MICE Sales Manager - Hyatt Regency Hesperia Madrid - Hosco - Madrid

Description of the Host Property: Step off the beaten path and discover an escape where moments of exhilaration and ease are in harmonious balance. The Observatory Sun Valley, A Viceroy Resort, is your sophisticated home base for one of the country’s most storied year-round mountain destinations, where each day and night is deeply attuned to the rhythms of Sun Valley and the stars above. The Observatory Sun Valley brings the celestial tapestry of the Central Idaho Dark Sky Reserve and the legendary slopes of Bald and Dollar Mountain within reach, placing guests in the heart of a four-season natural playground. Description of the Training: Step into the kitchen of a world-leading luxury hotel/resort and learn from the best chefs in the American hospitality industry at the Viceroy Hotels & Resorts. Through this J-1 Hospitality internship or traineeship program, you will rotate to different stations, acquiring the skills and techniques necessary to take the culinary world by storm. This rotational program is designed to give you exposure to the international hospitality industry and give you the experience needed to excel in your career when you return to your home country. ITN & ODYSSEY All-Inclusive Program: Unlike most J-1 Program providers, a regional ITN representative will guide you through a streamlined registration process, thanks to ITN and ODYSSEY’s all-inclusive approach. ITN and ODYSSEY will be on hand to provide you with the very best personalized service from the time that you arrive in the United States until your departure from the United States upon completion of your program. Description of the Location: Ketchum, Idaho, is a mountain town nestled in the Wood River Valley, framed by the Sawtooth Mountains and the legacy of Sun Valley’s alpine charm. The town blends rugged outdoor adventure with refined culture, where hikers, skiers, and artists share the same vibrant streets lined with galleries, cafés, and historic lodges. In every season, golden light, crisp air, and quiet wilderness trails create a sense of timeless beauty that lingers long after leaving this high mountain retreat in Ketchum today.

Job Title: Front Office Manager Location: London USA (On-site) Classification: Full-time Compensation: $30.00 – $33.00 per hour About the Property: As a premier 4-star hospitality destination in Los Angeles, we are dedicated to delivering a seamless blend of luxury, local culture, and high-touch service. We are seeking a dynamic, hands-on Front Office Manager to lead our guest services operations, cultivate an exceptional workplace culture, and maintain our property's elite service standards. Job Summary The Front Office Manager directs all front-of-house operations, including the Front Desk, Guest Relations, Bell/Door team, and Night Audit. This role balances strategic leadership—such as tracking operational KPIs and managing labor costs—with active floor presence to resolve complex guest issues, mentor team members, and ensure an elevated guest journey from arrival to departure. Core Responsibilities Departmental Leadership: Recruit, train, schedule, and performance-manage all front office personnel; build an accountability culture aligned with 4-star service benchmarks. Guest Experience Management: Serve as the primary escalation point for guest feedback, resolving service challenges swiftly with diplomacy and a professional demeanor. Financial & Rooms Control: Oversee daily billing, cash handling accuracy, credit card tracking, and room inventory blocks. Maximize room revenue by coordinating up-selling strategies with the Revenue Management team. Systems Administration: Master and optimize the Property Management System (PMS) to track check-in efficiency, VIP alerts, and reservation accuracy. Interdepartmental Sync: Collaborate daily with Housekeeping and Engineering to minimize room down-time and ensure seamless arrivals for VIP guests and corporate accounts. Compliance & Safety: Enforce California labor laws regarding employee rest and meal breaks, maintain rigorous front-of-house safety compliance, and direct guest communication protocols during emergency situations. Key Qualifications Experience: 3+ years of progressive hospitality front office leadership experience, specifically within an upscale boutique or 4-star hotel environment. Technical Proficiency: Mastery of industry-standard PMS software (e.g., Opera, FOSSE, or OnQ) along with strong Microsoft Excel capability. Soft Skills: Exceptional written and verbal communication skills; a refined, poised presence capable of thriving under the rapid pace of the LA hospitality market. Scheduling Flexibility: Open availability to work a varied schedule including mornings, late evenings, weekends, and holiday peak periods as dictated by hotel occupancy.

En Hesperia World , grupo hotelero de referencia con presencia nacional e internacional, buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para nuestros Apartamentos Hesperia Barcelona Sant Joan , con un perfil operativo, resolutivo y orientado al cliente. Buscamos a alguien que sea el nexo entre los equipos, la operativa diaria y la experiencia del huésped. 🎯 ¿Cuál será tu misión? Garantizar el correcto funcionamiento diario de los apartamentos, coordinando equipos, gestionando incidencias y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía. 🛎️ Funciones principales Coordinación de la operativa diaria de los apartamentos. Gestión y resolución de incidencias de clientes . Apoyo y supervisión de los equipos de recepción y pisos . Soporte al equipo en dudas operativas y de atención al cliente. Seguimiento de estándares de servicio y calidad. Reporte directo a la Dirección del establecimiento. Apoyo en tareas propias de recepción cuando sea necesario. ✅ ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años en apartamentos turísticos, recepción hotelera o supervisión operativa. Formación en Turismo o similar (valorable). Experiencia en atención al cliente y modelo de servicio. Conocimientos de operativa hotelera y recepción. Manejo de herramientas informáticas (Office); se valorará Opera Cloud . Idiomas: castellano, catalán e inglés (francés valorable). Persona resolutiva, responsable, empática y con capacidad de trabajo en equipo. 💼 ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido en entorno profesional y estable. Salario: 26.000 € – 28.000 € brutos anuales . Formación continua y desarrollo profesional. Buen ambiente de trabajo. Beneficios y descuentos en hoteles del grupo y otros servicios.

¿Quiénes somos? En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa , uno de los resorts más exclusivos del sur de Europa, ofrecemos una experiencia única donde el lujo, el deporte y la hospitalidad se combinan para superar las expectativas de nuestros huéspedes.Buscamos estudiantes apasionados por el sector hotelero que quieran iniciar su carrera en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. ¿En qué consistirán tus prácticas? Formarás parte del equipo de Recepción & Guest Experience , participando activamente en la operativa diaria del hotel y aprendiendo los estándares de servicio de una marca internacional de lujo. Tus principales responsabilidades serán: Apoyo en procesos de check-in y check-out Atención personalizada al huésped durante toda su estancia Gestión de peticiones, incidencias y necesidades especiales Coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente Apoyo en tareas administrativas propias de la recepción Promoción de servicios del hotel (restauración, spa, golf, actividades, etc.) Seguimiento de la satisfacción del cliente ¿Qué buscamos? Estudiantes de Turismo, Gestión Hotelera o similar Nivel alto de inglés (imprescindible); otros idiomas serán muy valorados Interés por el mundo de la hospitalidad de lujo Proactividad, actitud positiva y orientación al cliente Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo Disponibilidad para realizar prácticas curriculares o extracurriculares ¿Qué ofrecemos? Formación en un entorno internacional de alto nivel Oportunidad de aprender los estándares de Hyatt Participación activa en la operativa real del hotel Posibilidades de desarrollo dentro del grupo Ayuda económica al estudio Comedor de personal ¿Por qué unirte a nosotros? Esta es una oportunidad única para vivir una experiencia profesional en hospitality de lujo , desarrollar tus habilidades y dar tus primeros pasos dentro de una compañía con proyección internacional.

En INL operamos dos de las discotecas de referencia en Madrid: La Que Faltaba y Molinna 37. Nos apasiona el ocio nocturno y creemos en una identidad propia: vibrante, auténtica y conectada al 100% con el ritmo de la capital. Vivimos por y para la noche de Madrid, una de las más exigentes del mundo. Sabemos que el éxito de una sesión no se mide solo en el aforo, sino en la energía que se respira en la pista y en los recuerdos que nuestros clientes se llevan a casa al amanecer. Huimos de la burocracia corporativa; nos mueve la agilidad, la intuición y el conocimiento real de la calle. Buscamos a alguien que comparta esta misma pasión, que entienda qué busca el público madrileño cada semana y que quiera liderar la identidad de dos salas referentes, transformando ideas en experiencias de las que todo el mundo hable al día siguiente. El puesto Buscamos un/a *Event Manager* a dedicación plena para centralizar la estrategia de eventos de ambos locales. Tu misión: diseñar, programar y ejecutar el calendario semanal, asegurando una programación atractiva que se traduzca en una experiencia espectacular en sala y en resultados medibles (reservas, taquilla, consumo medio). Serás el puente entre la estrategia comercial y la pista de baile, trabajando codo con codo con el equipo interno para que cada noche salga genial. Responsabilidades Programación y diseño de eventos • Planificación — Mantener el calendario de ambos locales con un mínimo de 6 semanas vista., • Conceptualización — Crear temáticas potentes para fechas comerciales (Erasmus, Halloween, Navidad, San Isidro…) y sesiones fijas semanales., • Tendencias — Analizar la noche de Madrid y capitales europeas para adaptar formatos de éxito a nuestras salas. Ejecución y coordinación operativa • Booking — Seleccionar y contratar DJs residentes e invitados, negociando cachés dentro del presupuesto., • Coordinación de sala — Trabajar con los jefes de cada local (puerta, barras, técnica y decoración) para ejecutar cada evento según lo ideado., • RRPP y marcas — Gestionar la relación con promotores externos, RRPP de calle y patrocinios con marcas., • Presencia en sala — Presencia física obligatoria en las noches clave para supervisar y resolver incidencias en tiempo real. Dirección creativa y contenido • Briefing — Trasladar instrucciones claras al equipo de contenido: concepto, mensajes, fechas de lanzamiento y formatos., • Validación — Supervisar y aprobar vídeos, fotos y diseños antes de su publicación., • Inspiración — Aportar referencias visuales de la cultura de club actual, sin entrar en la ejecución técnica., • Análisis — Revisar semanalmente el impacto digital y el rendimiento de promoción de cada evento. Requisitos • Mínimo 3 años de experiencia en gestión de eventos para discotecas o promotoras de nightlife (no agencias generalistas)., • Histórico demostrable de eventos ejecutados con métricas de asistencia y facturación., • Disponibilidad real para trabajar en horario nocturno (jueves a sábado)., • Ubicación actual en Madrid. Se valorará • Contactos con agencias de DJs internacionales y experiencia en patrocinios con marcas., • Inglés intermedio/avanzado para el trato con artistas internacionales., • Formación en Eventos, Marketing, Gestión Cultural, RRPP o Turismo. ¿Te suena a tu mundo? Cuéntanos.

🍸 Bar Manager – Familia La Ancha | Madrid En Familia La Ancha, grupo gastronómico de referencia con más de 100 años de historia y en pleno proceso de expansión nacional e internacional, buscamos incorporar un/a Bar Manager para liderar la operativa de barra de uno de nuestros restaurantes en Madrid. Buscamos una persona apasionada por la hostelería, con experiencia en gestión de equipos, control operativo y atención al cliente, capaz de garantizar una experiencia excepcional y mantener los estándares de calidad que caracterizan a nuestro grupo. ¿Cuál será tu misión? Liderar y supervisar la operativa diaria de barra, garantizando la excelencia en el servicio, la calidad del producto, la rentabilidad del área y el cumplimiento de los estándares de seguridad alimentaria, higiene y atención al cliente. Funciones principales Supervisar el correcto funcionamiento diario de la barra. Coordinar la apertura y cierre del servicio. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y presentación de bebidas. Gestionar pedidos, recepción de mercancías e inventarios. Controlar costes, mermas y consumos del área. Coordinar, formar, motivar y supervisar al equipo de bartenders y ayudantes de barra. Asegurar el cumplimiento de los protocolos de higiene, seguridad y manipulación de alimentos. Colaborar en la creación y mejora de la oferta de bebidas y cócteles. Velar por una experiencia excelente para el cliente y resolver posibles incidencias durante el servicio. Trabajar de forma coordinada con cocina, sala y dirección del restaurante. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Incorporación a un grupo gastronómico consolidado y en crecimiento. Desarrollo profesional y posibilidades reales de promoción interna. Formación continua. Ambiente de trabajo profesional y dinámico. Equipo con amplia experiencia en el sector. Salario competitivo acorde a la experiencia aportada. Descuentos y beneficios asociados al grupo. Si te apasiona la hostelería y quieres formar parte de un proyecto sólido con una larga trayectoria y visión de futuro, estaremos encantados de conocerte. Experiencia mínima de 3 años como Bar Manager o responsable de barra. Experiencia en gestión de equipos y coordinación de personal. Conocimientos de control de inventarios, compras y costes. Dominio de la preparación de cócteles clásicos y de autor. Conocimiento de destilados, vinos, cervezas y productos de barra. Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Flexibilidad horaria. Valorable formación técnica o profesional en Hostelería, Restauración o Gestión de Alimentos y Bebidas. Se valorará experiencia en restaurantes de alto volumen, grupos de restauración o establecimientos hoteleros.