. What We’re Looking For: Fluency in Danish or Norwegian, with strong English skills. Excellent communication and problem-solving abilities. Previous customer service experience is a plus but not required. If you’re interested, please feel free to reach out for more information.

About the job ­­­TELEPHONE OPERATOR ¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando! Tareas principales: - Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos. - Procesar las solicitudes de los huéspedes. - Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria. - Crear experiencias únicas para los clientes. - Gestión de quejas. Lo que buscamos: - Experiencia previa en atención cliente de lujo. - Actitud positiva y personalidad extrovertida. - Español e inglés avanzados. Lo que ofrecemos: - Contrato indefinido. - Ambiente dinámico. - Turnos seguidos de 8h rotativos. - Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios. - Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. Beneficios: - Comedor de personal. - Actividades de Team Building. - Uniforme y lavandería interno y gratuito. - Descuentos en hoteles Marriott. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Programas de reconocimiento y bienestar. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you. Department: Reception About you Language required: Spanish. The company Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.

Requisitos mínimos - High school diploma - C2 German - B1 English - Experience working in contact/call center Descripción Are you looking for your next challenge? From IMAN Temporing we can help you!! We are looking for full-time agents (39h/week) with an advanced level of German (C2) and an intermediate level of English (B1) You will be providing customer support for a well-known multinational. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Your responsabilities: -Handle inbound contacts (telephone calls, emails, and letters) from customers seeking information or assistance. -Provide accurate and timely responses to customer queries regarding products, services, and company policies. -Utilize resources and materials to effectively address customer inquiries and guide them through relevant processes. -Handle website-generated contact forms and provide support through digital channels. -Maintain a positive and friendly tone while engaging with customers, ensuring a high level of customer satisfaction. -Deal with all calls in accordance with the applicable Service Levels and the Guidelines/Call scripts provided by the company. Offer: - 6 months contract with us + unlimited contract directly with the company - Schedule: 8 a 16h, 9 a 17h, 10 a 18h (39H weekly, rotative shift) - Salary: 22.469,53€ gross/yearly - The position requires uninterrupted presence at the office during the first 6 months. After, hybrid model (2 weeks a month presentially). However, you must be flexible.

We are looking for native/bilingual French speakers with a high level of English, for a Consumer Experience Executive position in one of the top sports and health brands globally. **OUR CLIENT** Well-known Japanese multinational corporation which produces footwear and sports equipment designed for a wide range of sports. In Barcelona's engagement center they have a Consumer Experience department to manage all kind of requirements from users of the brand. **FUNCTIONS** You will be part of the Customer Service Experience department performing the following functions: - Incident management of orders. - Management of product returns. - Resolution of doubts and queries regarding orders and shipments. - Order tracking. - Associated administrative tasks. **REQUIREMENTS** - Native/bilingual level of French. - Very high level of English (C1 minimum) . - Experience in Customer Service positions or similar. - Highly valuable a very good level of other languages. - People with high orientation to customer service and passionate about sports. - Persuasive and good Communicator. **CONDITIONS** - Shift : Full-time position Monday to Friday from 9h to 18h - Salary : 21.000 gross €/year - Working area: Barcelona city (near the metro stop Maria Cristina) - Starting date: 2nd of January - Type of contract: temporary contract of 2 months duration. - Dynamic and fun work center, with all the amenities to make your working day as enjoyable as possible.

**Our client** In Lynk & Co we are not into strict hierarchy, but we do like collaboration, creativity, and people who challenge norms. We have cultivated a culture of personal development and role growth. If you are an original thinker who values being open, personal, and challenging, then you will fit right in. In general, we think that imagination is just as important as expertise, and instinct can be as valuable as experience. We are creating an European Engagement Centre in Barcelona and we are recruiting our first batch of superstars to built the foundation for a game-changing customer service. For Lynk & Co, it's all about thinking outside of the box and creating "wow" experiences for our members. Most importantly? A personal approach is key. No robots wanted. Sounds good? Well, then we want to hear from you. For our Engagement Centre in Barcelona city, where we handle all customer queries, we are looking for new talent to support our members in the six different markets we operate in. Sounds interesting? Keep on reading. It will be fun! **Your functions** Your main superpower is offering extremely good customer service via different communication channels. You are at the frontline of our company handling various customer queries as mentioned below. So, as you can imagine we are looking for high-quality brand ambassadors. A glimpse of the tasks: - Act as second-line support for our first-line Sales Advisors, guiding the customers through their Lynk & Co journey. - Manage several specialized and administrative back-end tasks related to order management, insurance, payment process, clam management, GDPR, etc. - Act as a liaison between several internal and external stakeholders. - Engage in problem-solving and process improvement. - And a few other fun tasks as they come up (okay, maybe more than a few but that's the fun part of a growing company!) **Requirements** - You are a (near-)native speaker in French. - A very good command of the English language . - At least 6 months of experience working as a customer service agent or similar job. - A GREAT service (and sales!) mindset. - Good computer skills. - Ping pong skills appreciated but not mandatory. - Living in/around Barcelona or willing to move to this area. - Starting date: December 9th **Your Benefits** You will receive benefits like: - Salary between 24.000 euros and 25.000 euros (gross / year) - Contract : 9 months with Randstad + Permanent contract with LYNK&CO - Possibility of hybrid work (after the first 3 months) - Offices located next to Glòries (in Barcelona ) - Opening hours of the Engagement Centre offer our customers full support from Monday to Friday 8h to 18:00h in 8-hour shifts. Sure, we have all the basics in place like pensión plan, wellness allowance (250 euros/year), and private health insurance. But that's not the reason you choose us. You want to work with us because you will: - Be part of a global and diverse team, with teammates from 6 countries - Be part of a fun work culture with high team spirit. People really enjoy their teams and get along well with their teammates. - Be part of creating something new that has never been done before. The pace is fast, and it is never boring! - Get the best of both worlds: a start-up atmosphere with the support of an established organization - Make a difference. We're a lean team with a flat hierarchy, so every contribution has a direct impact

What you’ll do We are looking for a Bellperson to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Front Office Manager, you will be responsible for ensuring guests feel welcome at our property as soon as they arrive, assisting with their luggage as well as other requests as needed. - Greet all guests upon arrival. - Escort guests to their rooms and assist with luggage promptly when checking in and upon checking out. - Inform incoming guests on the following while assisting them to their room: storage area, restaurant hours, the events happening in the hotel, health club information, emergency procedures equipment and exit paths, etc. - Once in guest room, provide the guest with the following information: basic telephone instructions, procedures for charging items to one's rooms, heating and air conditioning, laundry procedures, door lock and key use, room directory, etc. - All Valet Parking needs. - Assist guest with general information when Front Office is not available. - Consistently offer professional, friendly and engaging service. - Promote all hotel functions and facilities. - Possess knowledge of the community and area in which the hotel is located to assist guests with information and accurate directions. - Maintain presence in the lobby as an ambassador of the property and brand, offering exceptional service to the guests. - Possess knowledge of resort activities to ensure timeliness of customer needs. - Ensure that all areas are kept neat and clean for our guests and colleagues. ** What we are looking for...** - Previous experience in an upscale or lifestyle brand hotel is a big plus. - Prior experience in customer service. - Driving license B. - Someone who understands, celebrates and embraces the SLS brand values. - Ability to multitask and work in a fast-paced environment. - Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker, with a high-level attention to detail and passion for hospitality. - Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. - You make people feel good - your team, guests, and colleagues alike. You make a positive impact. - You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. - You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. - You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. - You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. ** What's in it for you...** - The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. - The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. - Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. - Plenty of opportunity for development. - Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands.